海爾將2021年定義為物聯網生態品牌的騰飛之年。這個轉型生態品牌不足兩年的企業，何來的底氣？

3月22日，海爾智家召開了主題為“場景生態 云生萬物”的生態大會，以智慧家庭戰略、場景生態、智慧家庭技術和落地成果的全面引領，向外界宣告2021年生態品牌騰飛底氣十足。領先行業近10年率先布局，海爾智慧家庭已覆蓋家庭生活的衣食住娛行全場景生態，為用戶帶來最全面的場景解決方案。集成智家大腦的UhomeOS 3.0作為唯一面向智慧家庭場景生態的操作系統，以用戶需求為中樞，主動為用戶提供智慧家庭服務。而這些成果都在隨著三翼鳥體驗中心001的全國落地，進入萬千用戶家庭。

一系列成果的落地，海爾智家完成了電器服務商到智慧家庭場景方案提供商的轉身。通過將電器升級為網器，深度融入到場景和生態中，海爾智家跨行業連接生態方，共同為用戶提供最全面的智慧家庭場景解決方案。

海爾智家不僅率先實現了智慧家庭的引領，更是完成了由高端品牌向場景品牌、生態品牌全面轉型，構建起最大的智慧家庭場景生態。“家電標簽”已經揭掉，海爾智家全面進入生態品牌階段，騰飛之時已經到來。

為什么智慧家庭能引領？唯一“中樞”是用戶需求

物聯網時代到來，智能家居市場大開。根據IDC FutureScape發布的2021年中國智能家居市場預測，傳統家居產品正在加速智能化轉型，預計到2022年將有85%的設備可以接入平臺，同時這些設備的連接方式也逐漸強調便捷性和空間性。

但行業對智能家居的認知，目前仍停留在平臺接入智能硬件互聯互通這樣與互聯網密不可分的智能設備層面。不過多設備互聯互通正是實現全屋智能的基礎，進入2021年接連幾家企業公開表示將布局全屋智能。

海爾智家不僅已經落地全屋智能，而且已經進入決策智能領先階段。根據大會現場海爾智家發布的智能家居行業5級路線圖，企業目前已經經歷了單機智能、協同智能、決策智能三個階段，未來將進入高度主動智能和泛在智能兩個階段。當前行業大部分企業處于前兩個階段，要布局全屋智能，首先要跨越第二個階段。今天，海爾智家已經邁入第三階段，即決策智能階段，從設備間的連接和人機控制，升級到設備主動感知、學習、決策，帶來主動服務。

海爾智慧家庭場景解決方案是如何實現決策智能的？海爾智家生態平臺全球超前研發總經理王曄現場分享了這樣一個案例：在家里覺得有些潮濕悶熱，空調會根據主人健康狀況和空氣溫濕度自動調節到合適的溫度，并且打開新風，讓空氣處于舒適范圍內。而一旦監測到室外PM2.5濃度超標，空調則會主動關閉新風，并提醒主人減少外出，同時自動開啟凈化功能，保證室內空氣健康。此外，根據感知到的空氣臟污程度，空調會自動啟動"洗空氣"功能，去除常見的7類空氣污染物，同時釋放萬級負離子。總之，你只負責好好呼吸，剩下的事兒“空氣管家”替你操辦。

當然，好好呼吸只是智慧家庭場景解決方案為用戶帶來美好生活的重要一環，圍繞用戶需求，海爾智家實現的是衣食住娛行的全覆蓋。在海爾智家的場景中，電器升級為網器成為場景中用戶需求的“觸點”，通過自主感知用戶狀態，了解用戶喜好、習慣和身體狀況，提供主動的貼心服務，覆蓋用戶的衣、食、住、娛、行生活方方面面，跨界聯合資源方，為用戶定制個性化的全場景解決方案。

最全面的智慧場景解決方案由極其龐大的場景生態賦能，那這個場景生態又由什么來驅動？答案就是擁有“智家大腦”的UhomeOS 3.0。海爾智家在生態大會上發布了行業唯一面向智慧家庭場景生態的操作系統UhomeOS 3.0，它具備無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續進化5大能力，能夠通過“大腦”自主“思考”，為用戶提供“決策智能”服務，成為用戶最可靠的“智慧管家”，讓用戶的家庭從“智能”向“智慧”進化。

“智家大腦”的“思考”圍繞著用戶需求展開，海爾智家的服務自然而然向場景生態轉型。當用戶成為場景的“中樞”，連接就不只出現在人與個別設備之間，場景中的所有元素都需要互相聯動主動服務于用戶，而用戶也將在場景生態中，享受更加全面、不斷更新的終身服務。如今，“智家大腦”已經服務家庭數1.83億，月場景交互數2.4億，場景交互次數26億次，正在有越來越多的終身用戶享受到海爾智家的場景生態服務。

為什么生態品牌能騰飛？建成最大智慧家庭場景生態

海爾智家的場景生態發展戰略是一脈相承的。2006年以Uhome入局物聯網，2015年正式對外發布智慧家庭戰略，海爾智家又在2020年發布全球首個場景品牌三翼鳥，正式開啟場景品牌元年。海爾智家始終在踐行著戰略，并快速探索落地成果。

歷經多年探索，海爾轉型場景品牌和生態品牌是必然結果。

首先，在高端品牌階段，海爾智家構建起覆蓋7大品牌的全球矩陣，形成全球高端引領之勢。其中，海爾已連續12年蟬聯全球大型家用電器品牌零售量NO.1；高端品牌卡薩帝市場占比持續提升，增幅保持行業第一，實現了從高端第一到行業的引領；Leader已成為年輕用戶的第一選擇；海外品牌GEA、FPA、AQUA、Candy市場份額加速提升。高端品牌的強勢引領，為場景品牌和生態品牌的引領奠定了基礎，

其次，海爾智家如今已實現智慧家庭的引領，三翼鳥廣受歡迎，再次實現場景品牌引領。當前，三翼鳥體驗中心001已在全國落地1000余家，在北上廣、重慶、青島等城市陸續落地，廣泛觸達用戶。憑借爆款場景和1+N能力，三翼鳥賣場景就像賣汽車，實現客單價突破22萬元。

再次，圍繞場景生態需求，海爾智家以生態覆蓋行業，迭代出衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態品牌。不同于行業布局“硬件生態”、“系統生態”，海爾智家構建的是“場景生態”。圍繞用戶衣食住娛行生活場景，海爾智家通過硬件、軟件、技術、服務生態打破行業邊界，搭建起無界生態，實現了場景替代產品，7大空間迭代300多個場景。

當前，衣聯網已接入服裝、家紡、洗滌劑等13個行業、超5000家資源方；食聯網跨食品、烹飪、家裝、物流等12個行業，接入近千家資源方；水聯網已吸納11大行業300余家生態方……

海爾智家將生態覆蓋面拓展至家庭之外的各行各業，構建起全球最大的智慧家庭生態。如圍繞用戶“吃”生活，海爾食聯網開發出“烤鴨模式”。每當有一個用戶通過海爾智家APP或者智慧冰箱下單一只烤鴨，生態中的大廚、養殖場、食品加工廠、物流企業等生態方，都能獲得收益，實現邊際效益遞增。據了解，北京烤鴨上市以來，已經讓5萬多用戶足不出戶，就能享受最地道正宗的北京烤鴨，這相當于一個北京烤鴨店兩年的銷量。

“烤鴨模式”廣受歡迎，吸引了更多資源方蜂擁而至。通過智慧美食開發者平臺，食聯網與全國名師大廚開發出年夜飯套餐，在2021年春節期間賣出12萬道年夜飯，走進近2萬個家庭。

不僅是烤鴨、年夜飯，食聯網還在不斷“進化”，圍繞不同用戶群體推出個性化定制服務，針對帶娃一族、上班一族、三代同堂等不同群體，開發個性化定制的美食方案。食聯網不僅為原本面向B端的生態方打開了C端的入口，也讓每一個熱愛美食的用戶都能獲得個性化的服務。

海爾智家開放生態，不再僅僅聚焦所生產的產品功能，而是將用戶的全部需求納入其中，組織社會中不同企業的不同力量，提供的不再是“一臺家電”，而是“一套方案”、“一個場景”和“一種生活”。

撕掉家電標簽，不僅是顛覆，更是一場“革命”。在這片無人探索但卻至關重要的廣袤“根據地”上，海爾智家率先插上了“旗幟”，宣告著“革命”必將堅持下去并取得勝利的決心。今天，物聯網時代東風已來，生態品牌騰飛，“旗幟”迎風飄揚。

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