時間悄然進入了第四季度，除了有雙11的超強存在感，在10月底，慣例是各大上市公司扎堆披露Q3財報和交成績單的節點。

其中有這么一份來自海爾智家的財報，讓筆者印象深刻。拋開“前三季度實現營收1847億元，同比去年增長8.9%;歸母凈利潤116.7億元，同比去年增長17.3%，利潤增幅兩倍于營收增幅。”這些逆勢增長的靚麗數據，我們還看到來自旗下三翼鳥品牌的相關貢獻。

概述來說，就是場景品牌放大用戶價值。有這樣幾個數據就能直觀印證：第三季度三翼鳥門店上平臺占比增長146%、智家APP用戶日活增長39%、智家語音用戶日活增長157.5%。

是什么促成了這些成績的取得?這里當然少不了以用戶為中心的主基調，此外我們還看到一個新穎的被定義為三翼鳥“三不賣”的原則正在發出應有的效力：即賣得不是單一產品，而是智慧生活;賣得不是單次交易，而是終身服務;賣得不是單一需求，而是個性定制。

我們都知道，讓自家產品大賣特賣、爆單、一路長紅成為各品牌的普遍追求和共識，而三翼鳥的“三不賣”原則顯得異常且一腔孤勇。

經過一番考量和深度觀察，筆者認為，在當下節點，尤其是激烈競爭的智能家居賽道，這種“不賣”的提出看似是一種逆行，但歸根結底是真切的給出了直面未來的新的思考和指引智能家居行業發展的新答案，仿佛當下流行的孤勇者角色一樣，以退為進將再次按下智能家居快捷鍵。

何以“三不賣”原則?圍觀個案背后的孤勇者氣質

我們不妨先看一個鮮活案例，能更好的理解“三不賣”的真實意圖和初衷。

有一位舞蹈演員，同時也是全球熱愛生命獎得主，她叫廖智。后來她在重慶新開了一家肢體康復工作室，但遇到了一個問題，就是整個毛坯空間呈現一面迎光、三面封閉的狀態。采光差不說，空間利用率也很低。看到這么有意義的事業卻受限于空間的設計，三翼鳥聯合設計師將工作室融入了三翼鳥全屋智慧場景方案。

根據廖智的改造訴求，打造智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室等智慧場景，通過智家大腦的集中控制，實現了一整個“家”的高效聯動，居家生活體驗更加無障礙化，能給予人家的溫暖。

這則案例將“三不賣”原則演繹得充分且恰到好處：賣不破不立!三翼鳥“三不賣”重構用戶認知，加速智能家居普及。廖智作為用戶，開啟了超高質感的智慧生活方式。

我們由此可穿透三翼鳥“三不賣”原則，看似有違大賣特賣的普遍共識，實則是三翼鳥的深刻遠見，從更大的框架、更廣闊的視角去看給消費者創造真實價值。

以用戶為中心標準再飆升：“三不賣”原則成新答案

對用戶來說，硬件的細節功能已不再是購買家電的困擾項，如何讓家電更方便的連接在一起成了一個新問題。

場景與功能的差異就在于，功能只解決單一需求，而場景更關注用戶持續的、變化的狀態，實現覆蓋所有環節的全流程定制服務。正是因此，在傳統品牌中，當用戶完成購買后交易就算完成。但對于三翼鳥來說，交易的完成才意味著服務的開始。

在舊有的消費觀念中，家電局限在單一功能上是一件“天經地義”的事兒，冰箱是為了肉不變質，空調是為了冬天不冷得哆嗦，洗衣機是為了不再花時間手洗衣服。但隨著現代技術不斷往C端家庭場景蔓延，“三不賣”原則下誕生的三翼鳥，在用戶的每個具體使用場景中，都有著極強的適應性。比如在智慧廚房，冰箱可以精細化管理每一份食材，還能根據現有食材為用戶推薦健康食譜;在智慧臥室，空調能夠根據用戶的睡眠狀況實時調節。

定制化也是“三不賣”的重要體現之一。我們就拿智慧陽臺來說，三翼鳥已迭代出了13種100多個場景，不管用戶喜歡健身、養花還是養寵物，都能為用戶量身定制。在疫情期間，三翼鳥上線空氣洗程序，用戶可以用APP自動升級，快速迭代出為衣物殺菌消毒的功能。

市場是最好的試金石。根據三翼鳥公布銷售數據顯示，三翼鳥2022年1月份產出1187個大單。其中，3萬元以上大單1174個，大單總額9271萬元，50萬元以上大單13個，最大單金額突破160萬元。

有了這些數據和故事，我們可以很輕易的做出一個判斷，三翼鳥的智能家居場景化方案早已落地，并且是規模化的進駐到多個家庭。真切的改變著用戶的生活品質和面向未來的生活方式。 “三不賣”原則已然成為當下最適合用戶體驗智慧家居的新答案。

深耕技術+合建生態：圍觀三翼鳥 “三不賣”的底氣

“三不賣”的原則是三翼鳥作為全球第一的場景品牌的高度智慧的輸出。可是憑什么就只有三翼鳥才能做得到、做得好?又是什么促成了“三不賣”的底氣?

究其根本，在于三翼鳥構建了智家大腦、場景方案、門店運營、1+N交付、數字化工具這立體化的5大能力，針對行業痛點實現全面突圍。

其中，智家大腦為三翼鳥賦予了主動服務、貼心智慧等體驗優勢;三翼鳥場景方案支持千人千面定制，滿足各類人群需求;三翼鳥已在全國實現了觸點覆蓋及門店數字化升級;1+N交付能力讓三翼鳥具備“一站式定制智慧家”服務能力;最后，是數字化工具保證三翼鳥及客戶、資源方能持續滿足用戶需求，持續創造服務價值，持續塑造差異化競爭力。

中國科學院教授王世民在他的《思維力：高效的系統思維》這本書里就提到過，“世間萬物的本質其實是系統，而框架就是對系統構成元素以及元素間有機聯系的簡化體現。”其實這正是三翼鳥“三不賣”背后的邏輯，只有系統的，才是有效的。

新芒x如是說

這一次，三翼鳥貢獻出的“三不賣”原則，從硬件品牌進入軟件品牌，三翼鳥可以說是智慧家居的踐行者，顛覆既有行業秩序的孤勇者。

對用戶來說，這是提升生活品質的一次重要機會，讓未來智能家居的樣貌有了更多可能性。對行業來說，則大幅度的拉升了行業標準，用自身的實力和前瞻性的思考，貢獻了海爾智家式新答案。

盡管房子里的家居是固定的，墻壁是厚重的，但“智能”可以讓家里的一些東西變得靈動起來，讓房子真的屬于人、服務人。

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