要說23年各大電商平臺爭搶的“寵兒”，確定無疑是生態商家。在這場“爭奪戰”中，以淘寶、京東、抖音為首的電商平臺紛紛下場，推出了一系列定向扶持方案，掀起了電商生態又一波繁榮熱潮。

扶持中小商家，“忽如一夜春風來”

今年以來，京東通過低價戰略、“春曉計劃”等諸多生態商家扶持舉措，給到了可以提供低價商品和優質服務的店鋪更多資源扶持，加速帶動生態商家入駐京東平臺。通過扶持政策全國落地，今年二季度，京東新增商家數量同比增長417%，新增生態商家數量遠超預期。

另一邊，馬云在內部會議上提出了回歸淘寶的理念之后，阿里媽媽在618期間推出了“龍騰飛躍計劃”，從人群、貨品、活動場域三個方面助力商家；阿里還成立了“中小企業發展中心”和服務生態商家的“淘寶好價節”，旨在為生態商家提供服務。

與此同時，抖音電商降低入駐門檻，持續推出大量有利于生態商家的政策，比如商品卡免傭、0元入駐等等。目前已有超過百萬商家參與免傭活動，手機數碼、珠寶、服飾等多個行業有若干商家獲取100萬以上的免傭金額，預計2023年全年免傭金額將超過百億。

正可謂“忽如一夜春風來”，在這樣的利好背景下，品牌方因勢而動，也開始瞄準生態商家這一機會。9月26日，海爾智家在西安召開了面向電商生態客戶的雙11啟動會，正式發布了海爾電商生態體系升級方案及雙11策略。

擁抱變化，抓先機

如果說過去幾年，生態客戶作為企業電商全域觸點的一環，主要追求穩定經營，那么隨著各大平臺推出一系列扶持舉措后，生態商家正在從過去市場增長力的邊緣，走向增長的C位。海爾電商作為先行者之一，也及時做出了組織調整，從貨品供給、供應鏈、營銷推廣、用戶口碑等多方面賦能體系發展，調優現有店鋪結構，并不斷引入優質客戶，拉動生態商家高質量增長。

海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌認為，繁榮的電商生態是未來電商渠道競爭力的核心。他還表示：“數字化賦予了整個體系科學經營、簡單經營的能力。只要大家凝心聚力，開放創新，定會創造新增長。”這無疑給海爾電商生態發展定好了基調，注入了強勁信心。

數智策略，創“升”機

雙11啟動會上，海爾智家中國區電商平臺總經理劉國梁也在會上發布了海爾電商生態體系升級策略。他表示，海爾電商基于數字化升級構建了高效的賦能體系，之后將以“更完善的觸點布局”、“更科學的貨品分層”、“更精準的資源匹配”，實現電商新增長。

觸點布局上，海爾電商有著天然的優勢基礎。其覆蓋全國的門店觸點，本身就是繁榮生態；多元化的門店布局，也更有利于行業優質客戶的引入。一些經營能力較強的生態商家很早就開始布局電商，河南海一作為海爾智家重要的合作伙伴，早已布局線上觸點，并在過去幾年沉淀出優秀的運營能力，目前已在全網開店100多家。

貨品分層方面，得益于清晰的觸點類型分類，海爾電商可以將產品分層投放運營，可快速提升生態商家的產品競爭力。而在資源匹配上，依靠生態商家中臺的數字化管理，海爾電商可以給生態商家開拓更好的獲客途徑，和更合適的生態資源，保證提效增收的同時，也讓門店體驗逐步完善。

會上，海爾電商還發布了繁榮電商生態的“繁星計劃”，擬對“規模商家”、“成長商家”、“潛力新商”三類客戶，提供包括流量扶持、成長集訓、AI賦能直播、短視頻等6項資源，后續將以成功樣板加速復制落地。

據了解，此次電商生態體系升級，源自海爾電商搭建了數字化生態商家中臺，將賦能體系全面集成在數智平臺上，提升數智經營能力，并基于全域視角的統籌觀察，為生態體系構建科學經營策略，促進電商觸點的生態繁榮。

電商作為最早的數字經濟業態，發展至今天面臨變化和機遇。當無界、生態、內容成為當下經營關鍵詞，數字化的平臺能力可以為生態商家打造科學、合理的經營方式，為店鋪的開展、運營和管理提供了堅實有力的體系保障。

未來，海爾電商將與生態客戶共創共贏、雙向奔赴，打開電商增長的第二曲線，構建起繁榮有序的生態商家新生態。

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