【家電資訊-家電新聞 - 市場動態，作者：余元漢】

　　空調要清洗，下水道要疏通，新買的燈具要安裝，臟衣服要送干洗店……看著都是生活小事，但解決起來并不簡單，找維修工、清洗工、安裝工……東奔西跑得一整天。

　　現在好了，1個電話、1個項目經理、1次上門就能全部解決!3月17日，以"服務轉型 換道共贏"為主題的海爾服務平臺化全國啟動活動在青島舉辦。現場，海爾智家宣布青島首批社區服務小店將于3月底正式開業，從服務家電到服務家庭，給青島用戶帶去全場景的一站式家生活服務。

　　據了解，這次準備開業的海爾智家社區服務小店并不是全國首批，2019年開始，海爾智家線下布局的35家社區服務小店就已經在上海投入使用。到現在，小店已經成為上海小區居民生活不可分割的一部分，家具家電安裝、高端衣物護理、局部改造裝修……平時遇到的各種生活問題，用戶首先想到的就是社區小店，而社區小店帶著用戶的需求，給一個又一個家庭送去了家生活的解決方案。

　　它只是一家社區小店，為什么小區居民會如此青睞?一把鑰匙可以解開這個疑問。在上海松江區的服務小店里，只要遇到什么事，那位八十多歲的老人就會去找店主吳高杰，洗窗簾、裝窗簾、換防臭地漏……生活上大大小小的事，吳高杰都會親自上門為老人解決。吳高杰貼心的服務，也贏得了老人兒子的信任，他直接把家里的鑰匙給了吳高杰，讓吳高杰自己去家里拿窗簾清洗。在啟動活動現場，吳高杰也因此獲得了海爾智家頒發的"金鑰匙獎"。

　　海爾服務小店主雖然把它們定義為"小店"，但實際上它們卻很"大"，"大"到家電的事管，托管寵物、照看孩子的事也管。如此一來，海爾服務小店展開的已不是服務業務，而是接納巨量關系的業務，社區用戶之所以能把鑰匙交給服務小店來托管，根本原因就是小店已經接納了用戶圍繞著家生活的關系，鑰匙在社會的維度上看就是關系的總和。

　　如今，這樣的海爾智家社區服務小店，在上海已經落地了35家，每天都在上演著大大小小的生活故事。現在，青島市民有福了!3月底，海爾智家服務小店也即將落戶青島，屆時，你生活中的大事小事都可以來找它了，再也不用為生活瑣事東奔西跑了。

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