《投資時報》記者 鄧妍

在彼得·蒂爾的話語體系中，從0到1，是開啟商業(yè)與未來的一把密鑰。

但有這樣一家中國企業(yè)，旗下首個智慧家庭場景品牌三年前方才從0到1，卻在短短三年里就實現(xiàn)了從1.0到4.0的進(jìn)化，4次迭代后的它，會繼續(xù)創(chuàng)造怎樣的價值？開啟怎樣的商業(yè)空間與未來？

2023年2月11日，三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)，這是全國首家4.0智慧家庭體驗中心，亦是海爾智家旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥扎實落地的關(guān)鍵性一步。

它的開業(yè)，不僅引起海爾智家生態(tài)圈諸多合作伙伴以及同行的密切關(guān)注和熱議，更成為細(xì)分領(lǐng)域投資者急欲深度了解的現(xiàn)象級話題。

《投資時報》記者采訪獲知，從1.0大店探索性開店，到4.0大店成熟的理念先行，三翼鳥摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標(biāo)準(zhǔn)，開啟了自成體系、獨(dú)立成店的新篇章。通過體驗觸點(diǎn)的快速迭代升級，三翼鳥正在推動智慧生活快速飛進(jìn)千家萬戶。

而資本市場更為關(guān)注的是，三翼鳥，是否能成為下一個“卡薩帝”？能否為海爾智家打開新的增長曲線？

在采訪中，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的回答，耐人尋味。

徐萌明確表示，三翼鳥一定是下一個能夠引領(lǐng)中國消費(fèi)者消費(fèi)行為改變的高端生活場景品牌，一定會成為下一個“卡薩帝”。

從1.0到4.0的迭進(jìn)之路

自誕生以來，三翼鳥就一直備受多方關(guān)注，且其體驗中心不斷升級迭代的進(jìn)程，更被視為業(yè)界一個商業(yè)機(jī)密般的存在。

如果說三翼鳥的1.0階段是以智慧成套探路嘗試，那么2.0階段的三翼鳥，已進(jìn)化到全面實現(xiàn)定制化可展可銷，店內(nèi)不光有空間樣板，還有一系列家居、建材產(chǎn)品，可以讓用戶實現(xiàn)一站式購齊。

“生態(tài)共創(chuàng)”則是3.0階段的關(guān)鍵詞。在這一階段，三翼鳥體驗中心不僅僅是自己在做，而是攜手生態(tài)方，共同打造共創(chuàng)共贏平臺。此舉點(diǎn)亮了整個生態(tài)圈的無限想象力。

自3.0后，關(guān)于三翼鳥還將向何種方向迭代的話題，一直撩撥著投資者、生態(tài)方及消費(fèi)者的神經(jīng)。而隨著三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)，4.0版的三翼鳥，終于揭開神秘面紗。

《投資時報》記者采訪獲悉，4.0版的核心是“數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗”。

作為海爾智家數(shù)字化領(lǐng)先的具象化呈現(xiàn)，三翼鳥廣州體驗中心001號店在數(shù)字化方面的體現(xiàn)極為豐富，簡單來說，涵蓋用戶、客戶和生態(tài)三個層面。

在用戶層面，三翼鳥體驗中心與線上平臺緊密結(jié)合，提供“一站式定制智慧家、全流程可視、交付后的終身會員服務(wù)、線上線下一體化”的智慧家定制體驗；在客戶層面，從用戶需求線索跟蹤、到店體驗、報價、成交、交付及終身服務(wù)的全流程數(shù)字化管理，三翼鳥可以幫助客戶實現(xiàn)高效的商機(jī)管理、全面提升服務(wù)效率；在生態(tài)層面，基于平臺優(yōu)勢，三翼鳥高效整合了上千家本地化生態(tài)方，共同為用戶提供定制化智慧生活服務(wù)方案，實現(xiàn)流量共享、商機(jī)共享、共創(chuàng)共贏。

4.0版的另一核心是，從三個方面賦予用戶更為豐富的沉浸式智慧生活體驗。

《投資時報》記者在三翼鳥廣州體驗中心001號店現(xiàn)場注意到，相比三翼鳥在其他城市的體驗中心，4.0體驗中心實現(xiàn)了更為專業(yè)的場景。圍繞三翼鳥的 “1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案（即“1”個智家大腦、“3”大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、“5”大智慧空間解決方案以及“N”個場景化體驗），4.0體驗中心進(jìn)行了更完整的展現(xiàn)，用戶沉浸其中，能夠充分體驗到中國最領(lǐng)先的智慧生活場景和服務(wù)。

此外，4.0體驗中心還提供了更為完善的服務(wù)，整合了衣食住娛生態(tài)，共同為用戶提供全生命周期的、定制化的智慧生活解決方案，可以全面滿足用戶對于智慧生活的想象。

三翼鳥能否成為下一個“卡薩帝”？

一個頗為有意思的現(xiàn)象是，在欣賞美輪美奐、滿富藝術(shù)氣息的三翼鳥廣州體驗中心001號店時，體驗中心里卡薩帝與三翼鳥的深度融合，也引起了諸多在現(xiàn)場參觀的業(yè)內(nèi)人士討論和思考。

高端品牌卡薩帝剛剛誕生時，行業(yè)大多持觀望態(tài)度。但時至今日，很多企業(yè)都在效仿這一成功戰(zhàn)略。手握“品牌力、平臺力、服務(wù)力”三張底牌的三翼鳥，能否成為下一個“卡薩帝”？

徐萌表示，他堅信三翼鳥會成為下一個“卡薩帝”，且會比卡薩帝的成功來得更早。

為什么這么說？徐萌在采訪中提到：“因為我們眼里只有用戶，用戶使得三翼鳥有了騰飛的可能性。”

徐萌透露，隨著Z世代青年在未來5-10年成為消費(fèi)主力軍，他們的消費(fèi)行為相較以往是一個巨大改變，而且，他們的消費(fèi)行為也將深深地影響上一代。而三翼鳥所做的，就是牢牢盯住中國消費(fèi)人群的改變和消費(fèi)行為的改變。

“我堅信，三翼鳥對于海爾智家整個市值和空間的貢獻(xiàn)，會在卡薩帝基礎(chǔ)上有一個更大的想象力。”

徐萌還提到，在迭代到4.0版本的三翼鳥體驗中心里，海爾智家打造了“戰(zhàn)略制高點(diǎn)、華南市場觸點(diǎn)建設(shè)、大生活圈生態(tài)陣地、體驗觸點(diǎn)成熟標(biāo)準(zhǔn)、地產(chǎn)精裝新標(biāo)準(zhǔn)”5大價值點(diǎn)以及5個差異化，“我們會依靠這些能力在新的一年延續(xù)引領(lǐng)，加速變現(xiàn)落地。”

具體而言，5個差異化的第一要點(diǎn)是“獨(dú)立承接”。過去的體驗中心主要依托現(xiàn)有渠道承建，而4.0版本的三翼鳥體驗中心已是獨(dú)立承接，選址是當(dāng)?shù)貥O具特色的地標(biāo)性建筑。

差異化之二是“全場景方案”。

4.0版本的三翼鳥體驗中心呈現(xiàn)了依托智家大腦的“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案，提供了全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳等5大智慧空間解決方案，構(gòu)建全場景智慧家，打造“未來智慧家生活”的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

差異化之三，是鍛造業(yè)界缺失的“標(biāo)準(zhǔn)體系”。

三翼鳥在全場景解決方案中，憑借技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、品類的多元化，打造出場景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)等多個業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，能真正做到讓用戶“所見即所得”，真正實現(xiàn)全流程專業(yè)無憂。

差異化之四，是引領(lǐng)地產(chǎn)企業(yè)新精裝交樓標(biāo)準(zhǔn)，力圖以新生活場景引發(fā)地產(chǎn)商對空間解決方案的新思考；差異化之五，則聚焦于數(shù)字化全線融入。

“即使是在今天，我依然會不斷地問自己，你希望被人記住的是什么？因為它促使你把自己看成一個與眾不同、有所作為的人。”若以管理學(xué)大師彼得·德魯克這句箴言來對標(biāo)中國企業(yè)，海爾智家或許就是其中那個不斷超越自己，一直矢志于成為與眾不同、有所作為的引領(lǐng)者。通過持續(xù)創(chuàng)新多次捅破增長天花板，刷新自身上限的海爾智家，已經(jīng)成長為一個世界級品牌。

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