“厲害，專業(yè)的就是不一樣啊！”“非常感謝！解決了我們糾結(jié)幾天的問(wèn)題。”5月8日上午，遵義市紅花崗區(qū)電廠社區(qū)的工作人員發(fā)出求助。由于年久失修，小區(qū)361房的玻璃窗戶破損，且門框傾斜懸掛在半空，但因無(wú)法聯(lián)系戶主，對(duì)樓下單元和來(lái)往行人來(lái)說(shuō)，猶如“定時(shí)炸彈”。

社區(qū)驚現(xiàn)“蜘蛛俠” 拆除壞窗保安全

上午九點(diǎn)，李豐旭剛到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還沒(méi)來(lái)得及換上工服，便接到遵義市紅花崗區(qū)電廠社區(qū)的求助，他立即拿起工具，與另外兩位同事周才國(guó)、張明紅一起急速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

“這要是掉下來(lái)砸到人就麻煩了。”三人在現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)該窗戶已經(jīng)搖搖欲墜，破損窗戶若不及時(shí)拆除，遇到刮風(fēng)下雨等惡劣天氣，后果不堪設(shè)想。見(jiàn)此，李豐旭等立即爬上7樓樓頂，佩戴好安全帶后馬上開(kāi)干。三人相互配合，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和熟練的操作技巧，很快拆除了懸掛破損的玻璃窗，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

面對(duì)社區(qū)及群眾的感謝，李豐旭表示，“能為社區(qū)和老百姓辦實(shí)事，出一份力量，我們都義不容辭。今后如果有需要請(qǐng)盡管找我們。”事實(shí)上，李豐旭、周才國(guó)、張明紅都是美的云杰電器維修部的服務(wù)工程師，一直以來(lái)，他們用心服務(wù)回饋社會(huì)，獲得了大量用戶的好評(píng)。

河灘淤泥險(xiǎn)“吃人” 美的工程師勇救落水小孩

真誠(chéng)服務(wù)無(wú)處不在，溫暖與感動(dòng)常駐身邊。

潘建邦是河南省的一名美的服務(wù)工程師。在一次前往用戶家檢修空調(diào)途中，突然聽(tīng)見(jiàn)一聲救命，原來(lái)是一小孩失足滑到了水里。潘建邦見(jiàn)狀，當(dāng)即跳進(jìn)河里營(yíng)救。

然而，看似水不深、水流不急的河里，居然有幾十公分深的淤泥。潘建邦?yuàn)^力把孩子從淤泥里拉出來(lái)，但抱起他后，由于負(fù)重增加，自己也在泥里陷得更深了，幾經(jīng)努力才成功爬上堤岸。

再三確認(rèn)孩子沒(méi)有危險(xiǎn)后，潘建邦就低調(diào)地離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。他回家換上一身清爽的衣服，就繼續(xù)趕往用戶家中修空調(diào)。潘建邦以為事情就這么過(guò)去了，沒(méi)想到救人的過(guò)程被旁觀的路人拍了下來(lái)，視頻在社交平臺(tái)上傳開(kāi)后，很快就成了當(dāng)?shù)氐?ldquo;熱搜”。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的夸贊和好評(píng)，潘建邦說(shuō)，當(dāng)時(shí)就沒(méi)來(lái)得及多想，“在水里多待一秒鐘危險(xiǎn)也多一分，救人幾乎是本能反應(yīng)”。

化身“滅火戰(zhàn)士” 贏得群眾點(diǎn)贊

無(wú)獨(dú)有偶，湖北省的美的服務(wù)工程師侯軍也曾化身“滅火戰(zhàn)士”。去年十月，侯軍跟往常一樣前往用戶點(diǎn)組裝洗衣機(jī)，途中發(fā)現(xiàn)一農(nóng)戶家著火，大火升騰已沖出屋頂，現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，兩位老人在旁手足無(wú)措。沒(méi)有半點(diǎn)猶豫，侯軍毅然奔赴出事點(diǎn)，竭盡所能撲滅火源和搶運(yùn)屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)，直至警察消防人員趕到。

“謝謝啊，真的謝謝！”由于侯軍的及時(shí)介入，兩位老人家中的大部分重要財(cái)物得以保留。對(duì)于老人和圍觀群眾的稱贊，侯軍笑著說(shuō)：“人沒(méi)事就好，這都是小場(chǎng)面。”隨即便默默離開(kāi)，繼續(xù)前往用戶家完成服務(wù)。

其實(shí)，在擁有180000位工程師的美的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，像李豐旭、潘建邦、侯軍這樣的家電師傅還有很多很多，他們一直都默默做好事，不宣揚(yáng)，我們可能甚至都不知道他們的姓名，但熱心，溫和，善良……這些詞匯都適用于他們這群無(wú)名英雄。他們?cè)谄椒驳膷徫唬脠?zhí)著的熱愛(ài)，身體力行詮釋著沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的“最美”服務(wù)工程師。

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