隨著雙十一的到來，國內的消費情緒再次被點燃。在這類大促之下，品牌們就像一個個天體，不斷引動著市場潮汐，期待自己能觸發更大的“海潮效應”。

所謂“海潮效應”是指，海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。放到整個智能家居行業，一個個品牌就像是一個個天體，而廣袤的市場前景則是大海，對于用戶需求的滿足就像是一個個天體所引發的潮汐。

但靠什么來提升自身“引力”，絕大多數的品牌趨同就是價格，可問題在于用價格提升“引力”的方式也并非長久之策，特別是在“平常期”同樣保持強引力，價格絕對不是一個好辦法。

早在2020年，海爾智家就開始打造全新場景品牌“三翼鳥”，講起了從賣產品到賣場景的新故事。一開始這種“新模式”能不能跑通，能不能賺錢，也受到了各界的諸多討論。10月30日晚間，海爾智家發布2023三季報。財報顯示，海爾智家前三季度實現營收1986.57億元，同比增長7.5%；歸母凈利潤131.49億元，同比增長12.7%，利潤增速持續超營收增速。其中三翼鳥2023年前三季度場景交易額達40億，展現出了強有力的落地能力。

這不禁讓人想問，三翼鳥的場景模式，到底藏著哪些制勝的秘訣？

三翼鳥“展翅”，場景交易額超40億

眾所周知，國內家電行業早已邁入成熟期，隨之而來的則是相對運行平穩的市場特征，行業增速也會相對放緩。據家用電器工業信息中心數據顯示，今年上半年國內家電銷售額3711億元，同比增長2.8%。

這種消費節奏的放緩背后，有一個非常重要的原因，那就是伴隨家庭結構變化、消費升級等因素而來的消費需求變革，站在用戶視角來看，既不是簡單的不消費、不買不換家電了，而是對于家電產品的購買需求發生了變化。

具體來說，過去消費者們的家電需求是“從無到有，從有到好”，但現在在消費升級、生活模式發生改變等力的作用下，單個家電產品再好，也無法對家庭生活環境、生活質量帶去本質改變。

三翼鳥“場景模式”正是在這一契機下被孕育，通過場景模式為消費者帶去前所未有的新體驗。比如，過去買個洗衣機、買個掃地機器人，他們之間是獨立的，是“沒有溝通”的，甚至可以說是毫不相干的兩件產品，但在場景模式下，當用戶洗完衣服后，掃地機器人會自動過來清潔周邊水漬，這就產生了聯動，并形成了一個個流暢的場景，從而吸引消費者。

或者說這種提前一步的“所想即所得”，是消費者從未有過的體驗，也是對生活的顛覆，就使得三翼鳥場景模式能夠落地用戶家。

據最新數據顯示，僅2023年三翼鳥就實現了10萬套爆款方案的銷售，落地了8400套廚下用水方案、9279套廚房平嵌方案、31307套舒適健康空氣方案、19716套陽臺三筒方案。而在過去三年間，三翼鳥更是已為超過34萬中國家庭定制了智慧生活方案。

很顯然， 三翼鳥在用數字告訴市場，“場景模式”在國內市場正越走越遠。

“海潮效應”下，場景模式“吸金”不意外

那么三翼鳥的場景模式又為什么會起到這樣的效果？其實答案也很簡單，就是場景模式能觸發巨大的“海潮效應”。

1、距離越近，引力越大

引發海潮的第一個關鍵要素是“夠近”，在家電賽道“夠近”顯然是指與消費者之間的距離。

傳統家電玩法，與消費者之間的關系是“被動的”，一件件商品都是在大型賣場中等待消費者的到來，但對于消費者來說，除非是有明確的消費訴求，平時卻是很少去到這些家電賣場。

三翼鳥的不同之處在于“主動”走向用戶，門店建立多數選擇在周邊小區多的地方，用戶散個步，就能看到或者進店體驗。同時，除了線下渠道，三翼鳥還通過三翼鳥APP、小程序等數字化工具，讓更多消費者實現人在家中坐，場景隨時看。

并且，三翼鳥還在通過量子小店走進社區、深入住戶，突破傳統營業時間限制，與用戶實現無時無刻的交互。

例如在福州福清社區文化節，三翼鳥聯合世茂物業打造社區專屬Box樣板間體驗、智慧場景體驗、衣物護理體驗等，就吸引小區業主交互560戶，實現專屬方案定制18個，變現場景交易額93萬，引流用戶到店97人次，變現5萬以上大單11單。

當前，三翼鳥已經在全國布局2900多家三翼鳥店、賦能3000多家專賣店、1000多家量子小店，覆蓋從城市、到街道再到社區，甚至家庭，也正是靠這種差異于行業的深入用戶，使得三翼鳥場景模式不斷開花結果。

2、天體越大，引力越強

引動潮汐的第二個關鍵則是“體積”，這里的“體積”也可以理解為品牌本身的“價值”。而三翼鳥提升自身“體積”的方式則是服務。

比如過去用戶家中想要通過設計實現自己對家的各種需求，但是往往“貨不對板”。現在通過筑巢設計平臺，如果用戶想省心，有專業的設計師團隊可供選擇，為用戶快速定制專屬方案。用戶想自己設計，也可以通過AIGC能力，幫助用戶按照自己所想生成可視的家居設計方案，且能夠繼續深化設計以達交付要求。

又比如交付環節，過去的交付就是只是將東西送到，而三翼鳥交付不是簡單的配送、安裝，而是將交付標準前置化，變成方案的一部分，這其中就包括整體空間布局、用戶習慣的兼容、從設計到施工的全鏈路管理等等，為用戶帶去的則是更省力、更省時、也更省心。

用一句話概括就是，“與傳統家電服務模式相比，三翼鳥不光只是服務于產品，同時也是在‘服務用戶生活’。”

顯然，在這些能力的加持下，三翼鳥場景模式能獲客、能賺錢，也就成為了必然。特別是在存量化博弈的新周期中，場景模式還有巨大的開發空間及創造新價值的能力。所以，三翼鳥場景模式的未來或許更加值得期待。

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