【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

回看整個科技歷史，投資人可以得出明確結論，信息產業的顛覆性變革，必然有某些選手在其中扮演造夢人，而另一些選手扮演圓夢人的角色，引領整個產業發生變革。

然而，在某些時候，有一些公司，既扮演了造夢人，又扮演了圓夢人的角色:

海爾智家從場景品牌到生態品牌，一直在造夢，引領了行業的概念，引領了行業的趨勢，但我們可以發現，海爾智家不僅僅是造夢者，更是一個圓夢者。

移動互聯網時代，消費領域最大顛覆產品是智能手機。隨著喬布斯首創了智能手機之后，黑莓、諾基亞這些曾經的手機大佬聲量漸低，造出了整個手機產業想都沒想過的夢，改變了整個手機行業。

從此，智能手機打造了萬億美金級的市場，無數創業者在其中圓夢，人類的生活方式也發生了劇烈的改變，支付，電商，直播，在線教育，游戲，流媒體，共享出行。

一代人的生活由此改變，我們今天的生活，正是過去一代人的夢境。

如今，隨著人工智能的發展，物聯網時代降臨，智能家居又成為了人類的新夢想。無數投資人最關心的問題是，誰將在這個造夢工場中引領造夢，誰又能率先圓夢？

通過15年的努力，海爾智家既通過渠道完成了家居設備的鋪設，又通過產品和場景完成一體化的體驗，物聯網和人工智能技術的成熟，使得我們可以得出結論：

在這個造夢工場中，海爾智家既是造夢人，又是圓夢人。

01海爾智家的物聯網之夢

早在1995年，比爾·蓋茨在《未來之路》一書中就曾預言了物聯網的實現：

“人們可以佩戴一個電子飾針與房子相連，電子飾針會告訴房子你是誰你在哪，房子將用這些信息盡量滿足你的需求。當你沿著大廳走路時，前面的光會漸漸變強，身后的光會漸漸消失，音樂也會隨著你一起移動。”

20年之后，全球的行業巨頭諸如蘋果、亞馬遜都紛紛投入物聯網大潮中，作為全球第一白電巨頭海爾智家也對物聯網未來的發展做出判斷：

“在智能家居領域，產品會被場景替代，行業會被生態復蓋。”

在此，我們必須指出，類似的預判能力，海爾智家早已展示的淋漓盡致：

在大多國牌十幾年前還在專注出口創匯的時候，海爾智家選擇了出海創牌，成功實現了全球夢想。

海爾智家覆蓋了全球超過100個國家和地區，在全球布局了“10+N”的開放研發體系，全球122個制造中心，其中海外布局54個。

在外資家電品牌一度壟斷高端市場的時候，海爾智家選擇打造卡薩帝品牌，再次成功實現了高端夢想。

海爾智家潛心多年打造的卡薩帝品牌，實現了在超高端品類中整體份額的增長：在幾乎每一個高端市場，卡薩帝都成功占據了統治地位。

據中怡康2020年第52周數據顯示，卡薩帝冰箱以13.76%的份額居行業第二，僅次于海爾冰箱的25.4%；在洗衣機市場，卡薩帝洗衣機整體占比16.8%，與榜首海爾洗衣機差距只有8.6%。

而在智慧家庭上的夢境布局，我們能夠明顯看出，海爾智家也有很大的勝算。

首先，海爾智家的智慧家庭設備已經擁有了巨大體量：

在連續12年蟬聯歐睿國際全球大型家電第一品牌的基礎上，海爾智家擁有遍布全球的億萬級用戶資源，智家大腦已經服務家庭數1.83億，月場景交互數2.4億，場景交互26億次。

這一切為打造有足夠數量的用戶夢境生態奠定了基礎。

其次，萬物互聯技術的變遷同樣是一個變量。

物聯網技術和設備的指數級增長，讓全球物聯網連接設備的數量從去年的近80億猛增到2024年的140億,市場規模有望翻兩番,達到6580億美元。技術的成熟，從概念到落地，海爾智家對智慧家庭生態的長期投入已經出現曙光。

最后，是人工智能技術的逐漸成熟。

人工智能幫助海爾智家成功實現對設備效率的預判。

舉例來說，2020年底，海爾智家不僅成功地用家用烤箱烤出了地道的「北京烤鴨」，2天賣出了1萬多只；還在2021年春節前，推出了以16道全國名廚拿手菜組成的「年夜飯套餐」，在2021年春節推出的「年夜飯套餐」賣出12萬套，進入到1.5萬個家庭。就在6月2日，海爾智家又上線了減脂版烤鴨，讓追求養生、控制體重的人都可以盡情享用美味烤鴨而無需有任何身體負擔。

歷史正在教育我們，當他人還在質疑的時候，海爾智家智慧家庭正在快速落地，打破外界質疑的永遠都是強大的快速執行力。

02造夢：海爾智家的新居住

必須說，整個行業對智能家居的定義還存在不小的爭議。整個智慧家庭產業根據場景變遷和底層技術的不同，可以分成三大不同流派：

第一是遠程控制，這個領域以安防門鎖，智能安防為主要代表作，圖像識別是其底層技術。

其次是語音控制：以語義識別，人臉識別為底層技術，以科大訊飛為代表。

最后是設備互聯：以物聯網操作系統及建構其上的智能設備為底層技術，以小米為代表。

無論是什么流派，各家皆有所長。不過海爾智家認為，智能家居服務最終需要主動了解消費者想要什么，需要關注硬件和技術之外的人文關懷。

由此，海爾智家提出了主動服務的概念：

在海爾智家的眼中，一種理想化智能家居的模式早已成型：早上起床窗簾自動拉開、虛擬管家已經幫你安排好早餐、語音播報今日天氣行程、洗澡水和干凈衣服已經備好。

基于此，海爾智家的智慧家庭的構想集中于兩個方面：

第一是主動服務，智能猜想。

常見的智能家居強調互聯互通、語音控制，不過本質上還是設備被動接受指令；

而在海爾智家的眼中，真正的智能家居卻需要獨立思考、主動服務，就像經驗豐富的生活管家一樣；

這一套主動服務的關鍵是，產品服務的自動化，用戶無需告知設備，設備自動猜想。

第二是場景全面覆蓋。

只有主動服務還不夠，海爾智家的智慧家庭服務還需要搭建覆蓋生活無數場景，構建“新居住”體驗。

舉例來說，在海爾智家新陽臺，用戶能享受到的不僅是一臺洗衣機、一部干衣機，而是衣物即洗即干、晾衣架自動下落，能健身、能種花、能養寵物的13類100多個智慧陽臺場景方案，只需1天即可煥新個性化的陽臺。

再比如海爾智家新廚房，用戶能得到的不僅是冰箱，而是量身定制的飲食規劃、健康的溯源食材，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風格的智慧廚房場景解決方案，這樣的廚房7天就能改造完成。

相比而言，海爾智家在人文和科技的十字路口，既實現了場景覆蓋，又完成了智能家居的底層科技搭建，是毫無爭議的真正的造夢人。

03逐夢：海爾智家的顛覆性創新

細心的觀察家可以發現，海爾智家在智能家居領域的戰線拉得很長，其背后的底層邏輯是海爾智家針對智能家居產業的技術，產品，服務和生意模式的顛覆。

海爾智家的顛覆式創新，集中于三個方面：

首先是用場景替代產品：

以三翼鳥場景品牌為例，2020年9月，海爾智家推出了全球首個場景品牌三翼鳥。而為了讓“三翼鳥”更好更快地進入用戶家庭，海爾智家布局的001號店已經在全國開花落地，北上廣001體驗中心陸續開業。據統計，目前海爾智家已布局3萬余家觸點網絡、6000多服務管家、9000多家資源方。

其次是用生態復蓋行業：

目前海爾智家體驗云平臺，已擁有120萬名日活用戶、3000萬個網器、1000多個場景，集成了1萬+的生態方，海爾智家已成為家電領域最完整、體驗最好的平臺。通過建起行業最大智慧家庭場景生態，海爾智家提供用戶體驗最佳完整性，打個比方，海爾智家就相當于智能家居中的宜家。

最后是海爾智家的技術厚積薄發：

三翼鳥圍繞“智慧家 新居住”，能夠為用戶提供最全面的智慧家庭全場景解決方案及最專業的智慧家庭全屋整裝/局改升級服務，背后的支撐，正是海爾智家傾力打造、領先行業的“智家大腦”。智家大腦是智慧家庭的核心技術引擎，運用物聯網、人工智能、大數據、云計算等技術進行智能感知、智能連接、智能交互、智能決策，不斷進化。讓用戶感受到無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續進化的智能家庭新體驗，從而實現有“腦”的智慧家庭。

什么是有“腦”的智慧家庭？舉例來說，在智慧陽臺，洗衣機能告訴你今天有雨，要在室內晾曬；在智慧客廳，空調會根據空氣溫度、濕度、潔凈度來主動調節程序，而不是被動等待用戶指令……

技術的積淀，生態的復蓋，場景的替代，三者缺一不可，都構成了海爾智家在智能家居領域增長的核心引擎。

04圓夢：海爾智家戰略優先的結果

海爾智家的戰略優先已經在三個方面開花結果：

首先，海爾智家的生態預判在數據上開始落地:

海爾智家通過智家APP，幫助線下3萬家電實現線上化，升級用戶全場景線上線下購物體驗。僅需通過一個項目經理，即可協同家電服務人員，成套服務商，經銷商，家裝公司等N個資源方，為用戶提供集家電，家裝，暖通，全屋智能等服務需求一體化的整體解決方案。據統計，目前海爾智家已布局3萬余家觸點網絡、6000多服務管家、9000多家資源方。

其次，海爾智家的圓夢時刻正在快速到來：

截止2020年年末，三翼鳥001號店已經擁有了325家門店，實現了核心城市的全覆蓋。三翼鳥北京體驗中心001單店，在2021年1-5月銷額已破7000萬，其中家電銷售額2533萬元，家居場景+生態收入近2500萬元。

最后，海爾智家已經完成了生態版圖的重構：

除了海爾食聯網“北京烤鴨”，2020年海爾衣聯網的智慧陽臺場景銷量突破26萬套，春節推出的定制“拜年裝”也在活動期間出貨6萬余件。隨著無界生態合作模式持續復制，海爾智家終將接軌智慧城市建設，觸達萬物互聯。

夢是一種愿景，想是一種行動，而“夢想”就是夢和想的結晶。海爾智家不止是“造夢者”，更是實干派和革命家，這是他與每個時代同頻共振的密碼，也是每個時代“圓夢者”的共同之處。

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