不同國家、地區的用戶家電需求各有不同,但品牌在推出產品時受地域習俗、消費偏好等限制,往往難以適用于其他區域的用戶。由此可見,滿足需求無國界,品牌只有真正裝下全球用戶需求才能被認可。

當地時間6月10日,德國Arenfels城堡在其官方Facebook發布了一段介紹視頻,不少網友發現同城堡主人Benedikt一家一起住在這座800年城堡里的還有全套卡薩帝。

Arenfels城堡始建于13世紀,占地4500平,高55米,從城堡前院可以一覽萊茵河的美景。從2012年開始,城堡先后進行了大規模的修繕和擴建,在選購家電時,相比簡單的儲物、洗衣工具,Benedikt更希望品牌能讀懂自己的需求,獲得超預期的新體驗。

品牌要滿足需求,就要清楚了解用戶生活的不滿。先來看看Benedikt生活中真實存在的困擾有哪些。城堡距離附近的小鎮有一段距離,經常需要囤貨,但是每到要吃的時候總是發現食材已經不新鮮了;出席聚會、商務宴請要穿的高端禮服無法在家護理,頻繁送洗又太麻煩;紅白葡萄酒最佳存儲溫度不同,不想遷就同一個溫度就要買兩臺酒柜。

那卡薩帝是如何解決的呢?走進卡薩帝打造的專屬私家護理中心,羊毛羊絨、真絲等高端面料在家就能用“空氣洗”護理,“一機雙筒”的設計還能實現分區洗護。在寬敞明亮的聚會廳,大容量的卡薩帝冰箱能存儲一家人所需的食材,家人愛吃的新鮮水果放置一周也依舊新鮮。吃飽喝足后,步入古色古香的中國廳,就可以從酒柜中拿出葡萄酒細細品嘗。據悉,這臺卡薩帝酒柜擁有獨立雙溫區,可同時為紅白葡萄酒提供最佳存儲溫度。

正因如此,越來越多海外高端用戶的選擇與德國城堡主人不謀而合。瑞士2億莊園內有卡薩帝冰箱、洗衣機等產品;意大利Bossi莊園內古樂器交給了卡薩帝空調養護;法國麗芙古堡主人把家中布置成卡薩帝家庭展廳。在國內,卡薩帝是高端用戶的首選品牌,常年穩居高端市場第一份額。

時代在變,用戶的需求也在變,家電企業必須突破界限,從各國用戶的差異化需求出發,在產品和服務上及時作出調整,才會收獲市場和用戶的豐厚回報。

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