12月29日晚8點(diǎn)京東2023年貨節(jié)全面開(kāi)啟。不少人表示今年會(huì)選擇回家陪伴父母過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年，并會(huì)為家人、朋友置辦新年禮物。除了煙酒食品等禮品，趁著過(guò)年給家里換一臺(tái)新電視、冰箱也是不錯(cuò)的選擇。不過(guò)近日，家住在河北承德的小李陷入了糾結(jié)，原本他準(zhǔn)備過(guò)年給父母換一臺(tái)大屏電視，但是擔(dān)心春節(jié)期間工人師傅都提前回家了沒(méi)人安裝，一直猶豫不決，相信和小李有同樣困惑的人不在少數(shù)。

為了解決消費(fèi)者的困擾，京東推出電視、冰箱“即送即裝”服務(wù)，春節(jié)不打烊。春節(jié)期間，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心該類產(chǎn)品的上門(mén)安裝問(wèn)題。

京東此次推出“即送即裝”春節(jié)不打烊，意味著消費(fèi)者在年貨節(jié)期間，在京東下單電視、冰箱商品時(shí)，同時(shí)選擇購(gòu)買“即送即裝”服務(wù)，或是選擇包含“即送即裝”服務(wù)的產(chǎn)品，下單后將由京東即送即裝服務(wù)工程師一次上門(mén)即完成送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試四步一體化服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者在下單后還可隨時(shí)查看服務(wù)進(jìn)程，做到安裝價(jià)格透明，讓售后安裝無(wú)憂。

據(jù)悉，京東 “即送即裝”服務(wù)在剛剛過(guò)去的11.11期間，受到了諸多消費(fèi)者的青睞。

為了保障消費(fèi)者的售后服務(wù)體驗(yàn)，京東“即送即裝”服務(wù)共推出18項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不僅在安裝前進(jìn)行線路檢查并拆箱驗(yàn)機(jī)，掛壁安裝時(shí)還將與消費(fèi)者確定安裝點(diǎn)位，并進(jìn)行墻面檢測(cè)。安裝過(guò)程中，也同步做好防塵工作，確保地面無(wú)因打孔安裝造成的落塵。安裝完畢后進(jìn)行機(jī)器調(diào)試，給予消費(fèi)者相應(yīng)的使用指導(dǎo)，并將現(xiàn)場(chǎng)遺留垃圾打包清理帶走。

目前，京東在全國(guó)已布局80余個(gè)自營(yíng)大件倉(cāng)， “即送即裝”服務(wù)已覆蓋全國(guó)京東物流配送區(qū)域，有上萬(wàn)名京東配送人員完成安裝技能培訓(xùn)，并獲得資質(zhì)認(rèn)證，成為即送即裝服務(wù)工程師。截至目前為止，京東“即送即裝”服務(wù)累計(jì)為消費(fèi)者節(jié)省安裝等待時(shí)間近600萬(wàn)個(gè)小時(shí)。

京東“即送即裝”服務(wù)的推出，不僅解決了購(gòu)買冰箱、電視時(shí)，因送、裝分離導(dǎo)致的時(shí)效問(wèn)題，更同步解決了服務(wù)進(jìn)度不明確，收費(fèi)不透明等問(wèn)題，讓消費(fèi)者享受到更加確定性的服務(wù)體驗(yàn)，因此備受廣大消費(fèi)者好評(píng)。今年開(kāi)年，“即送即裝”春節(jié)不打烊的推出，不僅是為城市在春節(jié)期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)輸送血液，也讓消費(fèi)者在春節(jié)期間享受到暖心好服務(wù)。

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