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“為什么家電企業的天花板一定是產品本身？我們應該撕掉這個標簽，突破行業界限，我們希望把智慧家庭做成連接千家萬戶解決方案的一個完整生態”

“取長補短，推陳出新。”

在面對面接受《投資時報》記者專訪，被問及海爾智家（600690.SH）新的業績增長點將會在哪里時，海爾集團高級副總裁、首席體驗官、海爾智家總裁李華剛用了八個字，言簡意賅道出海爾智家未來潛力之所在。

3月22日，一場主題為“場景生態 云生萬物”的“海爾智家2021生態大會”在上海世博中心召開。作為第二天即將啟幕的“2021中國家電及消費電子博覽會（AWE）”序曲，海爾智家在本次生態大會上，全面、具體地回答了外界對海爾智慧家庭的關注。

從第一個做出智慧家庭戰略布局，到建成用戶衣食住娛行的最大場景生態，海爾智家此番全面展示出該公司在智慧家庭戰略方面的領先性，并通過提供最全面的場景生態方案，為用戶定義了“新居住”智慧生活。

《投資時報》記者在現場了解到，區別于智能家居領域目前只能通過“連接家電”實現被動控制所帶來的便捷，海爾智家定義的“新居住”，覆蓋了新廚房、新臥室、新浴室、新陽臺等全部家庭空間，是家電家居的完美融合，不僅顛覆了智能家居領域“只連接、不決策”的現狀，還實現了主動決策、主動提供場景方案的生態服務。

海爾智家如何實現“新居住”？它帶來的智慧家庭場景生態方案到底是什么？背后又靠什么來實現？在這些極具行業顛覆性的行動之下，海爾智家又會給投資者帶來哪些新的想像空間？

在深度交流及闡釋中，李華剛坦言，海爾智家平臺的轉型，將帶來無限商機并賦予海爾智家更強的成長性，他所提及的“取長補短，推陳出新”八個字背后，大有玄機。

用云平臺顛覆三大行業傳統

“時隔兩年，我們終于又相聚到了上海。這兩年世界因疫情發生了重大變化，但海爾智家沒有因為疫情而停頓，相反，疫情反而加速了海爾智家的變革。”

據李華剛透露，這一兩年，海爾智家不僅重新定義了高端品牌卡薩帝，還推出了三翼鳥場景品牌，向用戶展示出什么是真正的智慧家庭體驗；同時，海爾智家還積極探索物聯網生態平臺，在平臺上實現了很多生態方的共贏。此外，全球市場經過30多年耕耘，終于實現質的飛躍，不僅收入逆勢增長，利潤亦創出新高度。

數據顯示，2020年，在整個行業市場增幅以15%的兩位數下滑速度背景下，海爾智家實現逆勢3%的增長，市場份額全年累計達到23%，同比上升3%；高端品牌卡薩帝實現快速增長，份額占到全家電的8.4%，份額增幅達到50%。

海爾智家究竟靠什么做到逆勢飛揚？

在李華剛看來，海爾智家的“成長性”，一是體現在對過去的顛覆，其中，智家體驗云平臺是關鍵一環。

“我們開創了一個新的平臺，開辟了一個新的賽道。智家體驗云平臺，讓我們實現了對傳統的三個顛覆。”

他向記者介紹說，第一個是顛覆了傳統的分銷，實現了效率引領，“它的核心是要創造高端品牌，擺脫價格戰。在這個顛覆上，我們把用戶的價值從幾百塊、幾千塊上升到上萬塊。”

第二個顛覆，是顛覆傳統的零售，通過“三翼鳥”實現企業的引爆。過去，中國家電的邏輯基本都是單賣邏輯，但現在，海爾智家是出售一個整體解決方案，一個用戶的產出從一兩萬塊提到幾萬塊甚至十幾萬、二十多萬。

《投資時報》記者注意到，李華剛提及的第三個顛覆，是他們正在探索的，顛覆傳統的智慧，將其變成真正的生態智能。

“家電是一個特別低頻的東西，但當我們在冰箱上賦予生態意義的時候，你可以天天在上面買烤鴨、買食材、聽音樂，有很多東西可以做，有很多商機可以產生。體驗云平臺在把顧客體驗不停放大的同時，用戶和產出也會不停的放大。”

闡釋取長補短推陳出新

在李華剛看來，海爾智家的“成長性”，除了體現在對過去的顛覆之外，未來，他還總結了“取長補短、推陳出新”八個字。

他向《投資時報》記者介紹說，所謂“取長”，就是卡薩帝這個品牌，目前大家看到的僅僅是它帶來的毛利，并未對其進行估值。“在我看來，卡薩帝這個品牌就應該價值千億，因為它一直保持著非常好的成長性。”

“補短”，是指空調和廚電陣線。

“我們的空調在去年同行幾乎都下滑的背景下，是唯一增長的。今年第一季，我們的空調在很多地方都實現了兩位數的增長，量變正在積累并成為質變。海爾智家的品牌正在讓空調產品也開始受益。當別人還在賣空氣、賣溫度時，我們賣的是舒適、是智慧。”

李華剛向記者坦言，海爾智家過去在一些單品上的最大錯誤是跟著對手跑，今天有了平臺之后，海爾智家可以走自己的路，將有了自己的未來。“我們不再是跟跑策略，而可以是引領戰略。我們的廚電也類似，目前廚電的改造升級第一階段已經圓滿收工，正在進入第二階段。廚電也因為平臺變革而受益。這一塊的成長性會隨著取長補短而釋放出來。”

什么叫做推陳？

就是數字化重構。李華剛介紹說，有了平臺之后，海爾智家顛覆了過去的管理方式，不僅組織在重構，目標、流程、機制都在重構，這讓內部管理效率、生產效率包括單產品的效率，都會大幅提升。

什么叫出新？

《投資時報》記者注意到，這是李華剛今天在多個場合提及的重中之重。

“出新”，就是海爾智慧家庭場景生態，就是“三翼鳥”、就是體驗云平臺。“我們今后不僅要賣產品，產品依然是我們的基礎，我們更要賣場景、賣生態。有些品牌或許已日薄西山，但我們的牌才剛剛亮出來，我想，我們在家電市場還有很多牌可以打。”

如果說，曾經的海爾智家賣的是最好的家電，那今天擁有最智慧大腦、最領先場景方案和最大開放生態的海爾智家，賣得則是一整套的“家庭生活”，為用戶提供出“新居住”生活方式。

而實現這種生活方式變現的品牌，就是“三翼鳥”。作為全球唯一的場景品牌，三翼鳥可以為用戶不斷迭代和定制衣食住娛行的“新居住”體驗。細分到每一個生活領域則是新廚房、新呼吸、新浴室等帶來的覆蓋生活方方面面的智慧生活體驗。

李華剛向記者強調，三翼鳥是最好的智慧家庭場景方案，有了三翼鳥，海爾智家可以打破產業的界限，可以打破生態的界限、行業的界限。

“為什么家電企業一定要是產品企業？為什么家電企業的天花板一定是產品本身？”他反問并回答說：“我們應該撕掉這個標簽，我們應該突破行業的界限，我們希望應該把智慧家庭當成連接千家萬戶解決方案的一個完整生態。”

李華剛同時向《投資時報》記者透露，隨著海爾智家從向用戶提供單一產品延展至提供最全面的場景生態方案，并購將成為未來發展的一個重要手段。而海爾智家的并購只有一個理由，就是“競爭力”。

“從過去海爾智家的并購案例看，或是買技術、或是買工藝標準，所有的收購都不是為了沖市場規模，而是為了提升競爭力。產業品牌整合上，我們的版圖已經很完整，不會涉及并購，但智慧家庭這一塊，我們一定會啟動并購策略。我們有自己非常清晰的目標，且并購標的不限于國內或國際市場。”

進入“決策智能”最高階段

作家格拉德威爾曾提出著名的“一萬小時定律”：一件事要做到頂尖至少需要10000小時。按每天工作八小時、一周工作五天來算，也就是5年。而在智能家居領域，海爾智家已經布局了15年之久。

在業內看來，國內智能家居的開始布局集中在2015年至2017年，但海爾智家比行業早了近10年。從2006年以Uhome入局物聯網，到2015年智慧家庭戰略正式發力，再到2020年發布全球首個場景品牌三翼鳥……多年來，海爾智家通過場景替代產品、生態覆蓋行業，建成了全品類、全場景涵蓋衣食住娛行等方方面面服務的最大智慧家庭場景生態。

《投資時報》記者注意到，海爾智家在生態大會現場還發布了智能家居行業發展5級路線圖：經歷了單品智能、協同智能、決策智能后，未來，將實現高度主動智能和泛在智能。

統計顯示，2020年國內智能家居企業已經超過24.2萬家，但其中絕大多數企業，是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業務的智能單品企業。這從一個側面反應出，國內行業的玩家雖然眾多，不過大部分都只是單個方面發力。

隨著海爾智家發布智能家居行業發展5級路線圖，意味著海爾智家已經率先進入“決策智能”行業最高階段。這個階段的差異表現是：從設備之間的連接和人機控制，升級到設備主動感知、學習、決策，帶來主動服務。

參加生態大會的業內人士向記者表示，智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好，而需要有技術、硬件、平臺、生態等立體化的能力來支持。在他們看來，智能家居的最終目的，是為用戶定制美好生活。真正的智能既不是讓所有的設備都連上網，也不是將這些連上網的設備組成組合。

相比于消費電子行業當前的主流方式是將智能音箱、手機等作為主要中樞提升用戶體驗，《投資時報》記者采訪獲悉，海爾智家是通過“智家大腦”的賦能，讓家庭實現以用戶為中樞的“真智慧”。

引人關注的是，生態大會現場，海爾智家副總裁、全球首席數字技術官劉建國發布了UhomeOS 3.0，其核心特征就是集成了智家大腦——智慧家庭的核心技術引擎。據了解，這是行業唯一面向智慧家庭場景生態的操作系統，宣告了海爾智家在智能家居AIoT技術領域的絕對引領。

不同于協同智能以互聯互通、被動控制為核心，在智慧家庭操作系統UhomeOS 3.0的支持下，“智家大腦”這個“智慧管家”可以讓全屋所有的網器都能自主感知設備狀態、內外部環境以及人的需求，并以用戶需求為中樞，自主思考，為用戶提供“決策智能”服務，讓家實現從“智能”到“智慧”的進化。

最新數據顯示，目前“智家大腦”已經服務的家庭數達到1.83億，月場景交互數2.4億，場景交互次數26億次。而智家APP這個與用戶最直接連接的“橋梁”，月活用戶數已達1560萬，在線網器數2715萬臺，智家網器月活達到1357萬。

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