年度剁手盛事雙十一，終于落下帷幕。在這個為生活煥新的好時機，消費者最愛買誰家？綜合數(shù)據(jù)顯示，海爾智家獲得大家電全網(wǎng)第一。不止如此，繼11年獲得全網(wǎng)第一后，海爾智家的高增長勢頭在新觸點也得以延續(xù)，抖音、快手、拼多多等新觸點實現(xiàn)了2倍速增長。

具體來看，海爾智家獲得線上各渠道NO.1，覆蓋京東、天貓、國美、蘇寧易購、抖音、快手等。其中，海爾智家發(fā)力新觸點，在抖音、快手、拼多多三大平臺實現(xiàn)2倍速增長。另外，值得關(guān)注的是，雙11期間，海爾智家發(fā)布的Q3財報顯示，其營收同比增長8.9%，歸母凈利潤同比增長17.3%，利潤增幅兩倍于營收增幅。

遭遇史上最卷的雙11，海爾智家為何能保持熱度，持續(xù)高增長？

內(nèi)容創(chuàng)新，用年輕人喜歡的方式玩在一起

“給我看困了”、“沒一個有想買的沖動”、“看了半天直播，不知道該買哪個”……一到雙11，用戶在社交媒體上吐槽直播體驗似乎成了“固定節(jié)目”。其實也能理解，照本宣科的產(chǎn)品講解、不停催促的“買買買”，一眾模式化行為的背后，是試圖說教的油膩，年輕人自然不喜歡。

也有品牌憑借內(nèi)容創(chuàng)新走出了破局之道。今年東方甄選“知識性帶貨”火爆全網(wǎng)，沒有聲嘶力竭、不靠顏值擔(dān)當(dāng)，以知識密度很高的帶貨風(fēng)格突出重圍，連網(wǎng)友都感嘆：我上了一節(jié)網(wǎng)課，順便買了一袋大米，最終成為直播界的一股清流。

典型案例還有海爾智家，通過不斷創(chuàng)新更多年輕人喜歡的內(nèi)容，持續(xù)占領(lǐng)年輕人的消費心智。在快手平臺，海爾智家著重客單價、店群聯(lián)動等亮點傳播，并通過情景化短視頻，展現(xiàn)年輕人心目中的智慧家，吸引年輕人互動關(guān)注。

在抖音平臺，海爾智家內(nèi)容策略和產(chǎn)品策略并駕齊驅(qū)。內(nèi)容策略上，海爾智家以優(yōu)質(zhì)短視頻重塑用戶消費鏈路，以場景直播實現(xiàn)用戶下單，借助“短視頻+直播”雙擎驅(qū)動生意爆發(fā)。產(chǎn)品策略上，海爾智家依托用戶對品質(zhì)生活的追求，從用戶生活場景的痛點出發(fā)，還原產(chǎn)品價值，推高端、賣成套，放大用戶價值。

而在拼多多平臺，進入海爾官方旗艦店，就能在店鋪看到海爾智家的場景化直播。比如有人因擔(dān)心鮮肉保存不當(dāng)會不新鮮，就一次全部烹飪，要么勉強吃完要么反復(fù)加熱吃幾頓，而海爾冰箱通過分區(qū)精儲，風(fēng)冷無霜卻能做到長久保鮮。通過小品式的場景直播，吸引年輕人觀看的同時，還將智趣新潮理念傳遞給每一位年輕人。

場景創(chuàng)新，衣食住娛全覆蓋觸達年輕人內(nèi)心

《彭博商業(yè)周刊》報告表明：2019年到2030年期間，中國的95后和00后將成為全世界最大的消費群體。可以說，在年輕人的操盤下，現(xiàn)在的年輕化，就是未來的國民化。基于對年輕消費人群能力的認可，海爾智家通過沉浸式直播、短視頻等年輕人喜歡的形式覆蓋全網(wǎng)新觸點電商，吸引年輕人注意。那該如何留住年輕人呢？海爾智家將目標瞄準到了場景創(chuàng)新。

今年，海爾智家通過“智趣新潮”全場景解決方案，充分滿足了當(dāng)下年輕人追求個性、潮流時尚的生活態(tài)度。更難得的是，海爾智家還能根據(jù)不同年輕人的喜好，量身定制不同的場景方案。

家里有貓主子的人群，因貓咪常年掉毛，每次擼貓都會飄起“毛毛雨”，有時候洗衣服、用粘毛器都不能徹底解決，試試海爾雙擎熱泵干衣機，通過內(nèi)筒1:1正反轉(zhuǎn),做到一邊抖散一邊烘干,除毛無死角,烘得干凈也烘得徹底。社牛人群喜歡叫朋友來家里聚餐，如果能邊吃邊玩那就再好不過了，海爾智家就能滿足，在智慧客廳，對著電視，一句話就能切換影音、蹦迪不同場景，隨你嗨。敏感人群睡覺開空調(diào)時，是不是經(jīng)常夏天被凍醒，冬天被熱醒，還要半途起來調(diào)溫濕度？而在智慧臥室就沒有這個煩惱，空枕聯(lián)動主動調(diào)節(jié)溫濕度、讓你舒適睡眠一整晚……針對不同人群需求，海爾智家從衣食住娛全方位，為年輕人升級智慧生活方式。

一代年輕人有一代的特色，用以往的“慣例”、“經(jīng)驗”審視年輕人，只會離年輕人更遠。從海爾智家身上，我們看到，海爾智家立足于當(dāng)代年輕人的需求，內(nèi)容上覆蓋全網(wǎng)新觸點電商，為年輕人提供內(nèi)容價值，場景上以覆蓋生活方方面面的場景方案，為年輕人升級體驗價值，而至于效果如何，海爾智家用11年全網(wǎng)第一，實現(xiàn)新觸點2倍速增長，做出了最有力的解答。

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