3月13日，2024年中國家電及消費電子博覽會（AWE2024）開幕前夕，以“數智更新 無界共生”為主題的海爾智家生態大會在上海舉行。

會議現場，海爾智家在現代化治理體系下，用一組組引領市場的數據、一款款顛覆性創新的產品，一個個創新的場景，向外界展示了從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業”邁進的新成果。

高端品牌全球化：全球第一，高端第一

沒有成功的企業，只有時代的企業。海爾智家堅持高端品牌全球化，圍繞用戶構建了全球最強高端品牌矩陣。發布會現場海爾智家發布了創世界一流企業的新成果——全球第一，高端第一。

首先，堅持自主創牌，海爾已經實現了全球15連冠。30多年前，國內家電企業走出國門時，普遍選擇的是“做貿易”，就是將產品貼牌賣出去，迅速賺到錢。而海爾智家選擇的是最為艱難的“做品牌”，堅持走“自主創牌”的道路。如今，據2024年歐睿國際數據顯示，海爾已第15次獲得大型家用電器品牌零售量全球第一。

此外，堅持高端創牌，海爾智家實現了各個區域的全球引領。

在中國，海爾智家堅持三級品牌和數字化轉型，實現國內市場的三個引領。第一，是海爾智家市場份額的引領，2023年份額已達到28%，首位度大于2；第二，是海爾智家高端品牌的引領，卡薩帝冰箱在1.5w+價位段市場份額達到50%以上，卡薩帝洗衣機在1w+價位段市場份額達到84%，卡薩帝空調在1.5w+價位段市場份額達到28%；第三，是海爾智家智慧場景的引領，場景品牌三翼鳥通過智慧臥室、智慧廚房等全屋全場景智慧體驗，實現從智慧產品到智慧場景的引領。

海爾智家高端品牌的布局仍在持續拓展。在發布會上，卡薩帝針對高端人群，帶來致境、新指揮家等套系，給用戶帶來高端智感生活的最佳體驗；去年，斐雪派克已經作為超高端品牌全面發力中國，今年又發布了全新社交廚房場景方案及生活方式，讓超高凈值用戶群體能夠居家體驗純粹的奢適人生。此外，Haier作為智慧科技家電第一品牌，以世家、白巧套系與全球用戶共創美好生活；Leader作為Z世代生活養成伙伴，這次也為電競圈、露營圈、萌寵圈、美妝圈4類年輕圈層匹配了全新生活場景。

在海外，海爾智家堅持高端創牌，實現逆勢增長。在美國、新西蘭等6個主流國家實現市場份額第一位。在印度、意大利等9個主流國家進入TOP3；在英國、菲律賓等5個主流國家進入前5位。

具體來看，在歐洲，行業下滑11%，海爾智家連續8年市場增速最快，市場份額增速持續保持第一；在澳洲，行業兩位數下滑，海爾智家跑贏行業，斐雪派克穩居新西蘭白電市場第一；在東南亞，行業競爭持續加劇，海爾智家整體份額TOP3，其中在泰國，空調和冷柜的市場份額均居第一位。

現場分享的兩個案例可以清晰呈現出海爾智家全球高端創牌的差異化路徑。

在美國，GE Appliances已連續2年成為當地第一大家電公司。通過人單合一模式落地，充分激發員工積極性，僅用6年時間，海爾智家將GE Appliances打造成為美國第一大家電公司，讓其成為當地家電行業增速最快的企業。會議現場，通用家電總裁兼首席執行官Kevin Nolan以combo超高效洗干一體機及室內熏烤機為例，向外界展示了其始終以用戶為中心，與客戶、用戶聯合創新的領先性。此外，通過數字化解決方案，GE Appliances還與生態方一起，共同為用戶創造全生命周期的服務。物聯網時代，GE Appliances正在從美國第一家電公司轉型成美國第一“家生態”公司。

在日本，海爾智家經過20多年自主創牌、高端創牌成功登頂“家電王國”第一。2002年，隨著6個集裝箱的漂洋過海，海爾智家毅然開啟日本創牌之路，成為當時唯一的外資自有品牌；2012年，海爾智家整合三洋電機白電業務，開啟高端創牌的二次創業，并于2022年正式登頂日本市場。在行業下滑約15%的背景下，海爾+AQUA雙品牌白電份額TOP1。

除了家電品牌的成果外，物聯網時代，海爾智家率先換道智慧住居領域。2020年9月，海爾智家發布全球首個智慧家電家居一體化定制場景品牌三翼鳥，經過三年的不斷探索，如今三翼鳥全國門店觸點2900+家，定制落地方案超8萬套，2023年場景交易額超51億，已為41.3萬家庭帶來智慧生活方案。

區別于傳統家電家居割裂以及家電不智能，三翼鳥本次AWE帶來了8大空間20個場景的新體驗，為用戶提供更加集成化、智能化、空間利用更高效的家電家居一體化服務。三翼鳥場景品牌的建設讓海爾智家從智能家電轉型到智慧家庭，開辟了全新的增長空間，同時也實現了從產品到場景轉型，為用戶帶來最佳的生活體驗。

此外，海爾智家也在深耕生態品牌建設，致力于創建全球最大的智慧家庭生態平臺。其中，衣聯生態已成為中國最大智慧物聯洗護平臺，食聯生態已成為用戶首選的智慧食堂解決方案平臺，Smart HQ已成為北美首個智慧家庭物聯生態平臺……可見，海爾智家不僅是在中國加速落地智慧家庭，更在全球范圍同步推進。

堅持原創科技自立自強，是全球創牌引領的基石

海爾智家全球市場和口碑引領的背后，是科技創新的推動和支撐——因為要實現全球市場引領，必須滿足不同區域用戶的差異化需求，必須去迎合不同的習慣、文化、環境等。

為此，海爾智家線下布局了全球10+N開放式創新體系、線上搭建HOPE創新生態平臺，鏈接全球25萬+專家、100萬+一流資源。藉此，海爾智家也實現全球研發中心的協同創新、優勢集中、能力互補，精準滿足各地用戶的需求。

首先，全球協同解決用戶痛點，海爾智家實現家電原創科技引領。

在國內，針對普通冰箱儲存新鮮肉類容易變柴變硬、影響口感等問題，海爾智家首創“磁控冷鮮科技”，顛覆了行業從溫度、濕度進行保鮮的傳統，讓鮮肉存儲10天仍新鮮如初。再比如，用戶常常遇到羽絨服等夾層衣物烘不干、烘不透的問題，為此，海爾智家首創3D透視烘干技術，利用傳感技術穿透衣物表層直接透視內部情況，精準掌握干濕度，真正實現衣干即停。目前，該技術擁有多項發明專利，并獲得國家級技術鑒定。

在美國，最常見的洗衣場景是一次洗衣需要兩臺機器完成，不僅洗烘時間長而且非常耗電。對此，GE Appliances與Haier洗滌、海爾歐洲“三方合力”，研發出Combo超高效洗干一體機，將行業普遍需要6小時才能完成的洗烘時間縮短為2小時，還節能50%。

因為長期堅持“以用戶為中心”的深度研發、全球協同，過去一年里，海爾智家有超過1000個原創技術產品上市，新增了37項國際領先的科技成果。如今，海爾智家已經在專利、標準、國家認可、工業設計4個方面沉淀出行業第一的科技地位，擁有行業最多的中國專利金獎、國際標準、國家科技進步獎等。

其次，順應物聯網時代布局智慧家庭，海爾智家實現智慧科技引領。

在物聯網時代，面對持續升級的用戶需求，海爾智家不僅率先換道智慧住居領域發布場景品牌三翼鳥，更前瞻性布局了智慧家庭核心技術引擎“海爾智家大腦”，讓用戶實現從產品科技到智慧科技的體驗躍遷。

發布會現場，海爾智家大腦展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。首先，智家大腦首創家庭垂域模型HomeGPT，能提升深度語義理解，讓用戶在家中自然交互。想要清蒸鰣魚，你只需要說，“我要做半斤重的清蒸鰣魚”，就能自動匹配最合適的烹飪曲線。此外，智家大腦還推出行業首創的智慧管家式主動服務，不僅賦能家電主動服務，還將海爾服務體系內置到用戶家中。第三，憑借泛在智能連接和家庭自進化系統，海爾智家大腦能夠打破家生活的邊界，實現家電功能升級、場景無限迭代、生態服務持續拓展。

智家大腦的能力升級，意味著海爾智家與用戶共創的智慧家庭體驗將生生不息。目前，海爾智家智慧場景活躍用戶數650萬。而在智家大腦的技術支持下，海爾智家也保持著智慧科技的行業引領地位，實現了全球智慧家庭發明專利10連冠。

與此同時，海爾智家也在順應時代，進行從企業數字化向數字化生態企業的變革。在這個過程中，海爾智家通過研發體系、制造體系、市場體系、訂單體系的“4大體系升級”來提升數字化企業平臺力，又基于業務數字化、員工數字化、管理服務化、決策數據化以及生態平臺化的“5大模式變革”，重塑數字化企業生態力，實現費率持續優化。

2024政府工作報告提出：“大力推進現代化產業體系建設，加快發展新質生產力。 ”對于這一課題，海爾智家正在以“高科技、高效能、高質量”來進行探索與實踐。今天，海爾智家高端品牌的平均價格和銷量均高于行業，通過顛覆性原創科技促進產業高端化的同時，在智能化方面海爾智家也從過去單一智能家電變成智慧家庭生活場景，開辟了新的增長空間。

海爾智家現在的成果，與努力踏準時代的節拍密切相關。其通過人單合一模式在全球各地的落地，實現了人的價值最大化，激發了不同種族、不同文化的員工的積極性，推動企業繼續從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業”邁進。

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