近年來，大模型技術(shù)正在與用戶越走越近。最為明顯的變化，就是從一開始的拼算力、拼規(guī)模，到現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域之間拼垂直、拼專業(yè)。那么，在與千萬家庭息息相關(guān)的智慧家庭領(lǐng)域，誰的落地成果正走在行業(yè)前列，又為用戶生活帶來了哪些改變呢？

11月20日，在2023第八屆世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，海爾智家正式召開智慧家庭大模型創(chuàng)新應(yīng)用論壇。現(xiàn)場，海爾智家大腦展示了最新引領(lǐng)技術(shù)成果——海爾智家大腦HomeGPT，率先將大模型能力落地應(yīng)用于智慧家庭，通過獨(dú)有的深度語義理解技術(shù)、億級家庭知識(shí)增強(qiáng)、行業(yè)首個(gè)場景生成引擎三大技術(shù)優(yōu)勢，全面推動(dòng)行業(yè)交互體驗(yàn)、智慧場景能力、生活服務(wù)能力全面進(jìn)階。

行業(yè)首創(chuàng)！更懂智慧家庭的垂域模型HomeGPT

多年來，世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已成功召開數(shù)屆年會(huì)及200多場國際會(huì)議活動(dòng)，是全球具有影響力、高端前沿、引領(lǐng)性的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)。在本屆活動(dòng)現(xiàn)場，海爾智家與組委會(huì)聯(lián)合舉辦了專場論壇，匯集了相關(guān)領(lǐng)域的院士、專家、生態(tài)伙伴參與其中，共同探討大模型在智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

在如此行業(yè)權(quán)威云集的盛會(huì)中，為何由海爾智家主辦這一次專場論壇？目前，海爾智家已服務(wù)于全球10億+用戶家庭，擁有1.3億+網(wǎng)器數(shù)，在海爾智家大腦平臺(tái)，積累了豐富的家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和海量的用戶數(shù)據(jù)資源。作為國內(nèi)最早布局智慧家庭的領(lǐng)跑企業(yè)，海爾智家具備了領(lǐng)先的智慧家庭大模型研發(fā)基因和實(shí)力。

對行業(yè)而言，如何通過大模型能力解決智慧家庭的用戶體驗(yàn)難題，是共同面臨的課題。比如“不智能”的語音交互體驗(yàn)，需求指令聽不懂答不對；智慧家電功能一大堆，常用的卻只有那么幾個(gè)；場景設(shè)置太復(fù)雜，用戶搞不懂不會(huì)用等等。基于此，海爾智家大腦專研了最新技術(shù)成果——行業(yè)首個(gè)垂域模型HomeGPT。

HomeGPT究竟是什么？從技術(shù)層面來講，通過行業(yè)首創(chuàng)分布式耦合訓(xùn)練，將大模型的能力接入海爾智家大腦，并進(jìn)行了獨(dú)有的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)訓(xùn)練，成為最懂智慧家庭的專業(yè)模型。從能力來看，HomeGPT不僅繼承了通用大模型的自然語言處理、文字處理、圖像處理等能力，還在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研發(fā)了深度語義理解技術(shù)，進(jìn)行了億級家庭知識(shí)增強(qiáng)訓(xùn)練，同時(shí)開發(fā)了行業(yè)首個(gè)場景生成引擎。

HomeGPT三大技術(shù)，重塑智慧家庭AI能力

基于這些差異化優(yōu)勢，HomeGPT重塑了智慧家庭的AI能力。

一是告別家庭人工智能“不智能”的刻板印象，讓AI更理解語言。更強(qiáng)的語義泛化理解能聽懂用戶不同的表達(dá)方式，首創(chuàng)引導(dǎo)交互技術(shù)能根據(jù)上下文語境，主動(dòng)詢問提示用戶使用相關(guān)服務(wù)，自然語言的生成也更有“人情味”。

二是通過專業(yè)的家庭知識(shí)增強(qiáng)訓(xùn)練，讓AI更理解生活。依托海爾智家最大最全的家庭領(lǐng)域知識(shí)圖譜，HomeGPT實(shí)現(xiàn)了自學(xué)習(xí)、自成長，如今已經(jīng)掌握了海量家電知識(shí)、2萬份說明書在線自學(xué)習(xí)，同時(shí)正持續(xù)提取、學(xué)習(xí)海爾智家豐富的客服和售后知識(shí)，以及衣食住娛康等生活專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)。

三是讓場景技術(shù)開發(fā)更關(guān)注人的感受，讓AI更理解用戶。行業(yè)首個(gè)場景生成引擎，是一項(xiàng)三重融合輔助決策的場景生成技術(shù)。能進(jìn)行精確的指令執(zhí)行，一句話就能理解用戶意圖、生成個(gè)性場景；另外，還有正在進(jìn)行的技術(shù)升級，將實(shí)現(xiàn)更主動(dòng)的分析和推理決策，根據(jù)模糊意圖創(chuàng)建場景，甚至根據(jù)用戶行為和畫像，主動(dòng)創(chuàng)建場景。

率先落地！大模型落地智慧家庭引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)階

技術(shù)要厚植于市場，總要回歸于用戶。不僅是技術(shù)領(lǐng)先，海爾智家還率先將大模型落地于智慧家庭的具體“產(chǎn)品”和“場景”，全面推動(dòng)了行業(yè)智慧體驗(yàn)的進(jìn)階。那么，海爾智家大腦基于HomeGPT的三大技術(shù)優(yōu)勢，具體實(shí)現(xiàn)了哪些體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

首先，家庭全場景自然交互，從機(jī)械式對話到人與“人”的交流。智慧家庭的語音交互告別“聽不懂”，比如空調(diào)過去只能用語音打開開關(guān)，現(xiàn)在用戶說打開制冷、幫我開半小時(shí)加濕、一小時(shí)后關(guān)機(jī)等等，所有功能都能精準(zhǔn)控制；也無需“一問一答”，說完打開空調(diào)后，接著說溫度低點(diǎn)、再低一點(diǎn)，空調(diào)都能根據(jù)上下語境聽懂；然后就是告別“對暗號”，用戶不用嚴(yán)格說出單一指令詞，隨意說“有點(diǎn)冷”、“制熱”、“28度”，空調(diào)都能精準(zhǔn)執(zhí)行調(diào)整溫度。

其次，知識(shí)管理智能融合業(yè)務(wù)，讓主動(dòng)服務(wù)從人為設(shè)計(jì)到自動(dòng)生成。海爾智家大腦HomeGPT學(xué)習(xí)的家電知識(shí)、生活領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，都將智能關(guān)聯(lián)家電控制、客服服務(wù)及售后服務(wù)，并自動(dòng)觸發(fā)生成主動(dòng)服務(wù)。比如當(dāng)用戶問“明天天氣怎么樣”，空調(diào)會(huì)回答詳細(xì)的天氣狀況，用戶再說“幫我預(yù)約明天下午3點(diǎn)打開空調(diào)”，這時(shí)海爾智家大腦會(huì)根據(jù)天氣狀況，結(jié)合生活的專業(yè)知識(shí)，提前設(shè)定適宜的空調(diào)模式。

最后，場景技術(shù)開發(fā)基于用戶思維，從死板的固定場景，進(jìn)階到個(gè)性定制、自學(xué)習(xí)自創(chuàng)建場景。行業(yè)大部分提供給用戶的智能場景都是“固定的”，就像回家模式只能推開門亮燈，而基于海爾智家大腦HomeGPT，用戶自己想要什么都可以個(gè)性定制，比如回家時(shí)開啟暖光燈或冷光燈、窗簾想要關(guān)上還是打開、溫度要調(diào)至多少度，都能輕松通過語音對話進(jìn)行個(gè)性定制，HomeGPT自動(dòng)創(chuàng)建滿足需求的場景；還能持續(xù)學(xué)習(xí)用戶喜好，升級場景體驗(yàn)。

正如海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉所說：“將大模型技術(shù)落地應(yīng)用到用戶家里以及終端體驗(yàn)上，海爾智家是第一個(gè)，我們從零到一推動(dòng)了行業(yè)向前。”而后續(xù)，海爾智家大腦HomeGPT的能力，也將持續(xù)落地應(yīng)用于全品類智能家電、智慧場景。

實(shí)際上，海爾智家之所以能實(shí)現(xiàn)大模型落地智慧家庭的行業(yè)引領(lǐng)，是因?yàn)樵缭诙囗?xiàng)成果上“身位領(lǐng)先”。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，海爾智家率先聯(lián)合中國信息通信研究院，牽頭制定了國內(nèi)首個(gè)家居大模型標(biāo)準(zhǔn)；成果認(rèn)證上，海爾智家大腦HomeGPT獲得大模型標(biāo)準(zhǔn)符合性驗(yàn)證最高等級的“4+級”評價(jià)，是首個(gè)獲權(quán)威評估的智慧家庭領(lǐng)域?qū)I(yè)模型。

總之，從行業(yè)首發(fā)到率先落地，海爾智家通過大模型能力讓智慧家庭體驗(yàn)得以全面升級。不難看出，每一項(xiàng)技術(shù)引領(lǐng)帶來體驗(yàn)的背后，皆是海爾智家“以用戶為中心”的思維體現(xiàn)。相信未來，隨著海爾智家大腦HomeGPT的持續(xù)升級，以及全品類的落地應(yīng)用，還會(huì)有越來越多家庭的智慧生活，將因此發(fā)生質(zhì)變。

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