一個成立三周年的品牌，充其量只能算作初創品牌，但是三翼鳥是例外。

9月26日，13朝古都西安迎來了一場智慧與潮流的發布會——三翼鳥“智慧家 見未來”三周年成果發布會。已經三周歲的全球首個場景品牌，在本次會上回顧了三年以來的智慧成果，并新發6大方案，升級海爾智家大腦2.0等等，

累計收獲全國34萬家庭的選擇，全國落地體驗店超過2900家，2023年為用戶提供18725套全屋智慧場景方案……成立僅三年，三翼鳥就已經蛻變為智慧家庭的引領品牌：

為什么會這樣？因為三翼鳥做到了三個差異化：站在未來看用戶，站在用戶看場景，站在場景看體驗。

站在未來看用戶：智慧的未來已來

現在所謂的智能家居，其實難言智能，基本都要用戶去操控，如普遍被認為是智能時代核心交互方式的語音控制，大多需要用戶和設備一問一答：“打開空調、關閉空調、調高溫度”等，繁瑣而復雜。

但是在三翼鳥的智慧家庭，卻是這樣的體驗：天快下雨的時候，洗衣機會提示天氣，并提醒主人陽臺衣物需要及時收納；只需要錄入每位家庭成員的口味、營養需求、基礎信息以及家庭日常烹飪習慣，就可以提供精準膳食推薦和三餐規劃；窗簾可以全天自動調節，最大程度優化自然光；洗澡時，熱水器會記錄用戶喜歡的水溫，用戶洗完后還會升高客廳的空調溫度防治感冒……

這樣科幻版的體驗才是真正具有未來感的智能家！這背后，是因為三翼鳥有一個“海爾智家大腦”，它可以和人一樣會思考、能決策、有情感，能為用戶提供主動、智慧、深度的場景交互。更重要的是，海爾智家大腦持續進化，目前已經進化到2.0階段，不僅能像私人助理一樣細致入微提供主動服務，在語音控制上也能實現自在溝通，比如當你說出“小優小優，我有點熱”，它就可以為你調整到最適宜的溫度。

在大模型時代，海爾智家也與時俱進，推出了智慧家庭首個垂域大模型：HomeGPT。三翼鳥的智慧家庭更具未來感：不僅可以更精準、更快速理解家庭的復雜場景，實現更自然的交互；而且，它就像是“萬事通”，可以提供涵蓋衣食住娛的知識解答。

站在未來看現在，是讓用戶能夠即刻享受到未來的智慧科技。

站在用戶看場景：千人千面的獲得感

“產品解決一個用戶問題，場景持續解決用戶問題”，這句話道出了場景之于產品的根本差異，也折射出三翼鳥這個智慧家庭場景品牌的核心密碼：站在用戶看場景，即三翼鳥的場景是為用戶解決實際問題，切實改善用戶的生活體驗。

例如圍繞健康場景，三翼鳥就帶來智慧健康家電方案，讓用戶可以用上健康的水、呼吸健康的空氣，僅健康好水就可以針對餐飲用水、洗衣用水、沐浴用水提供定制的健康解決方案。又如，普通陽臺往往存在承重結構不夠、空間不足、水電預留不足等問題，三翼鳥直擊痛點帶來的陽臺場景方案，從懸掛結構、水電管線、臺盆櫥柜等方面下手，讓用戶可以像搭積木一樣定制個性化的陽臺。

可以看到，三翼鳥給用戶帶來的，不是一個產品，不是一個功能，而是針對用戶的個性化需求，定制的智慧場景、塑造的美好家。2023年，三翼鳥已經為用戶打造了18725套全屋智慧爆款場景，這個數字還在持續增長中。

站在用戶看場景，是打破產品的邊界、打破行業的邊界，為每一位用戶解決真正的生活難題。

站在場景看體驗：全鏈條的體驗重塑

如果我們拆解三翼鳥的發展歷程，前兩年是從0到1，成功驗證了智慧家庭場景方案的可行性；而第三年，三翼鳥加快落地，從1到N。

為什么三翼鳥有如此快的落地速度？答案是站在場景看體驗，三翼鳥以場景貫穿與用戶觸達、設計、交付、運營的全鏈條，實現了體驗的場景化重塑。

在觸達環節，三翼鳥打造了數字化的4.0門店，無論用戶身在何處，都可以身臨其境地獲得場景體驗；而且，三翼鳥將線下的樣板間開到了社區，用戶可以隨時到店體驗門店的場景方案。這種線上線下一體化的觸點體系，讓用戶可以更好地接觸場景、體驗場景、認可場景。

在設計環節，三翼鳥有獨特的成套設計工具“筑巢”，可以智能識別用戶的戶型場景，自動匹配精準方案，快速設計一個智慧家。而且，筑巢升級到2.0后，可以實現3D-VR的樣板間裝修效果，更直觀地讓用戶看到美好家的樣子。再加上三翼鳥自研AI大模型的加持，設計意圖識別快至10秒，場景所想即所見。在交付環節，三翼鳥有創新性的場景交付管理工具——翼交付，以及全空間的嚴格交付標準和全鏈路的高效服務，可以做到管家式全流程交付，場景所見即所得。

站在場景看體驗，可以讓用戶在全鏈條都能獲得場景式的體驗，所想即所得。

后記：智慧家庭的范式革命

托馬斯·庫恩在《科學革命的結構》中第一次提出了一個概念：“范式革命”，指的是某一領域重大思維方式的變革。人類歷史上的每一次重大變革，都是“范式革命”的產物。

從這個角度來看，三翼鳥之所以在短短的三年時間里實現智慧家庭的快速落地，就是因為掀起了一場智慧家庭的范式革命。

站在未來看用戶，是創造思維，不是簡單的迎合用戶需求，而是將未來的智慧科技落地，創造用戶需求。

站在用戶看場景，是用戶思維，三翼鳥最核心的品牌屬性是一切以用戶為中心，從用戶中來、到用戶中去，正是這種用戶思維讓三翼鳥成為給用戶定制智慧生活的場景品牌。

站在場景看體驗，是場景思維，如果回過頭來看三翼鳥三年里的所作所為，可以清晰地看到這一點，就連其展廳、發布會都是在“造場景”，無論是毛坯房發布會，還是蒙古包發布會，都是如此。

創造思維、用戶思維、場景思維，就像三翼鳥的“三翼”，徹底重構了智慧家庭領域，也讓三翼鳥在三年內從一個初生品牌蛻變為智慧家庭的引領品牌。

一個小例子可以說明這種范式革命的力量：家住上海某小區的一位用戶原本想花1萬買個冰箱，但到了三翼鳥體驗店后，最終花了15萬換了個廚房，而且在他的帶動下，小區內又有75戶家庭也換了三翼鳥廚房。從1萬到15萬，就是三翼鳥創造了這位用戶的新需求；從1戶到75戶，就是因為三翼鳥基于用戶痛點帶來的智慧家庭場景，真正為用戶帶來了價值，所以不僅能讓用戶滿意，還能實現用戶推薦更多用戶的裂變。

展望未來，全面升級的三翼鳥將加速奔跑，持續引領智慧家庭的落地步伐。

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