時代的進步，讓人們開始追求不囿于柴米油鹽、家長里短的理想生活。一開始，人們用產(chǎn)品解決了生活問題：洗衣機擺脫了手洗麻煩；空調(diào)讓家冬暖夏涼；冰箱延長了食材賞味期。但后來，人們卻被產(chǎn)品限制了體驗上限：衣服洗好了，卻遇到陰雨天晾不干；晚上睡覺反復(fù)凍醒熱醒，不停開關(guān)空調(diào)；冰箱囤了一堆食材，卻不知道該怎么做怎么吃......

為什么產(chǎn)品只能解決一個問題？難道衣食住娛的系列問題，注定無法持續(xù)解決？

8月7日，在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2022”上，場景方法論提出者、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲以場景品牌三翼鳥為案例，進行了“問題清單”的專場演講，揭示了產(chǎn)品在當今時代的局限性，只有通過可定制、可持續(xù)、可迭代的全場景解決方案，才能持續(xù)性解決用戶生活難題。簡言之，就是“產(chǎn)品解決一個問題，場景持續(xù)解決問題”。

用戶“問題清單”，場景持續(xù)解決

近日，全國各地區(qū)的溫度持續(xù)上升，室外每天的溫度高達30多度，如果回到家就能立刻享受到舒適的空氣溫度該多好，但是空調(diào)吹多了也會出現(xiàn)頭疼、咳嗽的現(xiàn)象，空氣質(zhì)量也不能保證。家住鄭州的張女士卻沒有這個煩惱。一進家門，空調(diào)就會自動調(diào)整好適宜的溫度。如果覺得客廳太悶熱，只需要說一句優(yōu)化空氣，所有空氣設(shè)備就能自聯(lián)動、自調(diào)節(jié)，不再需要單獨去設(shè)置溫度、濕度。睡覺的時候也不用擔(dān)心忽冷忽熱，空調(diào)會聯(lián)動睡眠枕實時監(jiān)測睡眠狀態(tài)，自動調(diào)節(jié)溫度，加濕器開啟濕度調(diào)節(jié)，守護整夜舒適睡眠。

不難看出，過去空調(diào)只能解決冷熱問題，而三翼鳥智慧場景中卻可以解決溫度、濕度、空氣質(zhì)量等多個問題。不僅如此，在三翼鳥廚房中，冰箱不僅能制冷保鮮，還能一鍵聯(lián)動烤箱，廚房小白也能做出肉質(zhì)鮮嫩的烤牛排。在智慧陽臺，智能洗衣機不僅可以洗凈衣服，還可以精準掌握絲綢、皮草等高端衣服的洗護烘干方式，陽臺成為了專業(yè)的高端洗護店。

正如吳聲與海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之探討時說的樣，“問題清單是生活方式的痛點列表，是場景智慧的最小單元。”三翼鳥創(chuàng)新性將“場景”作為串聯(lián)用戶需求的線索，通過構(gòu)建模塊化、可自由組合的方案清單，以硬件為載體，以軟件為觸點，動態(tài)進化，實現(xiàn)對每個空間、每個成員的衣食住行用需求持續(xù)滿足。

為何三翼鳥能夠通過場景方案破解難題？

對用戶來講，其實過日子，就是解決一個又一個柴米油鹽的問題。但對行業(yè)來講，用戶所不斷提出的需求問題，恰恰就是大浪淘沙的時代命題。無法解答的品牌，必然會消弭于市場的洪流之中。顯然可見的是，三翼鳥憑借全場景智慧解決方案，抓住了用戶體驗價值的不二法門，那么在場景能持續(xù)解決問題的背后，三翼鳥是如何做到的呢？

首先不是單品而是場景，因為三翼鳥打破了原本家單個產(chǎn)品“拼湊”的老傳統(tǒng)，升級為涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制化解決方案，讓用戶無需東奔西跑去挑去選，而是一步到位。

然后不是標準品而是量身定制，產(chǎn)品是生產(chǎn)出來讓用戶選擇，而場景卻可以根據(jù)用戶需求實現(xiàn)千人千面，這本質(zhì)上不再是傳統(tǒng)的一次性買斷關(guān)系，而是能實現(xiàn)個性化的選擇、持續(xù)性的交互。

最后不是解決一個問題而是一系列問題。冰箱只負責(zé)大空間囤食材，卻占用面積太大讓廚房不美觀怎么辦？熱水器只會提供熱水，而記不住用戶洗澡時適宜的水溫怎么辦？在三翼鳥智慧廚房，零嵌入冰箱實現(xiàn)家居一體化設(shè)計，渾然一體的同時，冰箱還能為用戶推薦健康食譜，精細化管理每一份食材；在智慧浴室，熱水器能根據(jù)用戶洗澡習(xí)慣，提前備好熱水隨開隨洗，還能記住用戶習(xí)慣的水溫......

其實這些背后，是因為三翼鳥有著“1+3+5+N”全場景全屋智慧解決方案。其中1是智家大腦，它背后擁有承載它的智家大腦屏；3是全屋智能、全屋用水、全屋空氣解決方案；5是指智慧廚房、智慧臥室、智慧陽臺等智慧空間；N則是指N個智慧場景。在智家大腦的賦能下，家會擁有更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗、更主動的家生活服務(wù)。

不僅如此，三翼鳥還整合家裝建材、櫥柜改造等多方資源，帶來送裝、設(shè)計、局改全周期在內(nèi)的一站式場景服務(wù)。目前，三翼鳥平臺已匯集 2W+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬+成套服務(wù)管家。

正如吳聲曾表示的那樣，如今場景已滲透進生活的方方面面，“口紅場景”被“口罩場景”所替代；“鈔票場景”被“數(shù)字支付”所替代；用戶對健康碼、小程序等交互方式習(xí)以為常。種種不可逆現(xiàn)象表明，場景正在揭開新的時代。同樣，三翼鳥作為全球首個場景品牌，正不斷以場景為邏輯落地千家萬戶，加速著全屋智慧時代的到來。

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