提起國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)，我們能夠想出一連串的名字，從谷歌、特斯拉到騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等等。如果在這些優(yōu)秀的企業(yè)中，再選擇一個(gè)能夠超越時(shí)代的企業(yè)，恐怕當(dāng)屬蘋果更有資格。在很多人看來(lái)，已經(jīng)失去喬布斯的蘋果現(xiàn)在已經(jīng)變得平庸，沒(méi)有了喬幫主的靈魂，蘋果不再是從前的那個(gè)蘋果。但實(shí)際上，這恰是當(dāng)下大多數(shù)人對(duì)于蘋果的最大誤解。

為什么蘋果是一家超越時(shí)代的企業(yè)？ 一個(gè)超越時(shí)代的企業(yè)，應(yīng)該具備什么特質(zhì)？我們國(guó)內(nèi)眾多的優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)又具備可以超越時(shí)代的潛質(zhì)？這是一個(gè)非常宏大的話題，但是結(jié)合當(dāng)下處在歷史轉(zhuǎn)折的具體環(huán)境中，以此為出發(fā)點(diǎn)的探討與審視，對(duì)于致力于超越時(shí)代、跳出周期的企業(yè)而言，或許有著更為積極的啟示意義。

一

喬布斯最偉大的發(fā)明不僅僅是IPhone

美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中寫(xiě)道，喬布斯帶領(lǐng)公司在正確方向上前進(jìn)的魅力型領(lǐng)袖更像是一個(gè)報(bào)時(shí)人。在被譽(yù)為“中國(guó)巴菲特”的段永平看來(lái)，他也是個(gè)造鐘人。所謂造鐘人，即庫(kù)克其實(shí)是喬布斯最偉大的發(fā)明之一。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)看，蘋果依然是當(dāng)今最棒的消費(fèi)電子品牌；從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果成為全球最賺錢的企業(yè)之一。

2011年10月5日，喬布斯去世。彼時(shí)，蘋果的市值進(jìn)入3000億美元的范疇。之后，iPhone的蓬勃發(fā)展成了蘋果市值不斷飆升的強(qiáng)大動(dòng)力，當(dāng)年股價(jià)飆升到6000億美元；2018年8月，蘋果市值首次破1萬(wàn)億美元，成首個(gè)破萬(wàn)億的科技公司；目前，蘋果股價(jià)165美金，總市值2.7萬(wàn)億。

從首個(gè)萬(wàn)億到逼近3個(gè)萬(wàn)億，蘋果僅用了三年的時(shí)間。過(guò)去十年，蘋果市值翻了九倍。喬布斯作的成就，不僅僅是創(chuàng)造了IPhone，還有對(duì)于接棒人庫(kù)克的慧眼識(shí)珠，這是喬布斯作為企業(yè)家所展現(xiàn)出超越時(shí)代的戰(zhàn)略思維。

管窺而可見(jiàn)一斑，一個(gè)能夠超越時(shí)代企業(yè)具備，一定具備一些內(nèi)在的特質(zhì)，例如：產(chǎn)品服務(wù)具有時(shí)代開(kāi)創(chuàng)性，擁有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，始終如一的企業(yè)文化與堅(jiān)定的企業(yè)戰(zhàn)略，品牌口碑得到業(yè)界、市場(chǎng)、用戶的認(rèn)可等。

作為一個(gè)簡(jiǎn)單的基準(zhǔn)參考，我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)是否具備上述條件？單從某個(gè)點(diǎn)或某幾個(gè)點(diǎn)來(lái)看，我們能夠找出足以匹配的企業(yè)，但是沒(méi)有人能給出一個(gè)讓人足夠信服的候選人。

二

能否超越時(shí)代？國(guó)內(nèi)企業(yè)誰(shuí)執(zhí)牛耳？

當(dāng)視線放在國(guó)內(nèi)，我們習(xí)慣于聚焦在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和科技數(shù)碼領(lǐng)域，因?yàn)檫@是最具活力和影響力的行業(yè)，既誕生過(guò)BAT這樣的傳統(tǒng)巨頭，還有眾多的獨(dú)角獸企業(yè)。事實(shí)上，無(wú)論是百度、阿里，還是手機(jī)數(shù)碼的品牌們，我們都能夠找到國(guó)外可以對(duì)標(biāo)的企業(yè)。這些企業(yè)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，嚴(yán)格意義上講并沒(méi)有具備從0到1的開(kāi)創(chuàng)性。

那么，其他領(lǐng)域是否還有這樣的企業(yè)？再退一步講，是否有具備上述特質(zhì)的潛力股？ 我們以海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)為例，來(lái)看這樣一個(gè)橫跨物聯(lián)網(wǎng)與家裝領(lǐng)域的智能家居場(chǎng)景服務(wù)提升商，為何能夠在短短兩年之內(nèi)快速進(jìn)化迭代，并具備超越時(shí)代的潛質(zhì)，成為當(dāng)下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)案例。

首先，看產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。如何判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，要看一個(gè)產(chǎn)業(yè)的最重要的關(guān)鍵因素是什么，客戶需求會(huì)發(fā)生什么樣的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么樣的變化。

家裝產(chǎn)業(yè)沉疴痼疾積累多年，裝修被割裂成多個(gè)環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)不如意，行業(yè)始終沒(méi)有形成足夠影響用戶心智的家裝平臺(tái)。在這樣的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀下，三翼鳥(niǎo)出現(xiàn)了。其實(shí)三翼鳥(niǎo)的起源，也不是偶然誕生。早在2006年，海爾智家就以Uhome布局物聯(lián)網(wǎng)，彼時(shí)智能手機(jī)尚未普及；2010年海爾智家推出世界首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)冰箱，開(kāi)始從家電到網(wǎng)器的初步探索，五年之后，IOT的概念才開(kāi)始被廣泛接受。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化中，逐漸把握住用戶需求和對(duì)產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)判斷， 從idea到雛形再到成功實(shí)踐，每一步都走在了時(shí)代的前沿。

其次，看企業(yè)的商業(yè)模式，如何形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果把三翼鳥(niǎo)看做是一個(gè)披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的家裝公司，恐怕這是最大的誤解。作為行業(yè)首個(gè)一站式定制智慧家平臺(tái)，三翼鳥(niǎo)圍繞家裝、家居、家電、家生活給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務(wù)。除了讓一站式家裝體驗(yàn)更省心，更能帶來(lái)千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來(lái)家生活場(chǎng)景規(guī)劃的智慧。

在上面這段信息中，最核心的關(guān)鍵詞有三個(gè)：定制化、智能化、數(shù)字化。

智能化是三翼鳥(niǎo)的核心，是商業(yè)模式的底層邏輯，也是與傳統(tǒng)家裝公司的區(qū)別所在。依托“智能芯片”，三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與硬件的深度融合，正是有了這個(gè)智慧大腦，不僅可以定制智慧家，也能定制用戶的生活方式，這其中涉及到復(fù)雜的算法和多元化的供應(yīng)鏈資源整合。通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)用戶的“想要”，借助智慧平臺(tái)以及海爾智家既有的家電能力深度融合，吸引優(yōu)質(zhì)的資源方主動(dòng)搶入，并以平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的方式實(shí)現(xiàn)智能協(xié)同，共同為消費(fèi)者提供一站式智慧家裝服務(wù)。

再說(shuō)定制化。上文提到的是三翼鳥(niǎo)如何支撐定制化，具象到與用戶交互的環(huán)節(jié)，就是所想即所見(jiàn)、所見(jiàn)即所得。從提出需求到實(shí)現(xiàn)需求，三翼鳥(niǎo)依托于智慧系統(tǒng)全程實(shí)現(xiàn)了可視化。在交付之后，三翼鳥(niǎo)還提供“全生命周期”服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)在APP查看，方便后續(xù)的家庭維護(hù)，真正做到一戶一檔。

再說(shuō)數(shù)字化。企業(yè)數(shù)字化的目的，是為了提高管理效率與生產(chǎn)效率。三翼鳥(niǎo)的目的同樣如此，我們都知道，家裝鏈路非常多，據(jù)統(tǒng)計(jì)有10多道環(huán)節(jié)、 240 多道工序，并且對(duì)應(yīng)的品類和材料非常繁多，是需要跨品類、跨工種去完成協(xié)同。三翼鳥(niǎo)為包括商家、生態(tài)資源方在內(nèi)的每個(gè)角色量身定做專屬工作臺(tái)，并集合到統(tǒng)一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，打破家裝行業(yè)節(jié)點(diǎn)孤立、信息封閉的痼疾，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。

綜上所述，三翼鳥(niǎo)在前兩個(gè)論述點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了突破，還勢(shì)必要有一個(gè)與之相匹配的組織保障。我們來(lái)透過(guò)一個(gè)橫切面，來(lái)看三翼鳥(niǎo)擁有一個(gè)怎樣的組織形態(tài)。12月11日，三翼鳥(niǎo)在南京的體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)，這被看做是三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店3.0版本，實(shí)現(xiàn)了像互聯(lián)網(wǎng)一樣的迭代升級(jí)，把一個(gè)門店建設(shè)成為協(xié)同生態(tài)、品牌與用戶的共建生態(tài)，也標(biāo)志著三翼鳥(niǎo)進(jìn)入生態(tài)共創(chuàng)的3.0階段。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)可以不斷迭代進(jìn)化的組織體系，才保證了三翼鳥(niǎo)持續(xù)的創(chuàng)新力。

三

引領(lǐng)者超越時(shí)代，跟隨者共建時(shí)代

在互聯(lián)網(wǎng)最為輝煌的黃金十年，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想著成為下一個(gè)BAT，所有人都想在社交/電商/搜索里分一杯羹。

段永平在談及投資之道時(shí)曾說(shuō)過(guò)：搜索最后變成了 Google 的商業(yè)模式，但這并不意味著搜索是個(gè)好的商業(yè)模式；手機(jī)在蘋果手里就是個(gè)極好的商業(yè)模式，但很多做手機(jī)的公司都倒下了或者根本做不起來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)成長(zhǎng)為最頂級(jí)的渠道,脫離巨頭們的平臺(tái)支持,小公司要成長(zhǎng)起來(lái)并非易事。除了互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)同樣如此，壁壘已經(jīng)足夠高，巨頭已經(jīng)足夠多。

放眼望去，互聯(lián)網(wǎng)家裝+物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻仍然是唯一一個(gè)小公司有機(jī)會(huì)獨(dú)立做大做強(qiáng)的領(lǐng)域，新一輪行業(yè)紅利在持續(xù)釋放。

距離2020年9月正式推出到始入快車道，三翼鳥(niǎo)僅用了1年的時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，線下方面，三翼鳥(niǎo)開(kāi)設(shè)了1073家門店，其中001號(hào)店577家，場(chǎng)景店496家。從布局來(lái)看，廣泛分布于國(guó)內(nèi)一二線城市及省會(huì)中心城市，省份覆蓋率已超90％。線上方面，8月8日三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家平臺(tái)上線以來(lái)，簽約家庭數(shù)量3600+，場(chǎng)景用戶日活增幅300%。截止到2021年上半年，海爾智家成套銷額同比增長(zhǎng)39%、客單價(jià)同比提升3~4倍，生態(tài)收入增長(zhǎng)53%。

回顧國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)企業(yè)過(guò)去十余年間歷經(jīng)無(wú)限風(fēng)光，從 PPP、游戲到影視、半導(dǎo)體，再到O2O，共享單車等，持續(xù)膨脹式的發(fā)展過(guò)后一地雞毛。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面臨挑戰(zhàn)的當(dāng)下，三翼鳥(niǎo)的賽道機(jī)會(huì)在于，與客戶伴隨著終生的鏈接，由此產(chǎn)生后家庭服務(wù)帶來(lái)無(wú)限的增長(zhǎng)潛力。

這恰恰印證了三翼鳥(niǎo)在場(chǎng)景、生態(tài)布局的戰(zhàn)略前瞻性以及時(shí)代的引領(lǐng)性。

評(píng)價(jià)一個(gè)品牌是否真正超越時(shí)代，除了有首創(chuàng)的模式之外，更要印證它這種模式是否得到業(yè)界、市場(chǎng)、用戶的全面認(rèn)可，是否能得到同行的跟進(jìn)。場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，不僅用涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)，開(kāi)啟了一個(gè)全新的生活方式，更帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)入到了場(chǎng)景化、定制化、全鏈融合的新階段。而這一點(diǎn)，從生態(tài)合作數(shù)據(jù)和店面成套銷售數(shù)據(jù)中都能得到體現(xiàn)。本質(zhì)上，這個(gè)命題探究的是“引領(lǐng)者”和“跟隨者”的關(guān)系——引領(lǐng)者超越時(shí)代，而跟隨者趨合時(shí)代、共同構(gòu)成這個(gè)時(shí)代。（文 /  錫海）

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