第1眼-重慶廣電消息，沙坪壩區(qū)川煤12處家屬院的熱水器十分調(diào)皮，水溫會在很短的時間內(nèi)急劇升高，燙得居民們哇哇直叫。這樣的情形兩年前就已經(jīng)出現(xiàn)。而最近這些熱水器竟然集體“搗亂”，讓居民們苦不堪言。

　　劉大姐是沙坪壩區(qū)川煤12處家屬院的居民。十多天前，她家的超人牌熱水器就出現(xiàn)了故障。水溫在短短十來秒的時間里，從37℃沖到52℃。陳婆婆家同樣使用的是超人牌熱水器，因?yàn)樗疁囟干谙丛钑r還曾被燙傷。

　　其實(shí)，這樣的情況早在2020年就出現(xiàn)過。當(dāng)時，居民劉大姐家的熱水器剛剛安裝，就出現(xiàn)了水溫不受控制的情況。

　　剛開始，劉大姐還以為是自家的熱水器不爭氣，因?yàn)榧依镞€有電熱水器，這個老愛搗亂的燃?xì)鉄崴?/a>就被她扔在了一旁。到了今年，家屬院的居民碰頭談到了這事，大家這才發(fā)現(xiàn)，“問題熱水器”并不是個例。

　　2020年，我市開始對九龍坡、沙坪壩、大渡口等區(qū)的8.5萬戶居民進(jìn)行煤改氣工程。川煤12處家屬院也在那年的改造范圍內(nèi)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)免費(fèi)為家屬院的居民們更換了適配天然氣的燃?xì)庠詈蜔崴鳌０凑战y(tǒng)一規(guī)劃，川煤12處家屬院住戶全部更換的是超人牌熱水器。這兩年來，出現(xiàn)故障的也都是免費(fèi)更換的那一批產(chǎn)品。

　　通過超人電器的售后服務(wù)電話，街道和社區(qū)聯(lián)系上重慶的特約維修商。居民們手中的保修卡明明寫著保修期五年，特約維修商卻表示，這個故障他們不能免費(fèi)修。

　　大熱天不能洗澡，這日子肯定沒法過，居民們只能選擇付費(fèi)維修。寧愿錢吃虧不愿人吃虧，這樣總行了吧?

　　按照保修卡上的售后服務(wù)電話，記者聯(lián)系上超人電器的售后人員。對于熱水器水溫陡升的問題，對方表示，問題不在他們。

　　超人電器的售后表示，他們已經(jīng)了解到川煤12處家屬院熱水器集中出現(xiàn)故障的情況。其實(shí)，要解決這個問題方法也很簡單。

　　對于超人電器方面提供的解決方案，小區(qū)居民并不滿意。他們表示，按照售后提供的方法操作，還是阻止不了熱水器水溫的急劇變化。早在2020年，居民林大姐家的熱水器就出現(xiàn)類似問題，她當(dāng)即就找了售后進(jìn)行維修。

　　為了印證自己的說法，林大姐拆卸掉花灑，把熱水器的溫度設(shè)定在35℃后，打著了家里的熱水器。

　　居民們認(rèn)為，水溫不受控制應(yīng)該和花灑關(guān)系不大。

　　對于居民的質(zhì)疑，工作人員堅(jiān)持認(rèn)為，問題就出在花灑上面。而且所有品牌的熱水器都會因?yàn)榛栴}導(dǎo)致水溫不受控制。

　　據(jù)了解，在重慶2020年的煤改氣工程中，重慶燃?xì)庹袠?biāo)采購了至少8.5萬臺熱水器。其中，超人牌熱水器的采購量為兩萬臺。按照超人電器售后的說法，用于煤改氣工程的八萬多臺燃?xì)鉄崴鞫紩懤m(xù)發(fā)生類似的問題。然而記者了解到，目前僅有安裝了超人牌熱水器的川煤12處家屬院以及科能小區(qū)出現(xiàn)了類似報修記錄。

　　目前，重燃集團(tuán)下屬的中梁山渝能燃?xì)夂统穗娖鲝S商已經(jīng)派人趕到川煤12處家屬院。他們將對出現(xiàn)故障的熱水器進(jìn)行檢查，希望能夠盡快查出水溫不受控制的原因。