【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

炎熱、干燥的夏天，意大利西西里島的街邊錯落著的大小餐廳、咖啡館，室外空間幾乎看不到顧客的身影，而一到了夜晚，氣溫下降到33度左右，人群開始攢動，但依舊還是汗流浹背、體感并不算舒適，就算是風景美麗的海岸線，簡易遮陽棚下?lián)頂D的空間，也會讓眼前的美景大打折扣。

 

如何延長人們融入自然的時間和空間？

如何讓人們在戶外空間里有更舒適的體驗？

誰來擔負創(chuàng)新人類戶外生活新方式的責任？

中藝作為戶外家具行業(yè)的頭部企業(yè)之一，24年專注深耕戶外家具行業(yè)，致力于讓生活場景更美好，讓心境更愉悅，不斷開拓創(chuàng)新提升人類戶外生活的品質。

本文系喬諾咨詢合伙人周雷專訪中藝創(chuàng)始人李韌，探索中藝團隊在產(chǎn)品創(chuàng)新背后追求極致的故事。

 

（以下內容來源于李韌先生專訪）

智能陽光房這個產(chǎn)品概念是怎么來的，中藝為什么要做智能陽光房？

李韌：自工業(yè)革命以來，室內生活得到了極大的發(fā)展，但隨著時間的推移，已趨向飽和，室外生活開始受到關注和歡迎。然而，由于天氣的影響，目前還無法完全滿足在戶外享受舒適生活的需求。為了解決這個問題，人們只能使用太陽傘來遮擋陽光，或者噴灑水霧來降溫。

 

 

每個人都有接近和融入自然的深層愿望，現(xiàn)實的問題是，冬天冷，夏天熱，接近大自然，又不要被太陽曬到、被雨淋到、被風刮到，人們都希望在融入自然的同時有更舒適的體驗。

智能陽光房是一種全新的戶外產(chǎn)品，因為過去市場上的就是遮陽傘、遮陽棚，解決不了夏天熱、冬天冷的問題。這是全人類戶外生活的痛點，一直沒有得到解決。

5年前，我們發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)了一種百葉棚，它很巧妙把開合傘和棚結合了起來。我們當時就萌生了一個想法，能不能把這個百葉棚變成一個四面都是通透玻璃的獨立空間，這個空間也可以向外自由打開，與自然環(huán)境零距離接觸。

要解決這個問題，首先面對的問題就是玻璃的通透感與極寒極熱環(huán)境之間的矛盾，陽光房要內置冷暖空調，而且需要在百葉上方安置太陽能板持續(xù)為這個獨立空間提供能量。

 

這個想法在我腦子里縈繞了好幾年，這個需求看起來簡單，但行業(yè)技術成熟度一直不太夠，比如太陽能的轉換效率不高，難以支撐把一個絕對透明的玻璃空間溫度調節(jié)到人體舒適的溫度。不過，近幾年光伏儲能技術一直在飛速發(fā)展，儲能越來越穩(wěn)定、效率也越來越高。

通常來說，當客戶需求與技術成熟這兩件事情同時發(fā)生，也就是一個行業(yè)質變的開始，這可能會引出一個巨大的新產(chǎn)品，誕生一個新的賽道。對中藝來說，我覺得時機到了。當然，客戶有需求、供應端技術能夠支撐這些需求，這兩者還需要一個粘合劑——企業(yè)家。我認為天將降大任于我，我應該承擔這個責任和使命。

過去，中藝秉持著為社會提供價值的初心創(chuàng)業(yè)、做產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們更希望通過創(chuàng)新來開啟人們的戶外生活新方式，這能讓我的企業(yè)、我的團隊更有成就感。打造產(chǎn)品的過程也是不停地去冒險、不停地去挑戰(zhàn)、不停地去創(chuàng)新的過程，這也是一個企業(yè)家精神的基礎。

 

這樣一款全新的產(chǎn)品，打造的過程是不是一帆風順？

李韌：一個企業(yè)的真正的敵人往往不在外部，而在企業(yè)本身。因為我始終相信好的執(zhí)行力和創(chuàng)意同樣重要，這樣一個創(chuàng)新產(chǎn)品的打造對我們的團隊是一個巨大的挑戰(zhàn)。

中藝是一家相對傳統(tǒng)的戶外家具企業(yè)，盡管已經(jīng)有近30年的積累，但這樣一款高度集成的產(chǎn)品打造起來非常有難度。智能陽光房這里邊包括美學、工藝、電氣、儲能、電控及太陽能等，我們很擔心過去做產(chǎn)品的方式行不通，于是我們用了旗艦產(chǎn)品的方式來打造，這涉及到大量骨干員工的協(xié)同，我們以前沒有接觸過這么復雜的產(chǎn)品。

這種變化不光是產(chǎn)品的創(chuàng)新，而且需要整個公司的思想意識、組織能力、技術儲備、人員激勵全部發(fā)生改變。

當然，我們的最終目的是瞄準智能陽光房的商業(yè)成功，這就需要從客戶端一層層分解，怎么做事件營銷、怎么打樣板點、怎么讓用戶理解這款產(chǎn)品的獨特價值，怎么讓這種價值被更多人體驗，怎么讓這款產(chǎn)品應用到越來越多的使用場景……，這個過程就是一個企業(yè)脫胎換骨的變化過程。

另一個難點就是用戶使用場景的細分問題。因為所有靈感的落地與用戶實際的價值需求結合才有價值，所以對于產(chǎn)品使用場景的界定需要非常深入的洞察。

 

智能陽光房既涉及到商用，又涉及到家用，把每個使用場景規(guī)劃清楚這是非常困難的，而且這些場景的洞察必須進行驗證。我們用了1年多時間走訪了全球2000多個客戶，調研回來發(fā)現(xiàn)消費者對這一類產(chǎn)品的認知還不夠，還停留在門窗市場上傳統(tǒng)的玻璃陽光房，從這個角度來說，如何打開消費者的認知，樹立品牌有一段很長的路要走。

這條路肯定不會是一帆風順，但我們肯定這條路上一定會不斷呈現(xiàn)出美麗的彩虹。

 

您剛剛提到智能陽光房在用戶心中還沒有完整和清晰的概念，那智能陽光房究竟是什么？住進智能陽光房會是一種什么體驗？

李韌：我相信，對于全世界的用戶來說都一樣，這是一個全新概念的產(chǎn)品，智能陽光房非常漂亮，它是一種完全融入自然的產(chǎn)品，我們將它命名為OMBRA歐博拉智能陽光房，源于意大利語樹蔭和陰涼，整個產(chǎn)品就是在打造一個全天候、四季如春、綠色智能的戶外生活美學空間。產(chǎn)品本身所展現(xiàn)的是極致的美感和極致的品質，帶給消費者的也是一種極致體驗，是一種全新且獨特的戶外生活方式。

全天候四季如春

在戶外沒有有線電源的情況下實現(xiàn)全天候四季如春，這個并不容易，戶外晝夜溫差大，對電力電量的要求苛刻，全天候四季如春首先是能量供給的突破。只有這樣，冷暖空調、水霧系統(tǒng)才能保證房間內的溫度智能調節(jié)，一直處于讓人體舒適的狀態(tài)，營造出可以不受季節(jié)和氣候限制的戶外生活空間。

綠電智能

 

作為一家專注戶外家具的企業(yè)，我們和諸多的用戶一樣，有著深厚的綠色環(huán)保情結。在享受自然的同時，敬畏自然這一直是我們的使命。所以這款產(chǎn)品設計之初就把無污染的太陽能作為能量供給的核心，通過利用自然的力量，實現(xiàn)房間內的智能調節(jié)，讓陽光房無論是白天還是晚上都處于穩(wěn)定如一的舒適狀態(tài)。這也是我們一直堅持的可持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品耐用理念。

 

 

 

智能陽光房全新的戶外體驗，對于商用客戶來說意味著什么？

李韌：這就要從商業(yè)成功的角度來說了。可以肯定的是，這款產(chǎn)品打開了一個新的想象空間，很多應用場景我們已經(jīng)驗證成功。

比如ToB的用戶中的民宿、餐廳、咖啡館等，我們能幫助商家的營業(yè)空間向更美的地方延伸，創(chuàng)造更多的經(jīng)營空間，同時也不受天氣影響延長營業(yè)時間從而帶來更多用戶，提升消費者的體驗和滿意度，這就意味著商業(yè)收益增加。

 

對于ToC的家庭用戶來講，它是一個完全親近大自然的多功能的第三生活空間，家庭聚餐、戶外露營、自然健身房、居家工作室、休閑娛樂的放映廳……無論什么天氣都可以和家人在不同生活場景下一起享受不同的自然風景。

 

 

所以，智能陽光房是一個兼具經(jīng)濟價值與情緒價值的產(chǎn)品。

 

您剛剛講到智能陽光房有著極致的美感和極致的品質，關于智能陽光房的極致之處具體體現(xiàn)在哪里？

李韌：首先是極致的美感，我認為它等于黃金的比例、回歸自然的顏色以及精致的工藝三者完美結合。當然除了視覺的美感，任何產(chǎn)品到最后還是要靠極致的品質和服務來支撐的。 1. 黃金比例，極致美學

我們在做的是無限接近自然的產(chǎn)品，每一個部件的大小與位置，都是經(jīng)過自然與美學的雙重考慮。智能陽光房整體的外形結構設計比例是4：6的特定尺寸，無限接近于黃金螺旋的比例，視覺上給人一種和諧、舒適的美感。在正面我們特別設計了裝載流星燈的裝飾面板，經(jīng)過無數(shù)次的調整形成一種不對稱的美感，無論從哪個角度看，都給人一種協(xié)調、舒適的美。

 

2. 源于自然、回歸自然的顏色——極致自然

 

智能陽光房的色彩應用也是有講究的，產(chǎn)品顏值的顯性體現(xiàn)非常重要。它是一個美學產(chǎn)品，我們采用的色彩通常都是跟自然色相關的，比方說中國大多數(shù)是白墻黛瓦，而國外則大多是灰色系沉穩(wěn)的古典建筑，過于繁多的色彩無法與自然環(huán)境相融合，甚至會破壞環(huán)境的原始美感。

在顏色的選擇上，我們將白色、古銅棕色、炭灰色作為首發(fā)——白灰棕，無限接近自然與人文，呈現(xiàn)出產(chǎn)品的包容性和延展性。

 

3. 極致的工藝

 

當然，產(chǎn)品不能遠遠看著比例還不錯、顏色也很漂亮，近看都是瑕疵。用戶眼光都很獨到，智能陽光房是跟用戶深度融入的戶外空間。用戶最直觀的一層感受就是產(chǎn)品的表面光滑精細度和品質感。

好的產(chǎn)品會讓你有一種想去觸摸的沖動。所以我們的產(chǎn)品表面噴塑采用了一種奧地利老虎粉，這種老虎粉更多用在游輪上，經(jīng)受得住每天鹽堿腐蝕的惡劣環(huán)境。我們的研發(fā)團隊為保證這層表面工藝的精致，反復的涂刷，一層一層疊加，精細度非常高，最終噴出來非常好看，我覺得這是一個極致追求的過程。

工藝的極致追求上，除了框架，視覺占比最大的是四周的玻璃。玻璃的類型非常多，但我們最終選定了超白玻，它的通透度非常高，無限接近自然。當然透光性越好，價格也越高，我們還是認為好材料才能打造出好產(chǎn)品。

 

 

作為一款有“溫度”的產(chǎn)品，智能陽光房針對不同使用場景設定了多種燈光模式，可以營造出溫馨、熱鬧、具有節(jié)日氛圍的生活場景，而且這些燈光的燈帶都隱藏在我們看不見的地方，這是對視覺的要求，任何一根不該出現(xiàn)的電線都會影響美感。

當然，極致工藝有很多，比如保溫的同時要做到隔音，并且為避免戶外蚊蟲侵擾，我們在設計時非常注重玻璃的間隙和密封性，我們想讓用戶從細節(jié)之處感受到這款產(chǎn)品的品質和我們帶給自然的敬意。

 

4. 極致的品質

 

內置的管狀空調，必須在20分鐘之內快速制冷或制熱，同時空調的聲音必須小于55分貝。追求舒適的品質，首先是體感和聽感上的自然舒適狀態(tài)。整個空間全天候的運轉，對太陽能板、逆變器、電池的選擇要求都極為苛刻，這幾個關鍵部件，任何一個不是頂級品質都無法實現(xiàn)理想的制冷或制熱的效果。所以，每一款影響到舒適體驗的關鍵部件，我們都有嚴格的篩選標準。

5. 極致的服務

極致的服務也是我們的標準。

第一，我們從客戶視角出發(fā)追求快速響應、極致的裝配和使用體驗。如果用戶當天提出需求，晚上就可以在陽光房內享受美味的晚餐是多么美妙的體驗。

第二，我們有完備的服務SOP。

第三，我們對服務的落地也有一套嚴格的標準，確保服務執(zhí)行無死角。

 

智能陽光房的成功，對于您和中藝來說意味著什么？或者能帶來哪些變化？

李韌：我們并沒有把智能陽光房單純作為一個旗艦產(chǎn)品的開發(fā)項目，我們希望通過訓戰(zhàn)，通過打一場硬仗，使整個團隊有一個脫胎換骨的變化，提升團隊的整體認知。在這個過程中，我看到我們的團隊每天都在進步，包括他們心理的承受能力、使命感，還有他們待人接物的能力，以及胸懷都發(fā)生了很大的變化。

尤其是開發(fā)過程中，團隊一直面臨著空調噪音的問題，不斷嘗試各種解決方案，最終取得突破，整個團隊的士氣發(fā)生了翻天覆地的變化。

 

如果時間倒流回到5年前，知道打造這款產(chǎn)品會面臨這么多困難，您還會如此堅決做這款產(chǎn)品嗎？

李韌：這個問題答案肯定的。我一定會做，我甚至會更想做這款產(chǎn)品。

彼得·德魯克講過：“企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造客戶。”我現(xiàn)在做的就是在創(chuàng)造客戶。當客戶需求、技術驅動和企業(yè)家的愿景結合時，它最后會變成一個有形的創(chuàng)新產(chǎn)品，智能陽光房就是這樣的產(chǎn)品，人類的創(chuàng)新也是如此。

從企業(yè)管理視角來看，智能陽光房打造的過程印證了錘煉和鍛煉隊伍的最好方式就是去打一場硬仗，并且要打勝仗，激勵團隊向前。

從行業(yè)來看，我們需要這樣的勇氣去打開天花板，要有充分的想象力，通過產(chǎn)品創(chuàng)新反哺傳統(tǒng)行業(yè)，真正把行業(yè)做大。

從更高的層面來講，我們確實做一件具有社會意義的事情，我們改變了整個人類戶外生活的方式。這個方式意味著更環(huán)保、更向往更接近大自然，更長時間更舒適去接近自然、融入自然。每當想到這些，我們就有激動不已的心情，也充滿了更多動力。

 

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