【家電資訊-家電新聞 - 營(yíng)銷視野，作者：編輯】

引言：對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，兩年的時(shí)間，能發(fā)生多大的改變？對(duì)于一個(gè)品牌而言，兩年時(shí)間又能積累和沉淀多少的品牌資產(chǎn)？

今天我們要講的，是一個(gè)智慧家庭品牌在兩年間從無(wú)到有、升級(jí)蛻變的故事。故事中貫穿著無(wú)數(shù)家庭生活中最熟悉的場(chǎng)景。

正文：

先回憶兩年前的一個(gè)名場(chǎng)面，2020年9月海爾智家推出一個(gè)要為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景服務(wù)的品牌：三翼鳥。當(dāng)時(shí)“場(chǎng)景品牌”還是個(gè)全新的概念，外界對(duì)三翼鳥還不了解，更多的是好奇。

一年后的2021年，隨著三翼鳥與日俱增的用戶數(shù)量和專賣店落地速率，用戶開始有了直接的反饋：“三翼鳥，實(shí)用、好用。”

11月25日，三翼鳥品牌創(chuàng)立兩周年之際，這只備受關(guān)注的三翼鳥將向行業(yè)和用戶展示一份兩年期的成長(zhǎng)報(bào)告：在智慧家庭的賽道上，三翼鳥憑借智家大腦、集成能力，已經(jīng)從初生品牌蛻變?yōu)橹腔奂彝サ囊I(lǐng)品牌。

 

打鐵還需自身硬，在兩周年之際，想要率眾走得更遠(yuǎn)的三翼鳥又進(jìn)行了一次全面的品牌革新，其品牌、方案和體驗(yàn)三大方面都迎來(lái)了全面升級(jí)。

場(chǎng)景優(yōu)化大師：造福萬(wàn)千家庭

 

生活就是由無(wú)數(shù)場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)的，以下的場(chǎng)景對(duì)多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)并不陌生。對(duì)新手爸媽而言，寶寶洗澡就是一個(gè)高頻且令人抓狂的場(chǎng)景。喊聲、水聲、哭鬧聲聲聲入耳。這種傷害性不大、挫敗感極強(qiáng)的體驗(yàn)，足以打消年輕人為人父母的沖動(dòng)。

但在三翼鳥的助力下，從容有序不再只是想象中的畫面——只要用戶召喚三翼鳥內(nèi)置的語(yǔ)音助手，就能預(yù)約軟水，智慧浴室也能主動(dòng)服務(wù)。寶寶洗澡這樣一個(gè)高難度動(dòng)作就在一個(gè)溫馨、智能的環(huán)境中順利完成。

在過(guò)去的兩年里，三翼鳥在家庭生活的場(chǎng)景中已經(jīng)無(wú)處不在，幫助無(wú)數(shù)了個(gè)家庭將夢(mèng)想中的場(chǎng)景落地到現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于場(chǎng)景，各商業(yè)組織所下的定義不同，三翼鳥認(rèn)為，產(chǎn)品只能提供基于個(gè)體硬件能力的某種特定服務(wù)，而場(chǎng)景就是要打破單個(gè)產(chǎn)品能力的束縛，去提供完全以用戶需求為核心的生活。

經(jīng)歷兩年的沉淀后，三翼鳥希望積累的智慧能力惠及更多的家庭，在“智慧生活·煥然新生——三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)”上，三翼鳥宣布了品牌、方案和體驗(yàn)的三大升級(jí)。

Ø 品牌升級(jí)，即從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”； 成為從智慧家電出發(fā)，逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù)，共同為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌，引領(lǐng)用戶智慧生活。這意味著，三翼鳥提供的不只是特定品類，而是基于用戶生活需求的場(chǎng)景解決方案。

Ø 方案升級(jí)，全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案；升級(jí)后的方案，提供了全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案。根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求，三翼鳥提供了品牌、品類、組件、場(chǎng)景、空間的定制，從前期設(shè)計(jì)到中期實(shí)施再到后期服務(wù)，全流程實(shí)現(xiàn)1+N保障交付。

Ø 體驗(yàn)升級(jí)，2023年，三翼鳥將整體布局3300+家三翼鳥智慧生活體驗(yàn)館，為用戶提供新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。

 

差異化的智慧能力，百搭任何場(chǎng)景

 

智慧家居造福生活的場(chǎng)景，是好萊塢科幻大片中經(jīng)常出現(xiàn)的情節(jié)。但科幻電影是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻顯得有些骨感。每個(gè)生活場(chǎng)景都需要多個(gè)產(chǎn)品來(lái)共同發(fā)揮作用，如何才能實(shí)現(xiàn)不同品牌、不同品類產(chǎn)品的協(xié)作呢？

 

“智慧能力”是三翼鳥給出的答案。通過(guò)三翼鳥的智慧能力，可以集成不同品牌和品類的產(chǎn)品，讓它們從獨(dú)立的個(gè)體聚合成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體，在各司其職的同時(shí)共同服務(wù)用戶的場(chǎng)景需求。

 

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，三翼鳥與行業(yè)內(nèi)的頭部生態(tài)方達(dá)成合作，所匯集的品類和品牌可以滿足用戶家庭生活的幾乎全部需求。他們能夠擁有如此大的號(hào)召力，靠的就是背后差異化的智慧能力，也就是“智家大腦”。

 

三翼鳥的智慧大腦融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等諸多尖端技術(shù)，可以說(shuō)是用戶智慧生活的核心。為用戶每一個(gè)生活場(chǎng)景提供服務(wù)的產(chǎn)品，都由它來(lái)指揮和協(xié)調(diào)。

智家大腦擁有2000+種專業(yè)的家生活技能。除了前文提及的場(chǎng)景，還有可以讓廚房小白變身烹飪大師的美食烹飪技能，自動(dòng)調(diào)整溫、濕度的空氣技能等。智家大腦中內(nèi)置了1000多個(gè)智慧場(chǎng)景方案，足以覆蓋所有的智慧家庭使用需求。數(shù)據(jù)顯示，智家大腦技能日活高達(dá)60萬(wàn)+，說(shuō)明三翼鳥已經(jīng)降低了全屋智慧的使用門檻和學(xué)習(xí)成本，還讓它實(shí)用、好用。

 

更值得一提的是三翼鳥的語(yǔ)音溝通功能。一般智能家居充其量是“聽話”，能充當(dāng)執(zhí)行者，但三翼鳥的智能生態(tài)系統(tǒng)可以真正與用戶溝通。

 

能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槌藘?nèi)置語(yǔ)音助手的智能音箱和智家大腦屏，三翼鳥智能家電也都內(nèi)置了語(yǔ)音模塊，真正實(shí)現(xiàn)了“全屋分布式語(yǔ)音”。其次，NewEars語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將人工智能應(yīng)用于降噪、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義合成這幾個(gè)語(yǔ)音交互的關(guān)鍵步驟上，全面提升了語(yǔ)音喚醒率和自然語(yǔ)言識(shí)別率。

 

最后，語(yǔ)音助手會(huì)利用用戶畫像和大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別出用戶當(dāng)下的真實(shí)意圖和情緒狀態(tài)，此外，它還融合了視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和人體存在識(shí)別等多種感官融合的交互方式，所以能實(shí)現(xiàn)與用戶的交互方式更加接近于真人。

 

眾所周知，在智慧家庭行業(yè)有入口之爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)話智能音箱、電視是不是真的智能？在三翼鳥看來(lái),僅僅可以用語(yǔ)音操控家電遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上是真正的智慧生活，真正的智慧是不應(yīng)該打擾到用戶。

依托智家大腦，三翼鳥實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)理解、主動(dòng)感知、主動(dòng)提醒，讓家能思考、會(huì)學(xué)習(xí)，做到從解決用戶雙手到解放用戶時(shí)間，重新定義智慧生活。

 

聚合生態(tài)方，提升內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)力

 

一個(gè)人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)。在智慧家庭行業(yè)更是如此，獨(dú)木難成林，整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)需要一個(gè)“帶頭人”的角色。可以看出，全面品牌升級(jí)后的三翼鳥正在履行這個(gè)責(zé)任，開始著眼于一個(gè)更加宏偉的目標(biāo)：構(gòu)建起一個(gè)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，也就是立足于智慧家電，以智慧全屋解決方案為核心，輻射智能家裝領(lǐng)域。

 

對(duì)于整個(gè)智慧家產(chǎn)業(yè)而言，三翼鳥有強(qiáng)大的生態(tài)整合能力，真正能打破產(chǎn)業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)智慧家庭場(chǎng)景的落地。著名的組織理論學(xué)者詹姆斯·湯普森在其出版的《行動(dòng)中的組織》一書中提及，通過(guò)搭建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建組織間內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能放大單個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)對(duì)家電、家居和家裝要素的集成，三翼鳥提供了一站式的智慧場(chǎng)景解決方案，用戶在三翼鳥門店就能滿足找家裝公司、選定制家居和買家電家具的全部需要。三翼鳥為用戶提供了2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家的優(yōu)質(zhì)資源。

對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，三翼鳥不僅讓智慧家庭能落地、可體驗(yàn)、廣覆蓋，而且隨著研發(fā)資源的持續(xù)投入，行業(yè)里原本的數(shù)字化工具逐漸被串聯(lián)成為整體，實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)的單點(diǎn)數(shù)字化到全流程數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)加速推進(jìn)智慧生活體驗(yàn)館落地，三翼鳥推進(jìn)智慧生活入戶進(jìn)程，讓智慧生活真正觸手可及。未來(lái)，三翼鳥不會(huì)停止迭代的腳步。可以這樣說(shuō)，時(shí)代的海爾智家造就時(shí)代的三翼鳥，而三翼鳥的使命，就是引領(lǐng)智慧生活。

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