第1眼-重慶廣電消息，沙坪壩區(qū)川煤12處家屬院的熱水器十分調(diào)皮，水溫會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)急劇升高，燙得居民們哇哇直叫。這樣的情形兩年前就已經(jīng)出現(xiàn)。而最近這些熱水器竟然集體“搗亂”，讓居民們苦不堪言。

　　劉大姐是沙坪壩區(qū)川煤12處家屬院的居民。十多天前，她家的超人牌熱水器就出現(xiàn)了故障。水溫在短短十來(lái)秒的時(shí)間里，從37℃沖到52℃。陳婆婆家同樣使用的是超人牌熱水器，因?yàn)樗疁囟干谙丛钑r(shí)還曾被燙傷。

　　其實(shí)，這樣的情況早在2020年就出現(xiàn)過(guò)。當(dāng)時(shí)，居民劉大姐家的熱水器剛剛安裝，就出現(xiàn)了水溫不受控制的情況。

　　剛開(kāi)始，劉大姐還以為是自家的熱水器不爭(zhēng)氣，因?yàn)榧依镞€有電熱水器，這個(gè)老愛(ài)搗亂的燃?xì)鉄崴?/a>就被她扔在了一旁。到了今年，家屬院的居民碰頭談到了這事，大家這才發(fā)現(xiàn)，“問(wèn)題熱水器”并不是個(gè)例。

　　2020年，我市開(kāi)始對(duì)九龍坡、沙坪壩、大渡口等區(qū)的8.5萬(wàn)戶居民進(jìn)行煤改氣工程。川煤12處家屬院也在那年的改造范圍內(nèi)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)免費(fèi)為家屬院的居民們更換了適配天然氣的燃?xì)庠詈蜔崴鳌０凑战y(tǒng)一規(guī)劃，川煤12處家屬院住戶全部更換的是超人牌熱水器。這兩年來(lái)，出現(xiàn)故障的也都是免費(fèi)更換的那一批產(chǎn)品。

　　通過(guò)超人電器的售后服務(wù)電話，街道和社區(qū)聯(lián)系上重慶的特約維修商。居民們手中的保修卡明明寫著保修期五年，特約維修商卻表示，這個(gè)故障他們不能免費(fèi)修。

　　大熱天不能洗澡，這日子肯定沒(méi)法過(guò)，居民們只能選擇付費(fèi)維修。寧愿錢吃虧不愿人吃虧，這樣總行了吧?

　　按照保修卡上的售后服務(wù)電話，記者聯(lián)系上超人電器的售后人員。對(duì)于熱水器水溫陡升的問(wèn)題，對(duì)方表示，問(wèn)題不在他們。

　　超人電器的售后表示，他們已經(jīng)了解到川煤12處家屬院熱水器集中出現(xiàn)故障的情況。其實(shí)，要解決這個(gè)問(wèn)題方法也很簡(jiǎn)單。

　　對(duì)于超人電器方面提供的解決方案，小區(qū)居民并不滿意。他們表示，按照售后提供的方法操作，還是阻止不了熱水器水溫的急劇變化。早在2020年，居民林大姐家的熱水器就出現(xiàn)類似問(wèn)題，她當(dāng)即就找了售后進(jìn)行維修。

　　為了印證自己的說(shuō)法，林大姐拆卸掉花灑，把熱水器的溫度設(shè)定在35℃后，打著了家里的熱水器。

　　居民們認(rèn)為，水溫不受控制應(yīng)該和花灑關(guān)系不大。

　　對(duì)于居民的質(zhì)疑，工作人員堅(jiān)持認(rèn)為，問(wèn)題就出在花灑上面。而且所有品牌的熱水器都會(huì)因?yàn)榛?wèn)題導(dǎo)致水溫不受控制。

　　據(jù)了解，在重慶2020年的煤改氣工程中，重慶燃?xì)庹袠?biāo)采購(gòu)了至少8.5萬(wàn)臺(tái)熱水器。其中，超人牌熱水器的采購(gòu)量為兩萬(wàn)臺(tái)。按照超人電器售后的說(shuō)法，用于煤改氣工程的八萬(wàn)多臺(tái)燃?xì)鉄崴鞫紩?huì)陸續(xù)發(fā)生類似的問(wèn)題。然而記者了解到，目前僅有安裝了超人牌熱水器的川煤12處家屬院以及科能小區(qū)出現(xiàn)了類似報(bào)修記錄。

　　目前，重燃集團(tuán)下屬的中梁山渝能燃?xì)夂统穗娖鲝S商已經(jīng)派人趕到川煤12處家屬院。他們將對(duì)出現(xiàn)故障的熱水器進(jìn)行檢查，希望能夠盡快查出水溫不受控制的原因。