智能家居現(xiàn)在很火，生活中卻仍不乏一些不和諧的反饋。“這功能有些雞肋”、“操作太復雜完全看不懂”……當真實的體驗痛點每每襲來，不難發(fā)現(xiàn)智能家居想要實現(xiàn)全面落地，僅有一個“智能”標簽恐怕不夠，“重體驗、強服務”才是當下行業(yè)亟待解決的問題。

對于這一點，海爾三翼鳥在今年家裝季的優(yōu)異表現(xiàn)或許可以給到一些啟示。據(jù)統(tǒng)計，僅2-3月份，品牌銷售額就已接近20億元，其中2月份銷售額約9億元，3月銷售額約11億元。

為什么海爾三翼鳥能收獲市場的廣泛青睞？仔細分析有兩點優(yōu)勢值得關(guān)注：其一，是全面升級的智慧場景帶來的體驗提升；其二，是生態(tài)平臺賦能的一站式服務改善。正是依靠這兩點，海爾三翼鳥才能收獲市場業(yè)績的持續(xù)高增，也為智慧家庭落地按下“加速鍵”。

升級9大場景，居家體驗全面提升

以往，買智能家居就是買單品，所謂的“智慧家庭”，多是大量單品的堆砌。而單品功能帶來的滿足感是很微弱的，產(chǎn)品不能實現(xiàn)互聯(lián)互通，體驗感就是零碎的、間歇的，缺乏完整性。

如何打造智慧全程無縫隙的居家體驗？本次家裝季期間，海爾三翼鳥全面升級的9大場景方案正是“答案”。與賣單品相比，它無疑帶來了三個層面的突破：

首先，以智慧場景全覆蓋強化全流程體驗感。在“智慧中西·萬象廚房”場景中，冰箱大屏提供健康食譜，并聯(lián)動智慧烤箱一鍵烹飪美食；在“卡薩帝星河舒享智慧空氣方案”中，出風自然柔和，空氣混濁時還能開啟新風凈化空氣。場景將空間、網(wǎng)器用戶高度集成，體驗自然完整且舒適。

其次，以智家大腦做控制中樞，實現(xiàn)全屋智慧互聯(lián)。在“時尚智享三居全屋智慧方案”中，豐富的光影聯(lián)動營造沉浸式觀影、聚餐氛圍，全屋用水、空氣、智能設(shè)備一個智家大腦屏就能簡單操控。用戶在場景中可以時刻感受到主動智能的人性化關(guān)懷。

最后，數(shù)字化升級提升線上交互能力。如今想要了解這些場景用戶不用親自去往門店，線上就能直接體驗更多更全的場景。此外用戶想要的設(shè)計，門店借助數(shù)字化工具也能快速出圖，真正實現(xiàn)了數(shù)字化服務隨時隨地，體驗智慧又便捷。

生態(tài)賦能，差異化的一站式服務更貼心

如果說場景是用戶體驗提升的關(guān)鍵，那么生態(tài)就是場景構(gòu)成的基石。因為海爾三翼鳥平臺坐擁海量優(yōu)質(zhì)生態(tài)方，所以才能根據(jù)不同人群需求，提供差異化的一站式場景方案服務，達成人群意向的精準匹配，讓體驗更加貼心。

這一點以不同的廚房場景就能簡單說明。年輕夫婦和文藝白領(lǐng)會更注重廚房的設(shè)計和美觀性，在“無界社交·光年白廚房”場景中，統(tǒng)一光年白配色整體更具美感，零嵌入家電和櫥柜自然融合，空間規(guī)劃更科學。對城市中產(chǎn)和輕奢一族而言，他們會更關(guān)注廚房的品質(zhì)和格調(diào)，在“無界社交·黑曜廚房”場景中，高端的黑曜石配色彰顯大氣美感，智能烹飪、智享大師家宴等服務也讓居家飲食更為健康精致。

所以說，資源夠多，服務才夠“硬”。目前，海爾三翼鳥生態(tài)平臺已經(jīng)連接2W+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務管家，竭力保障用戶智慧家服務的全程無憂。

時下家裝季仍舊如火如荼，智能家居市場也步入發(fā)力的黃金時間。行業(yè)如何去開拓未來市場，海爾三翼鳥給出的啟示已然十分清晰：以用戶體驗為中心，強化場景方案能力和服務能力，方能獲取更大的經(jīng)營增長。

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