【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

提到“發布會”，你會想到什么？

大酒店、大會場、大展廳還是大舞臺？最近有一場發布會，以上這些元素都沒有，它發生在——

一間毛坯房里。

毛坯房也能開發布會？是的，你沒有看錯，就在6月3日，海爾智家旗下的場景品牌“三翼鳥”，將發布會開到了杭州用戶的毛坯房里。

選擇在毛坯房里開發布會并不稀奇，任何一個品牌都可以。而且相比之下，不需要華麗的舞臺設置、沒有酷炫的PPT和VCR，找一個毛坯房開發布會簡單太多了，但為什么沒人做？

因為毛坯房相對品牌發布會來說，是個“陌生”的場所，但是對用戶來說，卻是非常熟悉的地方。直接在用戶家里開發布會，意味著直面用戶需求，現場就要給出解決問題的方案，這對任何一個品牌來說都是一個不小的挑戰，因為定制一個家面臨的問題復雜多變，家電如何設計、空間如何利用、生活如何更智慧，比如此次毛坯房業主徐先生家就面臨著陽臺空間不足、廚房格局緊湊等問題，顯然，沒有一家企業可以滿足用戶對家的所有需求。

而三翼鳥幾乎可以做到對用戶需求的最大滿足。因為其獨有的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案可以滿足各類人群需求，提供涵蓋家電、家裝、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服務。目前，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務，可供用戶自由選擇和組合。

這樣一場特殊的發布會，是海爾智家自實行以用戶為中心的零售轉型以來，在三翼鳥上的又一次具象展示，給用戶提供的不再是家電，而是場景生活解決方案。

01

在用戶家：毛坯房里見“真章”

江照華庭小區坐落在錢塘江邊，毛坯房的主人徐先生是一個80后私企老板，比較注重生活品質。未來，這里將是他一家的生活場所，他希望能擁有一個能滿足不同家庭成員生活需求的智慧家。

在用戶家現場出設計方案，正是三翼鳥直面用戶需求的具體實踐。

例如，由于陽臺空間不足，沒有辦法滿足洗衣機、水槽柜等多功能需求，三翼鳥設計師現場出方案，通過改水改電后滿足用戶需求，實現了陽臺空間的3筒專業洗烘場景方案。

再如廚房，格局限制了大容量冰箱+烤箱+蒸箱+洗碗機+水聯網電器的放置，三翼鳥設計了零距離平嵌冰箱，在追求美觀的前提下實現了用戶需求。

還有客廳，用戶希望既有電影觀影效果，又能享受干凈、溫濕度適宜的空氣環境。為此，三翼鳥給出了75寸彩電+天氟地水中央空調的搭配，既讓室內溫度、濕度宜人，也讓用戶縱享智能影音樂趣。

不得不說，和以往那種“大舞臺+PPT”的模式相比，這場發布會夠新穎、夠真實、夠酷！

在我們常規的印象中，家裝類設計方案一直和“繁瑣”掛鉤：設計師出圖慢，設計工具操作難，容易貨不對板……

但從這個發布會來看，三翼鳥顛覆了慣常的認知。在用戶家里，三翼鳥就能做到現場設計、現場出圖、現場調整。更重要的是，用戶也能參與其中。用戶與設計師面對面溝通后，可以像玩“拼圖游戲”一樣，親自設計自己的家，而且組合出一套全屋方案——

最快只要3分鐘。

啥叫科技的力量？這就是了。為了滿足更多用戶的需求，發布會現場還啟動了萬家筑巢計劃，面向全國發起招募。可以預見，將有越來越多的家庭能見證自家從“毛坯房”變身“智慧家”。

看完這場別出心裁的發布會，筆者也越發好奇，三翼鳥到底有什么魔力？

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為用戶家：可觸摸的場景，看得見的智慧

三翼鳥敢把發布會開在用戶家里，并讓用戶成為發布者、共創者，離不開一樣東西——筑巢。

筑巢是三翼鳥品牌下的設計工具網站，也是行業內唯一的成套家電設計工具。

筆者了解到，筑巢包含海量戶型資料和場景解決方案，能為設計師提供2000萬+真實戶型，覆蓋全國90%小區戶型，4400個家電模型，還能快速規劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等。這些，正是三翼鳥能快速出設計方案的基礎。

筑巢不僅僅是一款設計工具，還是三翼鳥和用戶溝通的橋梁。設計師了解用戶的需求后，可以邀請用戶一起參與設計，就像玩“組裝游戲”一樣，陽臺、客廳、臥室乃至是裝修風格，都可以裝成自己想要的樣子。

更值得一提的是，為了減少“貨不對板”的情況，筑巢會通過VR全景樣板間，將整個裝修效果直觀呈現在用戶面前，還能通過動畫，模擬用戶使用的場景。

海量場景、用戶主導設計、提前看見裝修效果……誰能不心動？

截止到5月份，筑巢設計工具已經應用到小區6900+，設計師入駐3200+，有5W+專業的場景設計方案，為每位用戶量身定制理想智慧家；同時還有一體化場景交付、專業服務團隊，送貨安裝全程透明可視，為用戶提供一站式服務。

通過筑巢的賦能，用戶所付出的時間與精力都能夠大幅降低。而且，DIY環節的加入，傳遞出一種與眾不同的理念：用戶才是最好的設計師。

三翼鳥的“魔力”遠不止于此。

能提供源源不斷的“私人訂制”，得益于海量的智慧場景方案。時至今日，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務，可供用戶自由選擇和組合。DIY的前提，是要有足夠多的可選項。

那么，三翼鳥用什么連接用戶？答案是數字化平臺。如今，三翼鳥不僅有近2000家線下體驗中心，還能通過APP、小程序等讓用戶隨時逛店。三翼鳥平臺上，每天有近400萬用戶為企業方提供產品創新、場景升級等需求。在大數據的滋養下，三翼鳥對市場需求的洞察越發精準。

要實現真正的智慧生活，還離不開智家大腦。智慧生活，不是買一堆智能設備下載七八個App來控制，也不是通過語音下達一個又一個繁瑣的命令，而是一種主動、智慧、深度的場景交互。

三翼鳥的智家大腦，是有“靈氣”的。舉個例子，你下班回到家，只要召喚智能助手，告訴它一個場景，它就能自動選擇對應的燈光、電視頻道等。在智慧臥室，窗簾會自動打開讓陽光喚醒你……

03

一直在迭代，一直在進化

在毛坯房里開發布會，這種“敢為人先”，在海爾智家與三翼鳥身上，體現得尤為明顯。

時間回到2020年9月，海爾智家發布了全球首個場景品牌“三翼鳥”。

這是智慧家庭從理念走向落地的關鍵一步，三翼鳥的出現打破了傳統產品、傳統家裝的局限，將家電、家居、家裝、家生活集合在一起，為消費者首次帶來了一站式的服務平臺。

兩年多來，三翼鳥先后登上13大權威榜單，并4次以唯一場景品牌上榜。不夸張地說，三翼鳥已經成為家居行業不可忽視的開拓者。

盡管誕生時間并不算長，但三翼鳥一直在快速迭代。時至今日，三翼鳥的門店已經走過四個階段——

1.0：場景成套探路嘗試。

2.0：場景定制可展可銷。

3.0：生態共創、數字化、用戶參與。

4.0：數字化門店+沉浸式智慧生活體驗。

仔細來看，牽引著三翼鳥不斷迭代的，是一條不變的主線：用戶需求。

基于家電家居一體化的大趨勢，海爾智家推出了三翼鳥，從原來的“賣單品”升級為“賣場景”。彼時的三翼鳥意識到，再智能的產品，也只能提供某種特定的服務。例如冰箱的作用是保鮮，但如果你想要在家做飯，光有冰箱是不夠的，還得有灶臺、蒸烤箱、櫥柜等一系列產品。

緊接著，三翼鳥發現，一個家庭里，生活場景是多樣的，有廚房、有客廳、有臥室……如何讓這些場景協調起來，給用戶提供一整套的服務呢？于是三翼鳥走向了智能協同，將不同場景、不同品牌的產品連接起來。

再往深處探索，三翼鳥悟到了一個本質：產品會被取代，場景也有可能變化，但“家”是永遠存在的。

因此，三翼鳥打造了場景生態，搭建起食聯網、衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等開放生態圈，打造了覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業最大智慧家庭場景生態。

即便如此，三翼鳥依舊沒有停下進化的腳步。最新的場景庫里，有讓你舒心回家的玄關空間；有浴室自除濕、模擬陽光照射效果的浴室空間；還有能食材管理、膳食推薦、指導烹飪的廚房空間……

更關鍵的是，和常規的一次性買斷關系不同，三翼鳥是“終身交互”，產品和服務就像手機上的軟件一樣，可以不斷升級，與時俱進。

04

尾聲

很多事情都藏在細節里。

筆者注意到，三翼鳥的這場毛坯房發布會有一個內核：在用戶家、為用戶家。

這不是一句簡單的口號，縱觀過往，海爾智家一直以用戶需求為中心，并以此驅動產品創新。

上世紀80年代，海爾智家把單品做到最強，為了確保質量，甚至不惜怒砸76臺質量不合格的電冰箱，以此堅守質量底線。

本世紀初，看到國內高端家電市場長期被外資品牌壟斷，海爾智家果斷推出了高端品牌卡薩帝，中國人從此有了自己的世界級高端家電品牌。

物聯網時代，用戶需要的不再是一臺臺家電，而是一種智慧、便捷、個性化的生活。為此，海爾智家毅然跨入生態場景“新賽道”……

三翼鳥正是這種理念的延伸。變的是形式，不變的是用戶至上的初心。

也許，這才是品牌進化的真正原動力。

免責聲明： 家電資訊網站對《三翼鳥：在用戶家、為用戶家》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

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