【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，作者：編輯】

　　數字化時代，網絡購物已成為人們日常生活不可或缺的一部分，而“七日無理由退貨”作為消費者權益保護的重要一環，為消費者提供了更多的購物保障。然而，這一制度在保障消費者權益的同時，也面臨著被部分消費者濫用的風險。近日，北京互聯網法院審結了一起網絡購物糾紛案件，再次引發了社會對于“七日無理由退貨”制度合理使用的討論。

　　案件的主角路先生，在短短半年時間內，于某電商平臺自營店鋪頻繁下單購買手機，并申請了高達77次的退貨售后訂單。這一異常高頻的退貨行為，最終引發了電商平臺的注意與拒絕，并導致了一場訴訟的展開。路先生因其中4臺手機退貨被駁回后，轉而將這些手機在二手平臺低價出售，隨后將電商平臺告上法庭，要求賠償因低價轉賣造成的4000元損失。

　　面對路先生的訴求，電商平臺拿出了強有力的證據：近半年來，路先生在該平臺共生成了209個訂單，涉及106部手機，其中77筆為退貨售后訂單。如此高的退貨比例，顯然超出了正常消費者的購物行為范疇。電商平臺認為，路先生的行為已經違背了誠實信用原則，不應再享有“七日無理由退貨”的權益。

　　北京互聯網法院在審理此案時，充分考慮了我國《消費者權益保護法》及《民法典》的相關規定。法院指出，雖然法律賦予了消費者七日無理由退貨的權利，但這并不意味著消費者可以無限制、無理由地濫用這一權利。民事主體在行使民事權利時，必須遵循誠實信用原則，不得損害國家利益、社會公共利益或他人合法權益。

　　法院進一步分析，路先生的行為明顯不符合正常消費者的購物習慣。他頻繁購買并退貨，且未能在購買前充分了解商品信息，未盡到謹慎義務。這種行為不僅增加了企業和社會的經營成本，還擾亂了電商平臺的正常交易秩序，構成了對“七日無理由退貨”制度的濫用。

　　最終，北京互聯網法院作出一審判決，駁回了路先生的全部訴訟請求。法院認為，路先生的行為違反了誠實信用原則，其要求賠償損失的訴求于法無據，不應得到支持。這一判決不僅維護了電商平臺的合法權益，也向廣大消費者傳遞了一個明確的信息：在享受“七日無理由退貨”便利的同時，必須遵守誠實信用的基本原則，不得濫用權利。

　　此案的審結，再次提醒我們，在享受網絡購物帶來的便捷與實惠時，消費者應樹立正確的消費觀念，理性購物，合理行使自己的權利。同時，電商平臺也應加強監管，通過技術手段和規則制定，有效遏制濫用“七日無理由退貨”制度的行為，共同營造一個健康、有序的網絡購物環境。

猜您喜歡

京東公布雙11成績，購物用戶數同比增長超20%

AI賦能商家，淘寶“生意管家”升級助力雙11，400萬商家經營提效

拼多多啟動雙十一大促 “百億消費券”疊加“超級加倍補”

各平臺雙 11 玩法，家電內需有望提振

史上最長大促周期？京東、淘天提前十天啟動“雙11”

壕撒9億補貼慶九周年！魯班到家備戰雙十一“大考”