21世紀的第三個十年，“場景化”浪潮拍打著家電行業的堤岸，行業進化速度不斷加快。經歷過去幾年間行業下行的考驗，由“場景化”驅動的新業務已成為各大頭部企業穿越周期的新籌碼。環顧產業內外，現階段，“場景化”的領跑者是——三翼鳥。

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?疫情爆發后，家電行業進一步邁入存量市場，市場需求平淡。行業之外，疫情的影響仍在繼續，疊加大宗商品價格飛漲、國際物流成本飆升等不利因素……波折不斷的大環境為家電行業帶來重重考驗。

“內憂外患”之際，一些變化正在悄然發生。《2021年中國家電行業年度報告》顯示，2021年家電行業全年國內累計銷售額共7543億元，較上一年同比增長3.4%，已經止跌并反彈。

行業修復的號角，由頭部企業率先吹響。2021年年報顯示，海爾智家2021年實現營收2275.6億元，還原卡奧斯業務出表影響，同比增長15.8%，持續2位數高增，內生業務增長良好；實現歸母凈利潤130.7億元，同比增長47.1%，利潤增幅超營收增幅，盈利能力持續提升。

穿透年報，海爾智家逆勢上漲背后，一顆名為“智慧家庭”的種子已經開始開花。

2020年9月，海爾智家發布了全球首個場景品牌“三翼鳥”。作為海爾智家“智慧家庭”業務的核心，誕生僅一年有余的三翼鳥增速迅猛。截至2021年年底，三翼鳥平臺月活躍用戶數達675萬。同時，三翼鳥已累計建成1317家場景門店，覆蓋全國1100多個建材市場，快速布局前端用戶入口。家電行業升級轉型進行時，三翼鳥為海爾智家搭建起“第二曲線”。

“智慧家庭”先驅

“隨著家電市場從以往的增量市場轉變為現在的存量市場，疊加日益增多且更加分散的消費需求，整個家電行業在加速變革。”去年年底，中國家用電器研究院副院長葛豐亮在總結2021年的家電行業時如此說到。

行業變革需要有先驅引領，近兩年，深耕家電行業數十年的頭部企業已經悉數下場。從“智能化”“高端化”到“套系化”“場景化”，家電行業變革的浪潮一波接著一波，但家電升級的內核殊途同歸——用科技為消費者創造更美好的生活方式。

如果用一個詞來總結近幾年來家電行業共同的發力點，那就是“智慧家庭”。海爾智家在這條路上，走的最久，也最遠。無論是智能化、高端化、套系化還是后來的場景化，海爾的每一步都踏得“快人一步”。

2006年，家電行業意識尚未覺醒，海爾智家率先通過“U-home”布局智能家居產業。在當時看來，“U-home”具有開創性意義，是推動國內家電行業“智能化”的主力之一。四年后，在物聯網概念剛剛興起之時，海爾智家又推出首臺物聯網冰箱，比公認的“世界物聯網元年”整整早了八年。

站在浪潮之巔的人更能清晰感受到潮水的流向。2014年，海爾智家發布行業首個智慧生活平臺U+，并于次年在其基礎上相繼推出7大類網器，并開始籌備硬件與資源聯通的生態圈的構建。與之相比，國內多數企業從2017年才開始進入智能家居領域。

換言之，海爾智家對智能家居的探索比同行整整早了10年。而2015年開始，海爾智家又圍繞U+，迅速推動生態圈落地，僅一年就建成包括美食、空氣等在內的7大生態圈。

一系列有關于生態的“故事”開始被陸續講述出來：2017年全球首套互聯互通智慧家電在海爾智家開賣；2018年實現更多一站式全屋方案和全屋場景的可定制；2019年，智慧家庭擴展到了全球7大品牌……

到了2020年，有關生態的故事開啟新篇章，海爾智家發布了全球首個場景品牌三翼鳥，打響了家電行業場景化革命的第一槍。

回顧三翼鳥的“誕生”歷程，有跡可循，又理所應當。海爾智家一連十余年的創新實踐厚積薄發，產業變革自然水到渠成。數據顯示，目前三翼鳥平均客單價達22萬元，店面效率是傳統店的5倍。

海爾智家打造的“三翼鳥”已然成為海爾智家增長的“第二曲線”。

海爾智家增長的“第二曲線”

用海爾智家總裁李華剛的話來說：“海爾智家打造物聯網生態品牌的核心是智慧家庭，而智慧家庭的核心就是三翼鳥。”

據了解，作為行業首個一站式定制智慧家平臺，三翼鳥打破了傳統家電企業的邊界，圍繞家裝、家居、家電、家生活等領域，提供全流程一站式定制智慧家服務。目前，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務，可供用戶按需自由選擇和組合。

不僅是在用戶端，在市場端三翼鳥也經過了有力驗證。據三翼鳥公布的大店業績顯示，單是北京、上海兩家大店2021年交易額分別達1.83億元和2.28億元。

三翼鳥對海爾智家的催化不止于此。

數據顯示，三翼鳥以場景觸達用戶，有效帶動成套產品銷售。2021年，海爾智家國內市場高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個百分點，升至37%；智慧成套銷量同比增長15%，占比提升2個百分點，升至17%。

一般而言，場景化和套系化銷售會幫助企業提高客單價與用戶轉化率。如今三翼鳥平均客單價已達22萬元，店面效率是傳統店的5倍，三翼鳥平臺月活躍用戶數達675萬。從某種程度上講，這也是行業利潤承壓之際，海爾智家能夠利潤增幅超營收增幅的原因之一。

單憑以上數據，或許還不能完全體現出三翼鳥的核心優勢。以三翼鳥上海體驗中心001為例，其實現連續3年增長達到2.28億銷售額，拆分其營收結構可以發現，其中家電銷售占比僅28.2%，而家居、生態、工程收益合計超過1.1億元。此外，該店還達成了715個家庭局改案例。

行業下行之際，三翼鳥憑借著場景化優勢，擁有著穿越周期的能力，保持迅猛增長勢頭。年輕的三翼鳥，有何密碼？

三翼鳥的成長密碼

如今的家電行業，各個家電企業圍繞著智能化、套系化、場景化等概念打得火熱。但如同海爾智家場景品牌“三翼鳥”一般將三者有機結合的存在，卻是獨一家。

首先是智能化，作為中國智造的領軍企業，海爾智家早在二十一世紀初，就開始對家電智能化的探索。海爾智家在這一過程中所積累的全屋場景方案庫，品類豐富、體驗領先。

時至今日，海爾智家在智慧家庭領域的智能化探索已經從產品科技向場景科技、生活科技邁進，并以智慧家庭的核心技術引擎“智家大腦”引領行業。

智家大腦是集思考、決策、情感于一體的家庭智慧大腦，不僅會“思考”，更重要的是可以主動服務用戶。這是三翼鳥保持全場景定制能力不斷學習、發展的基礎。

再看套系化。深耕行業數十年，海爾智家在全球布局了高端品牌矩陣并有著豐富產品線。其成套方案早在2019年就擴展到全球7大品牌，這讓三翼鳥沒有品牌短板、也沒有品類短板。

這些是海爾智家苦修的“內功”，而場景品牌的打造，還需整個行業生態圈內各方的助力。在這一方面，三翼鳥有著“1+N”落地能力，以及強大的平臺整合能力。

在落地方面，三翼鳥吸引了海量的生態合作方，三翼鳥把各大家裝企業、家居品牌聯系起來，構建平臺化的生態合作，提升生態資源方的交互、交易、交付能力。

家裝、家居、家電、家生活中相關要素被一一聯結，形成為用戶提供“一站式定制智慧家”服務的基礎。數據顯示，截至目前，三翼鳥已經聯合了2W+設計師、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家。

如此之多的合作方，都因三翼鳥強大的平臺整合能力集結，為用戶“一站式定制智慧家”提供服務。與之對應，三翼鳥也從1.0階段以場景成套探路嘗試、2.0階段的場景定制可展可銷，來到了生態共創、數字化、自下而上用戶參與的3.0階段。

正如三翼鳥體驗店所展現出來，由三翼鳥聯結的生態圈內，三翼鳥并非“一家獨大”的領頭羊，而是一個鏈接各方的開放式平臺。平臺內部，合作方可以提效增值、擴大流量，三翼鳥也可以借力完成更多用戶個性化需求服務。

近幾年，傳統家電行業邁入存量市場、需求疲軟，但人們對于美好生活的追求卻始終不斷。透過三翼鳥的身影，舊行業的藩籬被打破，各方正在共建追求美好生活的巴別塔。場景化風起，一個數萬億規模的市場正在重組成型，三翼鳥發展正當時。

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