美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭曾提出“大Q小q”的概念，大Q是指企業產品和服務的質量，關系到市場核心競爭力。而小q則是指企業全鏈運營與業務流程的質量，與長期主義發展密不可分。

于企業而言，一個是顯而易見的“外功”，另一個則是隱藏其中的“內功”。正是這條恒久不變的準則，在尤為考驗品質功底的小家電領域，顯效十足。縱觀小家電多年發展周期，從爆發時期的野蠻生長，到平穩時期的差異化競爭，唯有品質，成為了屹立在行業頭部品牌，通往行業下半場的唯一“門票”。

作為創意小家電第一股，小熊電器就是一個“內外兼修”的鮮明例子。這個從全國制造業重鎮破土而出的品牌，能在強者環伺的賽道里一路狂奔上市，成為廣大年輕人備受認可的品牌。背后的關鍵，離不開小熊電器在行業周期不斷變化中，鑄就由內而外的“高品質”品牌護城河。

以高質量精品，滿足用戶精致生活體驗

扎實產品上的高質量“外功”，是小熊電器滿足用戶精致生活體驗的關鍵所在，也是其能持續做強剛需品類、做大新興品類的重要底力。有一個鮮明例子擺在面前，在小熊電器研發中心二樓，2000多平米的測試評價中心，被分隔成各種各樣的實驗室，其中有一項專為模擬各種電磁波交互的測試實驗室。那么這里測試把控的是什么呢？其實，是一項用戶生活中難以察覺到的細節。

曾經市面上，出現過很多廚房小家電失靈的狀況，但是大多數品牌未曾在意。然而，小熊電器專業人員在線下調查后發現，原來是由于產品擺放在各種冰箱電磁爐旁邊，強電磁干擾導致的產品無法正常運行。為此，小熊電器在專業實驗室中針對專項進行嚴格檢測，并在產品品質上進行有效升級，圍繞著這一小小的“用戶痛點”攻堅克難，只為給用戶找到精致生活的最優解。

在用戶“看不見”的地方全力投入，把每一項品控做到極致，無論是高溫高濕的苛刻考驗，還是零部件、電子、材料、環境等各類試驗的反復檢查，小熊電器始終為品質把好每一道關，保障給予用戶最滿意的高品質小家電。現如今，小熊電器已擁有性能實驗室、電子實驗室、材料實驗室、環境實驗室等十幾個專業實驗室，并配備了大量高精度現代化檢測儀器，構建了完善的標準化品控體系，對產品質量、使用性能、工藝細節等全方面，做到嚴格把控與持續升級。

不光是品控，小熊電器對精品的匠心打磨，也體現在圍繞用戶需求的每一項高質量創新上。比如小熊電器小氣泡養生壺通過升級小氣泡智能燉煮系統,使底盤受熱更加均勻,食材不易出現夾生、硬芯的現象,發熱時產生的綿密小氣泡更好地帶出食材營養，充分滿足年輕人精致養生需求；小熊電器雜糧電飯煲，通過智能恒溫浸泡技術、陶瓷油柴火元釜內膽等創新，讓用戶無需提前手動泡米，也能快速吃上香噴噴的雜糧飯；還有小熊電器可拆洗破壁機，憑借刀頭可拆洗專利和10重降噪設計，讓用戶享受到低音又方便的健康飲食體驗。

好品控加上好創新，最后帶來更好的精致生活體驗。如今，小熊電器圍繞著年輕人的衣食住行等生活場景，以多元化產品，提供著高品質的生活。在母嬰場景，小熊電器幫助寶爸寶媽輕松帶娃，多功能調奶器30秒沖泡放心奶，“磨法”料理棒幫助制作花式輔食；在露營場景，小熊電器配備了卡式爐、戶外電源、戶外風扇等產品，所有裝備一步到位；在一人食場景，小熊電器1.6L迷你電飯煲帶來剛剛好的美食享受，生活幸福感爆棚。目前，小熊電器已獲得過紅星獎、紅點獎、艾普蘭獎等多項榮譽，申請專利超過1500項，皆足以展示其長期踐行“精品至上”理念，所實現落地成果上的“身位領先”。

成為用戶首選，從研發到制造積淀深厚內功

多年來，小熊電器持續制造著一個個“爆款”，從酸奶機起家到如今擁有超60個品類，覆蓋到廚房電器、生活電器、家居產品、個人護理和嬰童用品等多個領域。就在剛剛過去的雙11期間，小熊電器多品類實現銷量高增，多款新品表現亮眼，占據天貓、京東平臺各大榜單第一。

都說金杯銀杯不如用戶的口碑，小熊電器成為用戶首選的背后，究竟是如何做到的呢？其實這一切，正源于小熊電器長期以“精品戰略”為牽引，通過“數智迭變”積淀的深厚內功。

對于小家電市場來講，用戶需求變化更迭速度較快，因此推陳出新的“質量”與“效率”尤為重要。基于此，小熊電器構建了前瞻性的三級研發體系，確保每一個新品都能精準切中市場。其中，一級研發傾向于工程技術開發，確保產品技術和品質的穩定性等等；二級研發則聚焦當下市場最新的需求，持續推出創新產品，滿足創意產品的快速落地、快速升級；三級研發則是基于前者，更多做與制造結合的改良和快速反應的項目。也正是憑借良性循環的創新閉環，讓小熊電器得以不斷收獲用戶認可，實現品類拓展、規模拓展。

不僅如此，小熊電器更通過全流程數字化提質增效，進一步推動在產品、研發、生產、設計的精品化，支撐其精品戰略的落地和延伸。從捕捉用戶需求開始，小熊電器就通過豐富數據，圍繞用戶最需要、最關注的方面精準創新研發，擁有10多個研發團隊、超300名專業研發技術人員，為每一項用戶需求攻堅克難；另外，小熊電器也始終追隨著年輕人的審美節奏，通過10多個設計團隊，超60位專業設計師，聯動全球設計資源不斷迭代高顏值小家電；在生產制造上，小熊電器擁有全國5大智能制造基地、70余條生產線以及2條國內頂級水平自動化生產線，實現高效落地轉化，以此滿足用戶日新月異的生活需求。

現如今在“智改數轉”的浪潮下，小熊電器早已擁有堅實的數智化底座，以流程、數據和系統“三輪驅動”的方式，通過研、產、供、銷、財各個業務領域的系統建設與集成，利用 ERP、智能制造平臺、營銷業務中臺等新一代數字化平臺，全方位推進企業向數字化和智能化運營轉型，從客戶下單、產品制造、產能、倉儲、配送等整個鏈條環環相扣，讓企業整體實現上下協同、質效齊增，得以快速響應市場，高效滿足用戶。

總而言之，企業想要厚植于市場，唯有高質量的“內外兼修”，才能在不確定性的行業周期中維穩定力。對于小熊電器來說，無論是產品上的高質量提升，還是企業內部的高質量運營，最終一切都指向了滿足用戶所需。而這，也恰恰就是小熊電器能構筑品質護城河的根本所在、底氣所在。

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