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　　7月4日～6日，2024世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議(WAIC 2024)召開。這一備受全球矚目的盛會已經進入第七個年頭。京東云在WAIC 2024上全景式展示了京東在大模型與AIGC領域的布局，包括業內首創的企業家數字人直播模式，以及大模型在政務、健康、零售等多場景的落地應用和產業實踐。

　　京東科技人工智能相關負責人表示，“通用大模型只是種子，產業場景才是沃土”。一方面，產業都在思考如何利用好這一波“新質生產力”，驅動中國經濟高質量發展。另一方面，大模型需要顛覆性應用，其必然是技術進步與產業積累的結合;只有深扎產業土壤、為實際效果負責，才能誕生深刻提升生產力的顛覆性應用。此外，他指出如果要推動人工智能成為繼互聯網、云計算之后下一代信息產業核心，并將大模型視為人工智能產業的基礎設施，那么極致壓降大模型的幻覺率就成為一個亟待解決的問題。

　　大模型深度應用于京東場景

　　自去年7月，正式推出京東言犀大模型以來，京東不斷在自有的豐富場景中推動大模型的落地實踐，并依托自身供應鏈優勢，在直播帶貨、店鋪運營、廣告營銷等領域，實現了大模型技術商業化落地的多點突破。

　　在內容生產方面，已有超過9萬京東商家借助大模型，零成本制作店鋪營銷物料，秒級生成商品詳情圖等營銷素材，覆蓋零售4000+三級品類，實現大幅度的降本提效。

　　在數字人直播方面，大模型加持的京東云言犀數字人，目前已在超過5000家品牌直播間開播，帶貨GMV總量近百億。今年京東618，數字人直播累計時長超40萬小時、交互超500萬次、累計觀看1億人次。該負責人介紹，在京東618的數字人直播中，發現觀眾接受程度良好：不僅跨過了“恐怖谷”效應，而且人均觀看時長接近2分鐘。這意味著觀眾已經普遍接受了數字人主播。

　　在營銷獲客方面，基于言犀AI技術支撐，商家可通過AI外呼實現高效率、大批量、高精準的用戶對話交互。京東超市通過言犀AI視頻外呼技術，讓代言人張若昀為用戶送上生日祝福。對比普通語音外呼，轉化率提升70%以上，GMV提升290%以上。此外，視頻外呼還可結合言犀數字人短視頻技術，自動化、高效生成視頻內容，最大程度地提升了內容產出與用戶觸達兩大環節的效率。

　　大模型在產業場景落地中創造價值

　　目前，大模型基礎設施建設已趨于完善，產業應用已經開始向大模型要實效。大模型必須產生實際的產業價值、讓產業愿意買單，才能長久地發展下去。但由于目前大模型的幻覺率仍然較高，產業界缺乏真正顛覆性、可控的應用。

　　普林斯頓人工智能創新中心主任王夢迪教授認為，大模型的可控性可通過強化學習和人類反饋實現對齊，生成式AI通過控制過程優化生成，確保安全性和滿足具體需求，這也是通向通用人工智能的關鍵。歐洲人文和自然科學院士、香港理工大學研究生院院長曹建農教授，則向觀眾介紹了邊緣AI領域的成果，將大模型和AIGC技術靠近端邊研發部署，更好地服務物聯網、機器人控制、家庭Agent、學生輔導等真實場景中。

　　零售領域，利用AIGC技術進行數字營銷和數字人直播是今年的熱點，伊利消費者運營數字化負責人表示，借助京東云專家的大力支持，AIGC變成了乳業和消費者的有效生產力。以數字人直播為例，數字人不僅可以7×24小時為用戶提供直播服務，并且相較于其他直播成本大幅降低。

　　京東健康將大模型與患者的個性化數據深度結合，保持隱私的同時進行持續學習，以提升醫療服務的個性化和有效性。會上，京東健康算法部相關負責人展示了通過“京醫千詢”醫療大模型構建智能問診、智能診斷、智能問答和數字療法等產品，并提供面向患者、醫生、醫院和企業的解決方案。

　　不僅是醫療場景，中國擁有全球最大的數字化消費市場，制造生產體系則是全球產業最齊全、產業體系最完整的，產業鏈配套能力全球領先。嘉賓們一致認同，中國發展大模型的優勢，不在于底層通用大模型的競爭，而在于把大模型應用到產業場景，深扎產業土壤。

　　夯實大模型的新一代基礎設施

　　為夯實產業應用，京東云推出了一套大模型的完整工具，包括支撐大模型應用的基礎設施——言犀AI開發計算平臺、向量數據庫、混合多云操作系統云艦、高性能存儲平臺云海、軟硬一體虛擬化引擎京剛等核心產品。言犀AI開發計算平臺，經過近一年的持續打磨，可以提供從基礎資源、模型服務，到智能體構建的一站式大模型服務，讓大模型的能力輕松觸達每一位開發者。

　　在基礎資源方面，平臺支持GPU資源的統一管理，兼容國內外主流AI芯片，以單元化技術實現跨芯片任務部署和調度，實現集群算力資源充分利用。在模型服務方面，平臺提供從模型數據準備、模型訓練與微調，到部署、評測的全生命周期服務，支持萬卡級別的分布式訓練，實現動態資源統一管理。在智能體構建方面，平臺提供一系列多模態組件與應用框架，如文生圖、語音識別等多模態組件，以及檢索增強生成、智能體等AI應用框架，分鐘級即可啟動AI Agent構建，幫助企業高敏、高效地進行AI應用的開發。

　　以大模型與AIGC技術能力為基礎，京東云將聯結更多生態伙伴，實現更高效的數字化轉型，以更豐富的應用場景和領先的技術能力，助推大模型抵達產業智能，秉承開放共生的理念，將“更懂產業”踐行到底，助力千行百業實現數智化升級。

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