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【劃重點】:在1月13日召開的2021世界物聯網大會上,被授予世界物聯網大獎的三翼鳥,卻向外界展示出不一樣的思路。這個集合家電、家居、家裝、家生活為一體的場景品牌“新物種”,才剛剛誕生一年多,就已成為海爾智家在物聯網時代最具差異競爭力的排頭兵。
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】從邁過最初的通訊技術桎梏,到突破泛在連接的發展瓶頸,物聯網正快速向各個領域延伸覆蓋。從廣義上來說,當下這項技術正不斷解構、重塑著整個時代格局。
然而縱觀以往,無論是工業時代還是互聯網時代,都有著一段穿越不確定因素的漫長周期。相應在物聯網時代也是如此,雖越來越多新生事物孕育而生,但面對疫情沖擊、價格戰、原材料上漲、供應鏈不足而倒下的,也絕不占少數。種種現狀背后,都在凸顯一個事實,那就是大部分新物種都僅能與時代“共振”,而非有能力為時代“譜曲”。
相較不同的是,在1月13日召開的2021世界物聯網大會上,被授予世界物聯網大獎的三翼鳥,卻向外界展示出不一樣的思路。這個集合家電、家居、家裝、家生活為一體的場景品牌“新物種”,才剛剛誕生一年多,就已成為海爾智家在物聯網時代最具差異競爭力的排頭兵。
如果要在這份權威認可的“果”背后,試圖尋找其鮮活生命力的“因”,那就是三翼鳥在“頂層設計”上就與行業大多數形成了差異。三翼鳥作為一站式定制智慧家平臺,是以用戶需求為出發點,用場景和生態融通底層技術及行業資源,讓物聯網真正應用于人的體驗。
始于用戶體驗的“頂層設計”
隨著相關領域技術的不斷成熟,物聯網的應用形態也在快速裂變。如今很多人家中,都出現了可語音操控的智能音箱、能夠自動感應的電燈、APP控制的掃地機器人等等,但這些大部分局限于單品的應用,隨之帶來的新問題就是“碎片化”,比如智能音箱鏈接設備難、APP只能綁定一個品牌的設備......
圍繞用戶的真實生活動線,三翼鳥從“頂層設計”上用場景形式替代了產品,將過去自我割裂的單件,變成與人們衣食住娛相交融的智慧解決方案。比如在三翼鳥廚房,用戶體驗到的不是連了網的廚電,而是智慧飲食解決方案。冰箱會根據身體指數推薦食譜,想吃大師菜一鍵下單預制菜,送到家后聯動烤箱就能輕松享用;再比如在三翼鳥陽臺,晾曬衣物不再是這片空間的“主功能”,反而成為了人運動、綠植、游戲的“第二社交空間”,濕透弄臟的衣物可以交給洗烘套系搞定,即便洗滌劑不夠也會自動續購。
有了場景作為“融合劑”,三翼鳥能夠更好地將底層技術賦能于人的體驗。以家庭為單元,三翼鳥場景依靠智慧家庭核心技術引擎智家大腦,重構了體驗與技術的底層邏輯,讓家有了“智能管家”。
如同人的情感一樣,智家大腦會在與用戶交互的過程中,不斷學習、升級、做出適應性變化,并帶來無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續進化五大體驗,讓場景里的每一臺智能設備都變得能聽、會說、會思考。比如食材快要過期了,冰箱會主動提醒你;天氣陰冷,洗衣機會推薦室內晾曬;洗澡時客廳溫差比較大,音箱還會主動提醒為你開啟暖風。
像這樣取之需求、用之體驗的智慧解決方案,正是三翼鳥在物聯網時代不確定性中找到的定量。而如今的成果,也恰恰驗證了這種“頂層設計”的有效性,如今三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務,可供用戶自由選擇和組合。三翼鳥APP自8月上線5個月來,就已經向15590個家庭提供了15747套方案,足可見智慧場景解決方案在終端市場的影響力。
一隅化千象的生態共創能力
單看場景而言,僅僅是改變了物聯網時代用戶的生活邏輯。如何切實將其落地可行,這并非一個品牌單打獨斗能做到,歸根結底,更需要去改變整個行業的邏輯。但從宏觀上看,當下行業還充滿著惡性價格戰、新零售沖垮實體店等現狀,長遠來看既不利于行業、也不利好用戶。
區別于行業大多數平層錯位競爭打法,三翼鳥以共創共贏的生態模式形成“降維打擊”。不再局限于單一品牌模式,而是通過匯集各領域資源在同一平臺高效聚合、共同協作,朝著為用戶共創智慧家的目標形成合力,形成可一站式定制智慧家的生態共創平臺。這本質上,是對行業做了一場顛覆。
具體依靠什么來實現?三翼鳥的1+N落地能力。比如當一套智慧陽臺需要在用戶家落地時,只需一個人統籌和對接,就能從設計、施工、送貨、安裝到售后全流程把控。在這個過程中,不僅用戶可以全程做甩手掌柜,包括合作的生態方也能精準對接用戶需求,有效提升獲客空間。
而如今像這樣生態共創的優勢,也正通過三翼鳥的迭代快速放大。從1.0階段以場景成套探路嘗試、2.0階段的場景定制可展可銷,三翼鳥來到了生態共創、數字化、自下而上用戶參與的3.0階段。比如前不久開業的三翼鳥卡薩帝南京體驗中心001,已不再是傳統的經營模式,而是由各行業生態方共創用戶價值的平臺,讓用戶從“被動方”變為“主動方”、企業從“競爭者”變為“合作者”;再比如通過三翼鳥平臺,用戶可以在上面管理自己的家,分享自己的喜怒哀樂,里面不斷迭代的數字化菜譜、預制品食材等都能持續滿足變化需求。
具體有沒有成效,市場數據可以說明一切。據三翼鳥大店公布的年度業績顯示,北京、上海兩家大店2021年交易額分別為1.83億元、2.28億元。這其中,家電消費占比分別為42%、28.2%,合計占比不足4成,反而場景、生態收入占比更高。
“競爭戰略之父”邁克爾·波特曾表示過,物聯網的真諦在于產品的新能力和其產生的數據所產生的新的競爭關系。因此,企業不應再局限于技術本身,而應聚焦于競爭本質的變化。如今,場景品牌三翼鳥的出現,真正將一站式定制智慧家作為“抓手”,重塑了行業的價值鏈、改變了用戶的體驗感。毫無疑問的是,這不僅僅是它能取得世界互聯網大獎的答案,更是它的場景生態能從一朵漣漪變為浪潮的謎底。
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