2021年6月9日，喜臨門正式加入天貓618“天貓家裝靠譜計劃”，于紹興袍江進出口基地舉行了簽約儀式。天貓家裝行業負責人風弛、喜臨門總裁楊剛、喜臨門新零售中心總經理陳一鋮，以及雙方高層出席了當天的簽約儀式，共同見證“天貓家裝靠譜計劃”啟動。

簽約儀式前，楊剛先生帶領風弛先生一行參觀了喜臨門進出口基地，介紹了喜臨門智慧臥室生態產品、軟床、沙發以及檢測中心，嘉賓們饒有興致地體驗了喜臨門的最新智能床墊和音樂枕。

楊剛先生（左）與風弛先生（右）參觀展廳

簽約洽談會上，雙方就家裝行業現階段面臨的變化和機遇，以及天貓未來三年戰略布局進行了詳細的解讀，并對喜臨門品牌發展趨勢、核心增長點等相關戰略規劃展開了深入溝通交流。

本次“天貓家裝靠譜計劃”項目的正式啟動，也代表著喜臨門將在本地化、內容化、服務升級、供給升級四大戰略下全面升級。憑借天貓在新零售場景下的技術積累，以及喜臨門優質的產品與專業的服務，雙方將深化合作，互相賦能，更好地觸達消費者，實現用戶互動，快速破局，為喜臨門全域輸轉營銷戰略布局打下堅實基礎。

產品、服務“雙革新”，破局家裝消費痛點

近兩年互聯網家裝快速崛起，對行業來說既是機遇也是挑戰。喜臨門自創立以來，始終致力于人類的健康睡眠，為國人打造高品質的產品和高端的服務，在行業和市場中樹立了良好口碑。

近年來，喜臨門通過電商平臺，為更多用戶提供了更加便捷的產品購買和服務使用體驗；已連續多次在“618”、“雙11”等電商節慶活動中獲得了品類銷量第一的優秀成績，這是市場和用戶對喜臨門的信賴和認可。喜臨門將通過此次合作借力天貓，以靠譜的產品、靠譜的價格和靠譜的服務為消費者打造超級放心購物體驗。

天貓家裝行業負責人風弛

針對消費者最關心的家裝服務，今年，喜臨門以300%的增容進行客服團隊擴張，從售前到售后服務全流程升級。2020年，喜臨門與菜鳥裹裹達成合作，推出取舊換新、免費退換貨、精準達，擴大物流網絡覆蓋，解決家裝網購“最后一公里”的難題。

品質方面，喜臨門打造4D磁懸浮、白騎士等產品，從材質、科技方面迭代升級，為用戶帶來健康、舒適的深度睡眠。今年，喜臨門推出智能電動床，并聯名中國美術學院設計師推出“喜氣生輝”等國潮新品，成功打開了年輕消費者圈層。

另外，在數字化營銷、視頻化營銷等領域，喜臨門也將與天貓一起攜手，通過平臺完善的工具體系，不斷探索，不斷創新，更精準地的解決消費者痛點，滿足多樣化的購物需求。

得益于產品、服務雙革新，喜臨門在今年618年中大促率先拔得頭籌。數據顯示，6月1日-6月3日，喜臨門勢如破竹，銷售額同比去年暴漲328.15%，薇婭推薦的白騎士床墊售出22525張，占據天貓家具單品成交榜單TOP 1。在6月1日當天，喜臨門直播間銷售額同比去年增幅259.37%，刷新了家裝品牌交互流量峰值。

沉浸式消費場景，放大數字化品牌效應

如何發揮平臺的優勢，放大品牌效應？天貓家裝負責人風弛表示，此次618將繼續聚焦本地化策略，運用3D、全景短視頻、直播等新技術，為用戶在天貓上提供場景化的購買體驗，降低家裝行業數字化門檻，逐漸打破線上的體驗及展示瓶頸，打開線上線下融合的新階段。

緊跟天貓家裝戰略，喜臨門將攜手天貓從3D樣板間、品牌會員運營、新零售方面重點布局，并充分依托天貓的大數據、云計算、人工智能等革新技術，持續升級產品供給，為消費者提供專業化、定制化的產品服務、進一步釋放品牌勢能。

喜臨門新零售中心總經理陳一鋮

“首先是3D樣板間與直播結合。”風弛表示，“未來三年，平臺將協助喜臨門重點打造3D樣板間直播新形態，構建沉浸式體驗內容場，還原消費者與線下門店導購員的交互場景。其次是構建品牌會員體系。今年天貓618大促打響后，品牌會員成交滲透率同比去年雙11翻了一番。對于品牌而言，開拓新品類后，品牌會員將是最精準的購買人群。最后是千人千面的店鋪設計。針對不同用戶層級所具有的個性化訴求，展示差異化店鋪首頁、貨架、商品詳情頁等，精準捕獲目標人群。”

天貓家裝行業負責人風弛（右）喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛（左）

天貓家裝行業負責人風弛和喜臨門總裁楊剛正式簽署“天貓家裝靠譜計劃”戰略合作協議，雙方對此次合作充滿了信心。未來，喜臨門將攜手天貓家裝共同努力，進一步為產業數字化運營賦能，推出更多元化和更直觀的互動營銷場景，以創新為驅動樞紐，在為消費者提供更靠譜的服務品質與產品質量的同時，促進“人貨場”的高效匹配，完善家裝營銷生態閉環，實現更智能、更便捷、更靠譜的家裝購物體驗與服務。

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