既是奧運冠軍，又是“青島愛心陪伴”大型公益平臺“愛心大使”和志愿者的張繼科，最近有件事令眾網友為他點贊。

青島市南區 “80后”空巢老人王爺爺，是張繼科的幫扶“對象”。80多歲的老人前不久自己在家洗澡時滑倒摔傷，因在外工作而不能回青探望的張繼科很是擔心。于是張繼科通過其他平臺幫王爺爺聯系到了三翼鳥團隊，并在6月4日，給王爺爺家里煥新了智慧浴室。現在王爺爺只要動動嘴熱水器就能調舒適的溫度，洗完澡浴霸還“會”自動烘地……以前擔心洗澡再次滑倒的王爺爺，現在非常喜歡和放心家里的這個“智慧浴室”。

講這個小故事的目的，其實想傳達一個訊息，真正的“智慧家居”一定是“傻瓜式”的，它應該是簡化我們的生活，而不是讓生活更復雜。這其實就是三翼鳥家居家電一體化煥新服務中的一個小案例。但值得一提的是，三翼鳥不止是給用戶煥新，更是實現了設計一個家、建設一個家、服務一個家的全流程服務。

億萬舊房“智慧”升級，靠譜的煥新團隊卻很難找

提起智能家居大家都覺得是“新房子”的“專利”，在中國還有數千萬、過億的老城區舊房子，它們就無法擁抱“智慧”生活嗎？答案顯然并不是。

根據國家統計局數據顯示，1998年全國城鎮竣工住宅面積就超過5億平。建成于2000年前的老城區舊房子，基本都有空間布局過時、設施設備落后、不能滿足現代生活需求等問題，尤其廚房和衛生間是重災區。并且，在2020年國家宣布全面停止棚改拆遷工作后，緊接著城鎮舊房改造系列政策的出臺，也讓老房改造成為一大熱點。

但讓不少用戶頭疼的是，只想改廚房或者衛生間，工程量有限，找大裝修公司不夠靈活，找小團隊，萬一遇到不靠譜的，費錢、費力是后話，沒改好反而麻煩更大。用戶想改但又不敢改，只能干著急。

作為海爾智家旗下全球首個場景品牌的三翼鳥，從一開始就把新房、舊房的智慧升級都考慮進來。推出了不管前裝后裝、局部改造還是整體煥新，都能從前期設計到中期建設再到后期家電家居配套，全流程一站式的服務體系。

據齊家網聯合樂居財經去年發布的《新冠疫情期間的家裝用戶報告》顯示，62%的居民表示當前的裝修不如人意，希望重新改造。也就說，除了新房的智慧家庭需求，舊房局部煥新的需求同樣旺盛。三翼鳥的誕生顯然切中了當下的痛點，單單今年1-5月，三翼鳥北京體驗中心001銷售額就突破了7000萬。

擁有這樣成績的三翼鳥，本身是個非常年輕的品牌，去年9月份才誕生。并且，為了讓用戶深入了解三翼鳥，6月10日，海爾智家上線了一支《三翼鳥是啥》的RAP版MV。上頭的歌詞和曲風，讓用戶跟著節奏抖著腿，就明白了，三翼鳥其實又能給用戶解決廚房、陽臺、浴室、臥室等各種家庭改造煥新難題，又能同步打造美好生活體驗。

用戶煥新后的“智慧”新空間，到底有多美？

普通人面對智能家居浪潮，相比科技圈高大上的各種概念，更注重智能家居實用層面的價值。單就舊房局部“智慧”煥新升級來說，能給他們帶來哪些“看得到”、“摸得著”的體驗呢？

有針對空巢老人做的“適老化”智慧浴室。也就是張繼科牽頭，找三翼鳥給80多歲的王爺爺改的智慧浴室。3天時間，從管線凌亂、置物雜亂、潮濕不堪的老式衛生間，變得又便利又安全。現在，王爺爺說要洗澡，熱水器和浴霸就啟動“暖房場景”；洗澡中，能語音調節水溫，同步聽相聲戲曲；洗完澡，浴霸烘干地面，電熱毛巾架烘干毛巾。

還有專門為用戶解決做飯難題的智慧廚房。家住浮山后六小區的邵女士和家住市北區寧化路的馮女士家都是20多年的老廚房，操作臺亂七八糟，燃氣灶、油煙機都過時了……用她們的話說，做飯像“打仗”。但現在她們可一點不愁做飯了。原來經過了三翼鳥廚房的7天煥新，現在整個廚房整齊敞亮，各種物品收納地井井有條，而且做起飯來很方便，打開燃氣灶，煙機就自動開啟，煎炒烹炸都沒有油煙困擾，還新加了消毒柜，來保障全家飲食安全。

透過這些案例，我們可以看到，三翼鳥煥新，重點是通過煥新來滿足用戶“真實”的需求，而且三翼鳥打造的每一個智慧生活場景解決方案，本質里都是為用戶量身定制。智能家居概念要高大上，實際體驗更要能落地到實處。

像王爺爺家的智慧浴室、邵女士和馮女士家的智慧廚房，分別針對性解決了王爺爺獨居有安全隱患、邵女士家廚房收納空間不足、馮女士家一家三口上班沒時間做飯等問題，三翼鳥真正讓他們感受到智慧生活的便捷和舒適。

“智慧家 新居住”飛入尋常家，三翼鳥哪些地方做得好？

智能家居的歷史，最早要追溯到比爾蓋茨的豪宅。1990年到1997年，比爾蓋茨花費超過1.1億元美元，用時7年建成的“未來之屋”。別墅內所有的設備從照明、溫度，到門鎖、泳池，全面的自動化。

作為全球首個場景品牌，三翼鳥自推出以來就圍繞“智慧家 新居住”，目標不在某個行業、某個領域，而是覆蓋所有真實的用戶場景。它要為你我這樣的千萬、數億的普通消費者，打造智慧陽臺、智慧廚房、智慧臥室等這樣家庭全空間的場景解決方案，提供一站式煥新服務。

那么具體來討論下，在為用戶全流程服務過程中，三翼鳥是如何令每個人都能簡單的擁抱“智慧家 新居住”？天浩總結了三個方面的革新：

第一，專屬管家，改變了用戶體驗。之前用戶想通過煥新體驗更健康品質的生活，但因為裝修改造涉及的環節多，用戶要在不同環節對接不同的負責人，溝通不暢極易產生各種不愉快。有了三翼鳥一站式煥新服務，全程跟著用戶需求來。并且，三翼鳥從用戶下單起，一管到底，服務還能終身迭代。

就像邵女士和馮女士家的廚房換新，她們提交需求后，施工保護、拆除清運、安裝調試、清理驗收等系列工作7天全搞定，中間還包括選材料、選廚電等，有問題，她們就打電話溝通自己的專屬管家，既不扯皮又快速解決。現在，她們已經把三翼鳥推薦給了身邊的親戚朋友。而他們不管是局部改造還是新房升級，都只找三翼鳥就夠了。

第二，圍繞用戶真實需求，打破行業邊界。其實用戶不關心行業間的關系，只關心最后驗收的是不是理想的美好生活。但是家電、家居、家裝分屬不同產業，且標準不同，一直以來都是相互孤立的狀態。但三翼鳥打破了這一局面，不管是家電、家裝、家居還是地產等領域，只要能為用戶住居需求服務，三翼鳥都將其吸納進來，統一根據用戶需求調度。

也因如此，用戶不用再擔心裝修難、裝修坑、裝修費時費力又難滿意。各產業通過三翼鳥場景平臺通力協作，相互間不再苦于同質或惡性競爭，而是在共同為用戶實現1天煥新智慧陽臺、3天煥新智慧浴室、7天煥新智慧廚房等中，方便了用戶，也將市場真正打開。

第三，用場景解決方案，打造智慧家庭“新居住”樣本。三翼鳥場景解決方案的最終目標就是為用戶打造美好生活體驗。比如用戶煥新廚房，三翼鳥除了改造水電管線、櫥柜等硬件設施，還通過配套智慧廚電為用戶打造健康美食生活，讓用戶點冰箱大屏就能購買減脂版烤鴨鴨胚，到貨后點選北京烤鴨菜譜，一鍵聯動食聯網蒸烤箱定制烹飪，3步就能吃上更健康、更彈嫩的升級版減脂北京烤鴨。

不止智慧美食生活體驗，每個家庭的需求都不一樣，堪稱千家千面。因此，三翼鳥圍繞家庭生活7大空間迭代了300多個場景解決方案，覆蓋衣、食、住、娛等方方面面。而這些智慧生活場景解決方案，正通過三翼鳥體驗中心越來越多地進入用戶家庭。

以三翼鳥北京體驗中心001為例，今年1-5月破7000萬的銷售額里，其中家居場景+生態收入就近2500萬元，客流量近10萬人次，精準交互8690個家庭，其中，臥室和廚房場景已經成為最受用戶認可的爆款。而這只是三翼鳥目前1000家線下體驗中心中的一個。

值得關注的是，三翼鳥能夠為用戶提供最全面的智慧家庭全場景解決方案及最專業的智慧家庭全屋整裝/局改升級服務，背后的支撐，正是海爾智家的“智家大腦”。智家大腦是智慧家庭的核心技術引擎，運用物聯網、人工智能、大數據、云計算等技術進行智能感知、智能連接、智能交互、智能決策，不斷進化，讓用戶的家庭生活更舒適、更智慧、更美好，從而實現有“腦”的智慧家庭。

那么，什么是有“腦”的智慧家庭？舉例來說，在智慧陽臺，洗衣機能告訴你今天有雨，要在室內晾曬；在智慧客廳，空調會根據空氣溫度、濕度、潔凈度來主動調節程序，而不是被動等待用戶指令……這種懂你所想、知你所需的主動貼心服務，哪個用戶不心動呢？

傳統的企業是先做產品和服務，再讓用戶被動挑選，三翼鳥則是先抓住用戶需求，再自下而上地創新技術、升級服務、迭代場景，保證用戶的所有需求都得到精準匹配。三翼鳥作為全新的場景品牌，正在為了給用戶打造物聯網時代真的落地到實處的全場景美好生活體驗，不斷創造驚喜。

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