這是一個科技化的時代，興起于當代的智能家居，也被稱作是“科技堆起來的產業(yè)”。但事實卻是，即便該領域不乏科技創(chuàng)新成果卻仍未實現大規(guī)模落地。

問題出在哪?很大程度上在于行業(yè)集體沉溺于研發(fā)投入和產品科技的爭奪，都在說自家產品好、研發(fā)投入高，卻忽視了用戶的場景需求。不過我們也注意到，該領域頭部企業(yè)海爾智家已開始從產品科技發(fā)力場景科技、生活科技，掀起一場科技創(chuàng)新的思維革新。

3月10日，海爾智家發(fā)布了《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻，向我們呈現了“看得見”的體驗背后“看不見”的科技實力。而重點在于，這里所展示的科技不僅是對產品自身功能的提升，更是聚焦用戶場景體驗、生活品質的創(chuàng)新升級。

(《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻)

很多人會有疑惑，為什么海爾智家要從產品科技換道場景科技，用戶又為什么更買賬了呢?

科技創(chuàng)新，要在體驗上“看得見”

今年兩會，就有全國人大代表指出“科技創(chuàng)新成果轉化是科技創(chuàng)新活動的‘最后一公里’。”換句話說，企業(yè)不僅要把科技成果做出來，更要能落地、能真正為消費者所用。

科技可以看不見，但體驗的升級必須眼見為實。就像海爾智家《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻中展示的，洗衣機的平穩(wěn)運行是很直觀的，背后卻是看不見的行業(yè)首創(chuàng)“一體化直驅科技”在支撐;你能看到海爾干衣機烘干衣物的蓬松、不纏繞，卻看不到它搭載了行業(yè)首創(chuàng)雙擎熱泵烘干技術等。

(《看得見與看不見——智慧陽臺篇》視頻)

此外，海爾智家的科技創(chuàng)新并非全部應用于智能電器，在場景中也有全方位體現。還是以陽臺為例，洗衣機將衣物洗完后，隱藏式晾衣機會自動下降，衣物掛好后輕碰就能回升，無需過多操作。另外，用戶對陽臺美觀度的要求也越來越高，海爾智家為此提供了一體化定制柜體、隱藏式電器全嵌設計，走進陽臺洗干組合就會自動出現，保證陽臺空間風格統(tǒng)一，兼顧實用和美觀。

據網絡公開數據顯示，海爾智家已有178項原創(chuàng)技術被行業(yè)跟進。而這意味著，其科技創(chuàng)新不僅真正進入了用戶家庭，更推動著行業(yè)整體的科技升級。更重要的是，海爾智家的科技創(chuàng)新視角已經超出產品本身，在實現產品科技引領的同時，還兼顧了與家裝家居的完美融合。

場景科技從用戶中來，到用戶中去

一直以來，行業(yè)對于“科技創(chuàng)新”的解讀就是產品功能、適用性的升級。而今天，海爾智家卻將這些歸類于“產品科技”，又提出場景科技、生活科技的概念并付諸于實踐。為什么?

其實“場景科技”并非憑空出現的，而是源于用戶需求的變化。在以前，人們對冰箱的要求就是保鮮、對空調的需求就是制冷，可現如今，消費升級下的用戶已經不滿足于此，他們想要的不是一臺冰箱或空調，而是健康的飲食和潔凈的空氣。

(三翼鳥智慧廚房場景)

因此，單純的產品科技升級很難滿足用戶需求的升級，場景科技、生活科技應勢而生。就拿冰箱來說，人們對冰箱的保鮮要求在持續(xù)提升，為此海爾冰箱首創(chuàng)了“全空間保鮮技術”大大延長食材存儲時長，這是產品科技;后來，人們又覺得冰箱嵌入櫥柜兩邊必須留縫散熱，不好看還存灰。對此，海爾冰箱又首創(chuàng)平隱式全嵌技術實現產品與櫥柜0cm嵌入，讓廚房場景渾然一體。同時，海爾智家還為冰箱賦予自主推薦菜譜、控制烤箱自動烘焙等聯動服務，讓用戶的家庭飲食更健康、更智慧，這是之于生活方式的升級。

可以說，場景科技的誕生屬于“從用戶中來，又到用戶中去”。而之所以海爾智家能率先把握住用戶需求，在于其背后的無限體驗研發(fā)模式。該模式改變了過往“企業(yè)先創(chuàng)新，市場再測試”的順序，變成了用戶先提需求、企業(yè)獲取需求再進行精準研發(fā)，從而保證每一次科技創(chuàng)新都是用戶所需、用戶所想，讓產品和場景體驗永不過時。

長久以來，市場都遵循一個簡單直接的規(guī)律：擇優(yōu)擇需。智能家居為什么創(chuàng)新難落地?因為成果不是用戶想要的。為什么發(fā)力場景科技的海爾智家用戶買賬?因為他的科技創(chuàng)新都是用戶真正需要的，是實打實能提升生活體驗、幸福感的。這不僅僅是一次創(chuàng)新模式的革新，更是一個思維邏輯上的重要顛覆。

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