在衡量科技實力方面，行業內外有不少的評價標準。雖角度各異，但說到底，無外乎專利、標準、研發投入等幾個維度。這些指標確實具有一定的說服力，但科技實力的高低并不是簡單的數據對比就可以得出結論。

那么，科技評價誰最權威？其實縱觀中國科技企業的快速崛起，并沒有秘密可言，讓用戶成為生活贏家的，用戶自然會選擇它成為行業的、市場的贏家。

因為，用戶才是終極裁判，用戶滿意始終是科技的標尺。

科技評判法則：進入用戶家，為用戶所用

從遠洋輪船保鮮科技，到列車磁懸浮技術，再到汽車直驅電機.......一項項科技看似很遙遠，其實可以離我們很近，改變我們的日常生活。

而串聯起這些硬核科技與生活的，便是海爾智家。我們可以從其9月22日發布的《那么遠，這么近》科技海報中窺其端倪。可以看到，海報的一半是輪船、汽車、高速列車，而另一半則是我們生活里的冰箱、洗衣機、空調、熱水器，這些看似毫無關聯，卻又息息相關。

隨著高端食材進入家庭，很多用戶意識到，這些食材不但要延長保鮮時間，更重要的是“留住營養”，而傳統低溫儲存方式已無法滿足。這時，來往世界各地的輪船中使用的“氣調保鮮”技術，為海爾智家研發團隊帶來靈感：“這樣的科技為什么不用在冰箱上？”在之后的3年間，海爾智家研發人員通過近3000種嘗試，50000多次試驗，15次改進，對2000余種食材進行反復檢驗，最終首創MSA控氧保鮮科技，將氣調保鮮技術用于冰箱抽屜上，有效延長了食材保鮮周期，實現食材保鮮7天營養幾乎不流失。

不止是冰箱，海爾智家將這一思路延續到各個產業。為了解決洗衣機噪音大這個問題，海爾智家將汽車搭載的直驅電機“搬”到洗衣機上，在2021年推出首臺直驅電機洗衣機，取消了皮帶設計，由電機精準控制內筒轉動，使洗衣機在高速運轉時仍可保持安靜平穩。中央空調能耗高，海爾智家以磁懸浮列車為靈感，首創中國磁懸浮離心機科技，推出了中國首臺磁懸浮中央空調，使空調更加高效節能。熱水器頻繁加熱不穩定、有冷水，海爾智家借鑒汽車油電混合發動機，行業首創燃電混動加熱技術，提升用戶沐浴體驗。

如果說，遠洋輪船、磁懸浮列車這樣的高科技離用戶的生活有點遠，那像海爾智家的冰箱、洗衣機、空調則早已走進無數家庭，為用戶所用。

把用戶當終極裁判，是科技引領的秘訣

體驗經濟時代，各個行業都在尋求以用戶需求為中心的技術變革。但用戶需求不是一成不變的，如何把握住市場和用戶需求的變化，成為企業面臨的最大難題。在這方面，海爾智家有自己的“獨到之處”。

每一次科技創新，都是從用戶出發，又回歸到用戶。當單品創新已無法滿足用戶需求時，海爾智家開辟了一條全新的科創路徑：換道場景科技，給用戶帶來衣食住娛全流程的智慧生活體驗。就拿海報中的冰箱來說，除了MSA控氧保鮮技術，海爾智家還兼顧了生活。海爾智家研發團隊了解到冰箱與櫥柜縫隙大、易存灰，冰箱突出太多容易磕碰等痛點，從實現0閃縫的零距離自由嵌入冰箱，又自我迭代到能與櫥柜表面平齊的平嵌冰箱，海爾智家一直在不斷通過科技創新迭代產品和場景，為用戶提供更完美的新一代廚房。也正是因為科技就在身邊，用戶才會一次次選擇海爾智家。

科技第一不是目標,用戶選擇才是終極裁判。憑借“為用戶研發”的創新思維，海爾智家把科技做到了國內外引領。專利、標準、工業設計等領域均是行業最強。

但這不是目的，海爾智家要用科技改變全球各地用戶的生活。因此，海爾智家給俄羅斯用戶研發了2米高的冰箱，為北美用戶研發大滾筒洗衣機，給亞洲人量身定制的中子和美洗干護理機....在海爾智家，每一件產品，都在細節處傳遞著“以用戶為中心”的研發理念。之所以能夠做到這些，得益于海爾智家全球“10+N”開放式創新體系。以此為基礎，海爾智家能夠根據用戶需求驅動協調全球研發資源，保證科技創新的精準、高效和永不過時。

沒有好的用戶體驗，企業就成了無源之水。在行業內卷越來越嚴重的情況下，誰能在市場表現中勝出，誰能永葆品牌生命力，最終還是要取決于用戶體驗層面的較量。而在智能家居領域，海爾智家的持續繁榮，就很好地詮釋了這一點。

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