評論:消費者不是“韭菜” 大數據得講“規矩”
欄目:家電新聞-新聞評論 時間:2022-01-24 來源:中國家電網 作者:編輯
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【劃重點】: 近日,國家網信辦等四部門聯合發布了《互聯網信息服務算法推薦管理規定》。根據規定,算法推薦服務提供者應當向用戶提供不針對其個人特征的選項,或者向用戶提供便捷的關閉算法推薦服務的選
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所謂根據消費者偏好、交易習慣“在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇”,實際上就是我們說的大數據殺熟。同一段路程,打車軟件對兩部手機的報價不一樣,旅行App和網購平臺“看人下菜碟”,為老顧客提供高定價商品……消費者被差別對待,越是熟客越吃虧。大數據殺熟有違商業倫理,透支消費者信任,屬于變相價格歧視,還可能侵犯消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
特別是,由于互聯網平臺和商家占據信息優勢和技術優勢,且市場環境瞬息萬變,商品價格隨時變動,甚至每天都會出現幾次漲跌,消費者很難識破殺熟行為?;ヂ摼W平臺掌握用戶信息,可以根據算法對消費者“畫像”,并提供有差別的定價和服務,實施隱蔽而精準的殺熟。消費者則處于弱勢地位,既不了解商家的定價策略,也無法知曉商家針對不同地區、時間段的購物者的定價差別。
除非在同一時間段內,在同一地區,有多個具有相同“會員級別”的消費者購買相同商品,否則,莫說普通消費者,即便監管部門也難以分辨何謂正常的價格變動,何謂殺熟。因此,在技術進步背景下,如果不對大數據殺熟說不,消費者難以享受到技術進步帶來的紅利,只能淪為被算法算計的“韭菜”;而互聯網商業也會失去便民屬性,淪為強勢商家宰割消費者的“幫兇”。
消費者應該平等地享受互聯網和大數據發展帶來的紅利。《互聯網信息服務算法推薦管理規定》禁止大數據殺熟,要求互聯網平臺提供便捷的關閉選項,且應提供選擇或者刪除用于算法推薦服務的個人標簽,精準施策、有理有力。當然,具體執行過程中還應加大查處力度、執法力度、處罰力度,并需要以大數據技術反制大數據殺熟,真正讓權利長出“牙齒”,讓算法守好“規矩”。
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