有人說20世紀是品牌的世紀，在本世紀前二十年，也有人說21世紀是平臺的世紀。以海爾人單合一為代表的一些創新實踐，提示著在這個世紀可能有第三種可能性——物聯網生態品牌的世紀。生態品牌跟傳統的產品品牌及平臺品牌，到底有怎樣的不同，它的創新在哪里？

9月17日，第五屆人單合一模式引領論壇召開。在以“海爾物聯網生態三級品牌對傳統產品品牌和平臺品牌的超越”為主題的三翼鳥分論壇上，海爾集團副總裁李華剛、海爾智家副總裁海爾廚電吳勇、青島食聯網科技有限公司CEO張瑜以及中國社會科學院管理科學與創新發展研究中心副主任王欽教授，與大家共享了人單合一在具體的實踐中，是如何推動生生不息創新的。

李華剛：只有共贏的平臺才能夠迅速形成蝴蝶效應

三翼鳥“一站式定制智慧家”平臺正式上線后，短短一周多的時間，就聚合八千萬的用戶，兩萬設計師，兩千多個生態合作企業，超過了五個億的營業收入。這就是場景品牌獨有的吸引力。

三翼鳥為什么能這么快吸引這么多人上平臺？因為三翼鳥有兩個特性，也就是“奇異吸因子”和“蝴蝶效應”。

當下行業定制特別多，但只有一種對老百姓有“吸引力”，那就是“為我定制”，三翼鳥實際上是為每個用戶定制。比如說裝修家，不同用戶的裝修方案不一樣，不同時間裝修出來的方案也不一樣，而三翼鳥平臺就是為“現在的你”量身打造最好的解決方案。

“吸引力”要擴展開成為“蝴蝶效應”，要有一個共創平臺，不止是用戶開心，生態方也有需求。一方面，在這個平臺上用戶能得到屬于自己的家，即使人在千里，“家”也在手上，這樣用戶才是開心的。同時，這個平臺上所有從業者都能得到和用戶無限交互機會，從而獲得無限商機，這樣生態合作方能夠避免打價格戰，大家共同發現用戶需求，一起提供更好的產品跟方案，這也正是大家需要的。

只有共贏的平臺才能夠迅速形成蝴蝶效應，而這個平臺就是三翼鳥。因此，即便三翼鳥“一站式定制智慧家”平臺誕生剛剛一個月，但飛進千家萬戶的愿景，相信就在我們眼前。

吳勇：從一個用戶到一個社區，再到一座城市輻射全國

當三翼鳥“飛”進用戶家庭將掀起怎樣的“蝴蝶效應”？我們可以看一下家住武漢錦唐的張女士家的三翼鳥廚房。

因為張女士選擇一個三翼鳥的廚房，從設計、施工到使用的全流程體驗都非常滿意，所以在朋友圈、在自己的業主群里面分享了這個案例。后來這個小區里面56個用戶選擇了三翼鳥的智慧廚房，引得物業將三翼鳥廚房接入到其在整個武漢服務的86個小區中，讓更多的用戶選擇了三翼鳥智慧廚房。這一下子就引爆了武漢一座城并且現在向全國擴散開來。

為什么有這么多像張女士這樣的用戶喜歡三翼鳥？實際上有三個不一樣。

第一說設計不一樣：在傳統行業里面沒有一個設計師，既懂櫥柜設計又懂家電設計還有裝修設計，他們做不了，但三翼鳥平臺可以很好解決這個問題。因為三翼鳥本身是為場景誕生，所以它能為用戶提供一個廚房場景解決方案，打破了剛才說的行業和產業的界限。另外它又是為用戶量身定制，不同用戶的方案也不同。

第二說施工不一樣：大家都知道傳統的裝修，那都是用戶自己協調，但在三翼鳥這一個平臺上有1+N體系。有了這個能力和標準，用戶只需要對接服務管家這一個人，所有的事就給你搞定。同時全流程還是數字化的，所有的方案、尺寸等檔案都是沉淀在平臺上，哪怕十年以后想看看我那個水路怎么走的，打開平臺都可以看得很清楚。這個平臺永遠“聯系”著你。

第三說廚房使用不一樣：傳統的廚房沒有平臺，產品和服務都不能升級。但是三翼鳥廚房可以，不光網器可以升級，內容能夠升級，服務也能夠升級。比如說烤箱，搭載的菜譜和程序都能夠不斷疊加和升級。三翼鳥廚房平臺上面有上百個廚師給用戶提供迭代菜譜。三翼鳥廚房使用起來也很便捷，用語音就可以操控設備，可以幫助你做飯，你甚至可以在三翼鳥廚房里面吃到大師菜，北京烤鴨也能在家里輕輕松松就可以做出來。

所以，三翼鳥廚房實際帶來一種全新的生活方式。

張瑜：場景方案不打價格戰和花錢買流量，而是開創更多可能和商機

三翼鳥不僅為用戶帶來廚房場景，更提供一個場景方案。拿在家做烤鴨舉例，很多人認為不可能，但現在已經有二十多萬家庭可以在家做出正宗北京烤鴨。

這是怎么做到的？烤鴨探索開始于北京烤鴨大師張偉利開發出的鴨胚，這個鴨胚的出現，讓用戶不再承擔商家高昂的人工、房租和運營成本，體驗會越來越好。而對張偉利來說，也不用像以前一樣糾結店面位置、面積、營業時間等，打破時間和空間的概念。

現在烤鴨已經迭代了5版，從最開始的傳統北京烤鴨，到后來低脂版烤鴨、風味烤鴨、去骨烤鴨、片皮烤鴨，如今還在不斷迭代中。

去年年底，平臺上聚集了全國一百多個烹飪大師、數十家食品企業，共同迭代出大師菜，由16個大師菜組成四個年夜飯套餐，上線一個月時間賣出12萬套菜，相當于一個五星級酒店一年的銷量。

用戶和資源方的認可，讓我們建立更大信心。今年8月初上線預制菜平臺，是預制菜行業里面唯一一個物聯網平臺，現在這個平臺上面已經聚集像俏江南這樣的餐飲品牌，蒙牛，雙匯，科爾沁等耳熟能詳的頭部品牌都加入我們一起共創共享。

為什么要這樣做？因為這個平臺上面用戶做飯簡單，買食材更健康，方案更完整提供給消費者。

而為什么可以做到這樣？這就是三翼鳥平臺特性，通過不斷與用戶交互感知需求，用戶需求吸引更多資源方加入，圍繞用戶更好體驗，不斷升級場景方案，這是一個全新的市場和全新賽道。

社科院王欽教授：人單合一是對共同富裕具體實現路徑的積極探索

我感受到了三翼鳥生態強勁的生命力和廣泛而深遠的社會價值。

強勁的生命力來源于什么？來源于場景的生命力，來源于開放機制生命力，也來源于價值循環生命力。

場景帶給我們可以分享的切身體驗，這樣的體驗是有生命力的；而開放機制吸引更多合作伙伴加入發現更大的新世界，這樣的機制也是有生命力的；用戶獲得場景體驗的價值，利益相關方創造價值獲得分享，兩者之間形成正循環正反饋，也就是生態演進驅動力，也是生命力。

我還感受到了三翼鳥場景生態兩個方面的社會價值。

一方面，三翼鳥加速產業鏈、供應鏈現代化水平提升。提升的核心是創新，而創新最難的是方向確定。通過三翼鳥這樣一個場景品牌，在提供場景體驗中獲得用戶需求，恰恰是為產業創新指明方向。

這一個方向，讓行業形成創新主體之間緊密合作。場景體驗給予行業一個真實的問題，吸引相關方加入，以及創新資源聚焦的投入，自然會加速創新成果以及應用，自然也就會加速產業鏈、供應鏈現代化水平的提升。

三翼鳥正在創造出一種“場景驅動創新”的新模式。

另一方面，三翼鳥為共同富裕實現的具體路徑做出積極探索。當前，我國提出一個問題，實現共同富裕具體路徑是什么？這是交給全社會的一道題目。共同富裕很重要的一點就是共享發展理念和共享發展的機制。

而海爾正是提供了這樣一個平臺，人人具有參與的機會，人人創造價值、分享價值，形成價值正循環，驅動生態發展，這背后就是一個共享發展機制。這一個共享發展機制，恰恰是探索共同富裕實現當中，要尋找的一個重要的機制。

人文財經觀察家、秦朔朋友圈發起人、中國商業文明研究中心聯席主任秦朔點評到，人單合一之所以越來越成為全球富有影響力的管理和商業思想的典范性創新，不僅在于它源于實踐，更在于它正在指導實踐，引領實踐。物聯網時代的確給我們很多人與人，人與物，物與物連接帶來的想象力，這一種想象力真正變成可能性需要有類似三翼鳥這樣的系統化創新。

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