2022年一季度，各行業普遍面臨原材料上漲的壓力。Wind數據顯示，家電原材料中銅、鋼、鋁價格持續攀升，分別漲幅達6％、18％、14％。與此同時，受地緣沖突、海運上漲、房地產緊縮以及線下“閉店潮”等諸多因素影響，家電市場銷額、銷量雙雙下滑，在此大背景下，轉型場景生態賽道的海爾智家還能繼續保持增長么？

4月28日晚，海爾智家正式發布2022年第一季度業績報告。一季報顯示，海爾智家2022年Q1實現營收602.5億元，同比增長10％；實現歸母凈利潤35.2億元，同比增長15.1％，延續2021年年報高增態勢，一季度業績漲幅依舊強勁。其中，作為海爾智家智慧家庭戰略的重要實踐，三翼鳥又有新成果。數據顯示，三翼鳥Q1新增門店120家，零售額同比增幅108％，同樣延續了2021年年報中三翼鳥成果的良好趨勢。

總體來看，在充滿不確定的市場環境下，三翼鳥以智慧場景驅動用戶體驗，以全流程定制賦能用戶家庭建設，加速推動品牌建設和智慧家庭的全面落地。此外，圍繞用戶為中心，三翼鳥從競爭與合作兩方面展開雙向布局，使其避免了外界風浪侵蝕，并在動蕩不安的市場中依然保持著穩健前行。

門店逆勢新增120家，體驗升級俘人心

近兩年，實體門店的經營狀況堪憂。經濟日報報道，2021年約有超過1000萬家實體門店相繼關閉。這其中，線上電商平臺崛起是主要沖擊因素之一，而更大的癥結在于消費升級背景下，多數實體門店還保留著傳統的單品思維，無法配套體驗升級，進而流失用戶群體。

面對客流緊縮的現狀，如何讓客戶進店成了所有商家搶先破局的關鍵。三翼鳥充分發揮了自身優勢，實體門店不再是單品陳列柜，而是搭建家庭智慧場景，為用戶創造沉浸式居家體驗，通過體驗升級實現門店擴張和客流量的高效轉化。數據表明，在外部環境最為緊張的3月份，三翼鳥北京體驗中心001客流量不減反增，較2月份環比增長了16.69％。

此外，120家新增門店數字的背后，承載的是萬千用戶家庭的幸福故事。已經落地的家庭中，有人在臥室場景中找到了舒適睡眠，有人在廚房場景中品味到烹飪樂趣，有人則在陽臺場景幫助下解決了洗衣煩惱……三翼鳥門店的初衷就是希望智慧生活能走進更多用戶家里，場景作為這份便捷、舒適的“創造者”，如今也受到了更多用戶青睞。

一季報中的一組特殊的數據可以佐證：三翼鳥APP月活增長118％，語音月活增長134％。這表明，相較單品體驗，場景升級的智慧體驗更受用戶推崇，或將成為引領實體門店未來轉型的趨勢。

零售額增幅108％，打出主動服務“制勝牌”

從一季報來看，Q1零售額同比增幅108％，是三翼鳥圍繞場景體驗塑造競爭優勢，在下行周期跑出的“加速度”。而今“場景”已成為行業發展共識，小米基于生態鏈構建基礎場景、華為以鴻蒙為技術底座發力連接場景……頭部大企業集體跟進下，三翼鳥場景憑什么脫穎而出？

核心優勢是“智家大腦”。不同于“語音指揮”、“代替遙控”的被動服務，三翼鳥場景內置了“智家大腦”，它可以學習記錄用戶習慣、喜好，給出判斷和決策，實現場景的主動服務。比如廚房里，冰箱會主動提示食材過期并推薦相關菜譜；衣帽間內，懂衣云鏡會根據天氣、場合推薦穿搭。

將被動服務變為主動服務，是三翼鳥打出的“制勝牌”，在改善用戶生活品質的同時，孕育著更大的場景潛力。2021年年報顯示，三翼鳥以場景觸達用戶，有效帶動成套產品銷售，國內市場高端成套銷量同比增長62％，智慧成套銷量同比增長15％，在一季度承接增長趨勢下，預計未來還有上升空間。

聯手紅星、居然，大家居渠道落地提速

伴隨消費升級，產業一體化趨勢愈演愈烈。縱觀當下泛家居產業，一體化發展已基本成為共識，但目前來看，只有少數頭部企業淺嘗輒止，大多數企業鑒于自身能力以及市場整體環境考慮，仍處在觀望階段。

就在這樣的形勢之下，三翼鳥與紅星美凱龍、居然之家的先行戰略合作，為行業提供了借鑒。從各自優勢來看，三翼鳥具備行業唯一覆蓋家電、家裝、家居、家生活的一站定制能力，可為用戶提供從前期設計、中期施工、后期家電家居配套的打包服務；同時，紅星美凱龍、居然之家具備店面、營銷、用戶資源的固有優勢，能夠提升雙方在渠道節奏、品牌聲量傳播、用戶觸達方面的落地把握。

這種融合式的發展路徑，不僅實現了渠道服務的優勢合并，同樣也收獲了一系列落地成果。渠道方面，三翼鳥將新增居然之家觸點346家、紅星美凱龍觸點360家，且均實現進駐門店100％覆蓋以及網絡布局1+2門店。業績方面，三翼鳥與紅星美凱龍合作“舒適生活節”實現了零售額4.76億、同比增幅332%；與居然之家聯合打造“舒適生活節”，完成零售額2.9億元。

引領者的步伐被行業跟進最終會演化成行業的集體進步。縱使是市場短期無法回暖，但是三翼鳥Q1成果依然能給予外界期待。從三翼鳥身上可以得出，企業要及時洞察市場變化，圍繞用戶需求強化競爭優勢、開辟合作渠道，才是擺脫市場下行干擾、創造新增量的最佳思路。

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