說起“家電”你想到什么？流水線上冰冷、無趣、刻板的“大塊頭”？那你恐怕還停留在上世紀90年代。上京東家電看看就知道，現(xiàn)在的家電都已經(jīng)是有“智慧”的生活管家了，使用功能只是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，它們還能為身處不同人生階段、有不同生活習慣和興趣喜好的人提供更多生活價值。比如有快速制冰功能的冰箱，讓“局王”們在轟趴上隨時暢飲；有交互功能的智慧屏，讓身處異地的家人能“打個電視”面對面聊天；有除菌、分區(qū)洗功能的洗衣機，讓奶爸寶媽們放心帶娃不擔憂......

　　京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中希望合作伙伴更加信任京東，一起為家電市場找到新增量
　　
　　今年京東家電特別提出了“煥新你的生活”理念，就是希望大家認識到，如今的家電價值已經(jīng)不止是產(chǎn)品功能本身，而是能為我們節(jié)省更多時間精力、去創(chuàng)造更美好高品質(zhì)生活的附加值；今天的家電行業(yè)也已經(jīng)是有溫度、能給人們帶來愉悅生活享受的產(chǎn)業(yè)。同時，對于家電人來說，在剛需已經(jīng)被滿足的飽和市場，“用戶需求和產(chǎn)品價值”正在代替“市場產(chǎn)能和產(chǎn)品價格”成為激發(fā)人們消費動力和決定行業(yè)發(fā)展方向的主要因素。
　　
　　為了在有限的存量市場挖掘并滿足無限的用戶需求，京東家電聯(lián)手主流家電品牌，在4月28日的京東家電合作伙伴大會上，發(fā)布了圍繞用戶需求、產(chǎn)品打造、服務(wù)升級而生的“超級煥新計劃”，以求用高品質(zhì)、高價值、多元化的新興家電和送裝拆收一體化的“無憂換”便捷服務(wù)，為每個人提供細分化、精?；纳罘桨福皶r而貼心的解決大家的生活痛點。

　　京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆向合作伙伴詳細介紹“超級煥新計劃”
　　
　　首先，煥新生活的第一步是讓大家摒棄家電“不壞不換”的舊觀念，意識到有新產(chǎn)品能滿足自己的新需求。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)廣告營銷已經(jīng)很難喚起購買欲望，所以“超級煥新計劃”重點開啟了在綜藝中構(gòu)建家電使用場景化記憶的娛樂營銷方式，消費者可以在節(jié)目中深度了解產(chǎn)品被種草，品牌則更易打造節(jié)目爆款產(chǎn)品。在資源流量方面，社交平臺和京東站內(nèi)同步對家電好產(chǎn)品給予支持，比如全域推廣產(chǎn)品評測、使用體驗等內(nèi)容，打爆家電新品。進而整體從購買欲到認知度實現(xiàn)大幅提升，給大家種下“煥新”意識。
　　
　　其次，是滿足需求的根本——產(chǎn)品。“超級煥新計劃”的重要部分是超級選品“百千萬計劃”，即全年首發(fā)100款S+級新品、1000款S級新品以及10000款重點主推新品類和新奇特家電。京東家電與品牌共創(chuàng)，從選品、心智、種草、首發(fā)、營銷這五大環(huán)節(jié)，打造新品從選品到養(yǎng)成的一體化全生命周期營銷運營解決方案。同時通過打造“超級5”新品IP，建立家電新品營銷陣地；通過王牌超級新品日和京品家電雙百計劃等手段主推重磅新品，打造新品全鏈路解決方案；以及全屋家電套購、場景化陳列全面提升購物體驗等手段打爆更多新品，為品牌實現(xiàn)“新品即爆品”的目標。整體從平臺到品牌，由產(chǎn)到銷，全鏈路共建健康可持續(xù)的新品生態(tài)。
　　
　　有了需求和產(chǎn)品，還有重要一環(huán)就是服務(wù)。早在2013年，京東家電推行的30天價保、30天質(zhì)量問題包退、180天質(zhì)量問題包換的“3030180”服務(wù)就顛覆行業(yè)、樹立了業(yè)界標桿。此次，為了方便大家“煥新生活”，京東家電進一步在換新流程與感知兩方面進行服務(wù)升級，目標是把送貨、安裝、拆機、回收的四步動作升級為“四位一體”的上門服務(wù)，同時在前臺進行打標、搜索等感知強化，打造真正便捷一體化的“無憂換”服務(wù)，方便消費者省心、省力、高效、無憂的換新家電。
　　
　　五一將至，還等什么？快來京東家電“煥新你的生活”吧！

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