每個領域都有一些優秀品牌，把自己做成了這個品類的“代名詞”。像汽車領域的“BBA”、無人機領域的大疆、咖啡領域的星巴克等等。

而提起冰箱、洗衣機、空調等，很多人恐怕第一時間都會想到“海爾智家”。從數據來看，更多用戶相信并且愿意選擇海爾智家。據中怡康2022年1-7周數據顯示，海爾智家整體市場份額連續7周行業第一，實現7周7冠。

可這到底是為什么？透過2月28日海爾智家發布的《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻，我們或許能找到答案。

（《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻）

選擇是因為“看得見”，一直選擇是因為“看不見”

過去幾十年，中國家用電器領域的升級、發展是非常顯著的，尤其是外觀、功能方面的提升。而這背后，大多要歸因于科技創新的進步。

就拿空調來說。在此前很長一段時間里，空調的設計都是方方正正如出一轍，而且柜機匹數又大，風吹起來嗡嗡響，還經常是調高一度覺得熱、調低一度又會冷。不過隨著科技的創新進步，這些問題已經被解決。

正如《看得見與看不見》視頻里呈現的，雙塔空調在造型上顛覆了傳統設計，在靜音方面表現出色，還能控制室內溫度、濕度保持恒定。對很多人來說，這些“眼見為實”的東西就足以成為他們選擇的理由。

可這些創新背后，其實是由很多“看不見”的科技在支撐：因為有了全球首創雙循環軟風科技，配合干濕自控才能始終維持室內的黃金溫度、濕度。而機身頂部看不見的“雙渦流抑噪技術”讓這款空調成了行業最安靜的柜機，噪音被控制在18分貝以下，比小聲說話的音量還要低。

（《看得見與看不見——智慧客廳篇》視頻）

同樣，人們看得見全面屏電視的清晰、真實，卻看不見其背后領先的MiniLED背光科技；看得見冰吧儲存水果“7天還新鮮”的好品質，卻看不見這款產品搭載了行業最高標準的千萬級離子殺菌模塊以及行業首創的四維生態果藏科技，能做到制冷界唯一的12℃熱帶水果暖藏的專業級存儲。

此外，海爾智家的創新不僅體現在產品科技上，更體現在智慧、便捷和貼心的生活里：以前回了家，要動手開燈、拉窗簾、開電視，而今天的海爾智慧客廳，在你回到家時就能自動開燈、關合窗簾、打開電視播放昨天沒看完的電影；跟老人坐在沙發上休息時，空調會自動監測、動態平衡室內的溫濕度，吹風時還會智能避開老人小孩等。

可以說，那些產品上“看得見”的高顏值、好功能，是用戶選擇海爾智家的原因所在；而背后這些“看不見”的科技創新和智慧體驗、品質生活，則是讓用戶一直相信、持續選擇海爾智家的關鍵。

行業都在積極創新，如何才能一直成為用戶首選？

如今，科技創新已經成為企業追逐消費升級、滿足用戶需求的共識。可隨之而來的又一個問題是，幾乎所有企業都在高舉科技大旗，積極創新，為什么海爾智家能一直成為用戶首選？

這背后的第一個關鍵點在于“創新視野”的不同。眼下的行業企業大多都在做“產品科技”，像不斷提升冰箱保鮮能力、洗衣機的效率等，海爾智家則是把視角從產品科技轉移到場景科技、生活科技上去：例如海爾智家不僅一直在提升冰箱保鮮能力，還首創了雙軸變軌鉸鏈技術實現與櫥柜間0cm嵌入，在空間效果上渾然一體還不易落灰。同時，海爾智家的開放生態模式也讓冰箱成為智慧廚房的一個成員，不僅能在線下單、推薦菜譜還可以控制烤箱自動烘焙，讓整個廚房生活變得智慧、便捷和健康。

而為了保證場景科技、生活科技的持續產出和升級，海爾智家也同步構建起無限體驗研發模式。在這個模式下，海爾智家時刻對接著全球消費者的反饋、需求，不斷調動全球研發資源進行科技的升級迭代，滿足持續變化的用戶需求，讓體驗永不過時。從成果來看，目前海爾智家在專利、標準、國家認可、工業設計等領域都已做到了行業第一。

（海爾智家專利、標準、國家認可、工業設計科技成果）

面向未來，海爾智家也早早釋放出對于堅持創新的決心。2022年初，海爾集團成立了5大委員會，其中科學與技術委員會的重點是建立科技自立自強的制度體系，未來三年研發投入600億。

對很多企業來說，科技創新的意義，長久以來就是通過產品升級來滿足用戶需求的升級。可如今，海爾智家正讓越來越多企業意識到，科技創新不僅僅是改變產品，更要與用戶生活場景和空間融合，最終去改變用戶的生活。

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