近幾年智能家居發展火熱，眾多品牌都推出了自己的主打品。有的品牌主推智能產品，包括智能門鎖、智能音響等等；有的品牌主推智能平臺系統，數字化連接、智能網關等等……市面上的智能產品琳瑯滿目，消費者到底應該買什么？

不妨先來看看三翼鳥不賣什么。單一產品、交易、需求看似是市場的“剛需”，在三翼鳥的經營思路中卻非售賣的重點。原因在諸多智能單品無法達成跨品牌互聯互通，而且消費者確認收貨后服務已經停止，日益落后的系統跟不上家庭生活的升級速度……

歸根結底，相較于碎片化的智慧功能人們更渴望全局化的智慧體驗。所以作為全球首個場景品牌，三翼鳥在業內率先推出了“三不賣”原則，即賣得不是單一產品，而是智慧生活；賣得不是單次交易，而是終身服務；賣得不是單一需求，而是個性定制。具體來說，是以“三不賣”，為用戶提供差異化的場景、方案和服務，帶來真正的智慧生活。

賣得不是單一產品，而是智慧生活

在單品過度細分之下，全屋智能體驗趨于無序且混沌。品牌要立足產品的差異化優勢打開市場，同質化產品在細分領域大量出現，僅一個電飯煲，就有低糖、智能、蒸汽等幾十種細分品類。看似是“量體裁衣”，實則因不夠實用，變成“皇帝的新衣”。

單品功能無法撐起智慧生活的價值基礎。家是一個規律且有序的“系統”,各個流程的科學串聯才能保障體驗的最終價值。從賣單品轉向賣場景，恰是三翼鳥破局的妙手。

以場景為流程基本環，三翼鳥可以無縫銜接用戶衣食住娛的日常需求。下班回家后，客廳場景中空調主動開啟新風帶來舒爽好空氣；廚房場景冰箱聯動體脂秤推薦菜譜，還能聯動智慧烤箱一鍵烹飪美食；浴室場景下，熱水器根據用戶習慣提前備好熱水，享受SPA級洗浴……如此，家不再是割裂的功能區，而是遵循用戶需求動線的全流程服務體驗，而這些正是美好生活的價值體現。

賣得不是單次交易，而是終身服務

單次交易是最原始的商業模式，交易完成即服務終止，很難再有復購等后續動作。考慮智能家居是一個交互性極強的產業，若服務止于交易，后續的軟、硬件設施無法換代跟進，影響最大的還是用戶。

這就如買一臺手機，從購買開始操作系統和軟件版本就是固定的，永遠不會更新。顯然這樣的手機只會越用越遲鈍，最終被新品淘汰。

三翼鳥視用戶終身服務為使命，在場景基礎上實現了體驗價值的“再增值”。以一臺墨盒洗衣機為例，初次交易有物流和安裝的基本保障；在日常使用時，洗衣機若檢測洗衣液余量不足，還會自動下單購買；與洗衣機相關聯的洗護套系、陽臺場景，后續也都能隨時更新迭代。

可以說，這種終身服務將貫穿完整的家庭周期。其體驗增值一是可持續性強，家在服務就在。二是覆蓋范圍廣，以場景為入口可以不斷鏈入生態資源，保證多元需求不受產品邊界所限。

賣得不是單一需求，而是個性定制

新消費時代，個性定制已是大勢。據CSHIA Research調查顯示，62.9%的消費者傾向于全屋家居定制；而艾媒報告中心的一項調查表明，對智能家居”非常滿意“的用戶僅占21.6％。

滿意與需求相悖，源自產業需求供給的單一化。企業有做前置，有做后置；有的擅長連接，有的強調生態。雖各有建樹，但智慧家庭是一個綜合項，企業受資源與技術壁壘所限，只能保證優勢環節，無法做到個性定制的全面鋪設。

不同于行業“偏科”，三翼鳥的基礎能力更為全面。它依托海爾智家海量生態資源，打造了行業首個一站式定制智慧家平臺，涵蓋前置、后置的全流程家庭建設，能力沒有短板，個性化定制與需求都能悉數滿足。

前不久，來自上海的劉女士在三翼鳥上海體驗中心001花19萬下單了新房整裝及定制方案。當天，設計師主動找到她一起溝通圖紙設計；次日，施工團隊親自上門測量，并根據她需求與想法制定了施工方案。后續的施工中，她全程通過APP觀察施工進度，優化整改的需求，對接一個項目管家就能落實到位。

出色的定制能力，讓三翼鳥收獲了市場的積極反饋。僅三翼鳥上海體驗中心001，場景套購占比就高達86％，前置占比達71％。

存量時代，“多賣多銷”近乎成為了行業破局的標準動作。在開拓銷售面的同時，企業仍需重視“需求帶動發展”的客觀規律，因為只有為用戶帶來真正的生活改善與服務保證，市場才會為之買單，企業方能找到增量，這也正是三翼鳥“三不賣”原則給出的行業啟示。

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