【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

海爾智家的企業競爭力結構呈現出顯著的完備性特征，這種結構可確保企業在穩健發展的同時將風險降至最低。市場越是充滿不確定性，這種競爭力結構越是難能可貴。

1995年，微軟創始人比爾·蓋茨寫了一本極暢銷的書——《未來之路》（The Road Ahead），這本發行量巨大的書對即將到來的21世紀人類生活進行了構想式描述，并深刻影響了后來工程師們對智慧家庭的技術架構。

20年過去了，比爾·蓋茨設想的智慧家庭生活依舊未走進大多數家庭——雖然智能手機、電腦、智能電視及家電已成為人們日常生活不可或缺的部分。有人說，歷史在等待中國力量的出現，這個由美國人提出的構想只能由中國人來實現。

4月26日，海爾智家主題為“數智共生 萬象更新”的AWE2023生態大會在上海世博中心召開。第二天，海爾智家以AWE2023全場參展產品最多、參展品牌陣容最強、參展場景最豐富的形象，出現在上海新國際博覽中心N5館。

海爾：在智慧家庭的路上持續引領

 

在26日的發布會上，海爾智家首先介紹了近年來取得的成績。 2022年海爾智家經營業績再創新高，并連續14年位居歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量NO.1，連續5年《財富》世界500強，連續5年上榜《財富》全球最受贊賞公司，連續4年以全球唯一生態品牌上榜BrandZ全球品牌百強。

海爾智家有今天離不開對品牌引領、全球化戰略及數字化轉型的堅守。目前，海爾智家正加速推進高端品牌、場景品牌、生態品牌的“三級品牌”落地。

高端品牌方面，海爾智家已全球構建7大高端品牌集群，卡薩帝繼續保持國內高端市場絕對引領，其他高端品牌也均實現各區域市場引領；場景品牌方面，海爾智家在國內基于三翼鳥1+3+5+N的全場景方案、智家大腦智慧升級，加速推廣“一站式定制智慧家”服務，并立足全球完善品牌矩陣，推動智慧家庭全球落地；生態品牌方面，海爾智家圍繞衣聯網、食聯網等持續提升用戶衣食住娛生活體驗，提供全生命周期、可持續迭代的家生活服務。

海爾智家的全球化版圖也已架構成型，目前，海爾智家不僅在全球擁有34個工業園、117個制造中心、10+N開放式創新體系、108個營銷中心及23萬個銷售網絡。2022年，海爾智家海外營收占比超50%。

整體來看，海爾智家海外創牌呈現幾個特點：一是海爾智家有非常全的品牌矩陣，在全球不同大區、不同國家有著清晰的品牌覆蓋；二是海爾智家有最完整的供應鏈和全球足跡，包括全球研發協同體系、三位一體本土化布局等；再一個就是人單合一的管理模式。

海爾智家的高端品牌、場景品牌戰略，也在現場進行了重點展示。

在國內市場，卡薩帝做到了6年增長10倍，品牌價值躍升至621億元，在所有已進入的品類中，均實現原創科技、品質、技術、工藝、品位五大維度的引領。海爾智家高端戰略之所以取得成功，得益于頂級藝術設計、原創科技研發、領先的生產制造、以及強的資源整合“四大能力”。

而大家普遍比較關心的三翼鳥，其所代表的生態場景品牌也已實現全球落地，在國內布局了超過1600家體驗中心，并加速落地巴基斯坦、英國、印度、泰國等國家。

當天，海爾智家還升級了智家大腦。據介紹，智家大腦現在已經具備象人那樣的思考、決策能力。

智家大腦的具象化是一個名叫“小優”的數字人，能捕捉用戶的真實意圖，一種意圖N種表達她都能聽懂，能和人連續對話，可應用于App、大腦屏、電視、冰箱等多個屏端。

該智家大腦被認為實現了三大引領：最懂用戶的個性化智慧場景方案，獨創智慧家庭領域類腦技術，引領智慧家庭行業步入深度體驗時代。

“看AWE其實就是看海爾”

如果說前一天的發布會是從邏輯層面對海爾智家的智慧家庭戰略進行闡述，AWE現場的展示則讓戰略觸手可及。

與前不久剛剛落幕的2023上海國際車展上新能源車站穩C位類似，今年的AWE給參觀者留下的深刻印象是智能化、智慧家庭已成為所有參展商表達的主題。

全場看下來，給人印象最深刻的仍然是海爾智家，強大的品牌陣容，從超高端、高端到大眾、年輕化，形成用戶全覆蓋。

展區內，海爾、卡薩帝、斐雪派克等高端品牌一應俱全；原創科技的代表性產品有平嵌冰箱、雙塔空調、精華洗洗衣機、以及全球首款嵌入式掃地機等。

前一天剛剛迎來升級的智家大腦，讓體驗者直呼“原來智慧家庭生活如此驚艷！”

全球唯一智慧家庭場景品牌海爾三翼鳥，亦出現在本屆AWE，展示以“四大場景盒子”的形式還原用戶真實居家生活場景，展現與三翼鳥4.0門店線下觸點無差別的體驗。展示的重點是5大核心場景套系、7大全新空間方案及3分鐘定制。

參觀海爾智家展區，看展會的感覺比其他展區弱很多，在家的感覺則強了不少，你會感覺不是置身廚房、客廳，就是置身浴室、臥室，海爾智家以沉浸體驗的方式告訴你：這就是你想要的家。

走出AWE展館，媒體同行免不了一番交流，不少人談到對今年AWE的整體印象，認為海爾智家給他留下的印象最為深刻，“你會覺得海爾從產品到品牌，都有一種震撼感”。

這引發了我的思考：震撼感從哪里來的？

我認真想了想，認為這種感覺主要來自四個方面：

首先是參觀者的整體視覺印象。比如，海爾展廳位于N5館，按大多數參觀者的行進路線，在到達海爾展區之前會經過其他許多展區，看了其他展區再看海爾，他們會自覺不知覺地將海爾與其他企業在內心進行對比，震撼感由此產生。

其次，歷屆AWE，海爾幾乎都是參展品牌、產品最多的企業，今年的展館同樣也是不出意料。而且，在海爾展區可以看到不少國際高端品牌，如卡薩帝、斐雪派克等等。

再就是海爾的展示方式及現場設計都極具國際范，視覺上你就覺得這家企業和其他企業不一樣，高級感很強。

還有，你能明顯感覺到海爾展區觀眾密度很大，摩肩接踵的，而且洋面孔很多，這是在其他展區感覺不明顯的。

無怪乎有媒體私下評論認為：看AWE，其實就是看海爾。

海爾智家：一個確定性的未來

但我更愿意從邏輯層面思考海爾智家這家企業。

比如，今年的AWE給我留下一個清晰的印象：智慧家庭生活已成幾乎所有主流家電廠商的展示主題，這其實是中國社會主流意識在展場的折射。

中國家電企業的大轉型不是從今年開始的，更不是從今天開始的。回看過去十年，家電行業一直處于轉型當中，中國社會已形成這樣的共識：如果你仍然停留在傳統硬件思維層面，你一定會被時代淘汰，只是這一天什么時候到來而已。家電行業這場大變革、大洗牌，與十年前手機行業那場大轉型相似，功能手機最終被智能手機取代，曾經的手機之王諾基亞與摩托羅拉，幾乎一夜之間走向式微，家電行業的大轉型或許不像手機那樣暴風驟雨，但趨勢一樣。

翻看中國家電二十年轉型史，你能清晰看到一個身影始終走在前面，它就是海爾。現在，說到中國企業國際化，離不開海爾；說到品牌高端化轉型，離不開海爾；說到智慧家庭及場景生態，依舊離不開海爾——海爾智家“物聯網智慧家庭生態品牌第一”的口碑，已深深根植于許多人心中。

從高端、場景、生態“三級品牌”戰略的品牌引領，到產品體驗、場景體驗的體驗引領，再到原創科技、場景科技的創新引領，海爾智家均站在了中國企業的前頭，這不正是海爾智家連年向上的動力源泉嗎？

有觀點認為，海爾智家的企業優勢必將被越來越多的人認知，并在資本市場顯示出它的優越性，因為投資者最看重的恰恰是企業可預期的成長。

當然，未來不容易看清楚。如何對一個企業的未來做出準確的判斷需要智慧，但在深諳企業競爭力之道的人看來，這不是一個霧里看花的難題。企業競爭力結構的理論告訴我們：一旦一個企業建立了完備的競爭力體系，這個企業就能實現穩健的發展，并能將風險降至最低。具體而言，就是看它是否準確把握了時代發展的趨勢，并在別人尚未意識到趨勢到來之前就進行布局；看它的品牌態度、品牌意識是否超前，以及是否適時推進高端品牌轉型；看它的市場布局是不是著眼于全球，以及海外市場能否做到像國內市場一樣優秀；看它是否總能站在技術最前沿，并推出一系列引領時代的產品；甚至看它敢不敢否定過去的成績，并實施徹底的自我變革等等。

若以此邏輯觀察海爾智家，你會發現這個企業的顯著特征就是它極具成長性，而且這種成長性具有可預見性、確定性。一個肉眼可見的例子就是：2020—2022疫情三年期間，大多數企業陷入低迷甚至負增長，但海爾智家營收增長超16%，凈利增長更是高達66%。

海爾智家決策管理層一直有“風物長宜放眼量”的大格局，他們愿意為了企業的明天在今天甚至昨天就付諸行動，即使因此而放慢企業某個階段的發展步伐也在所不惜，這個觀念恰好與價值投資的觀念相吻合，因為價值投資看重的，正是可預見的未來。

巧合的是，AWE2023開幕當天即4月27日，海爾智家（SH600690）發布2023一季報，報告期內實現營收560.66億元，同比增長8%；實現凈利39.71億元，同比增長12.6%。這份季報的關鍵詞是：“營收、利潤再創新高”，“利潤增速持續超營收增速”。

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