【家電資訊-家電新聞 - 營(yíng)銷視野，作者：編輯】

“國(guó)際高端、藝術(shù)家電、中國(guó)第一”。

當(dāng)這三個(gè)關(guān)鍵詞匯集在一起的時(shí)候，第一個(gè)浮現(xiàn)在腦海中的品牌會(huì)是什么？

3月13日的海爾智家2024生態(tài)大會(huì)上，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌用一組詳細(xì)的營(yíng)收數(shù)據(jù)給出了答案：

“在中國(guó)，卡薩帝是絕對(duì)的高端市場(chǎng)引領(lǐng)者。”

巧合的是，同樣是在這場(chǎng)大會(huì)的舉辦地上海，5年前的同一天，一支百人規(guī)模的外商使團(tuán)進(jìn)入上海新國(guó)際博覽中心家電展區(qū)，并在海爾展區(qū)前，被卡薩帝所展出的精美產(chǎn)品深深震撼。

一家來自奧地利的媒體用這樣的文字記錄了當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：

“這臺(tái)能夠溫和清潔和護(hù)理奢侈品包的洗衣機(jī)向人們傳遞了，卡薩帝是如何成為全球領(lǐng)先的家電品牌，以及他們對(duì)改善消費(fèi)者體驗(yàn)所做出的承諾。”

作為高端家電的“執(zhí)旗者”，在歷年的AWE大會(huì)上憑借卓越的產(chǎn)品讓“友邦驚詫”，已經(jīng)成為了卡薩帝的保留曲目。

3月14日，這一品牌再度攜最新科技新品強(qiáng)勢(shì)亮相AWE大會(huì)，并憑借全新“致境套系”的發(fā)布，傳遞了品牌不斷向前升級(jí)迭代的積極成果。

一、科技與美學(xué)，卡薩帝如何閃耀AWE？

作為全球家電品牌的共同盛會(huì)，AWE現(xiàn)場(chǎng)每年的“新品發(fā)布”，可謂車載斗量。

不同于此前AWE大會(huì)的新品，本次卡薩帝推出的“致境套系”，與其說是發(fā)布新家電，不如說更像是一次基于現(xiàn)代科技與美學(xué)理念，對(duì)家的重新定義和探索。

單從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，本次的“致境套系”就已經(jīng)先聲奪人，一套包含冰洗空廚熱電視等多達(dá)28個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，幾乎不是在發(fā)布“新品”，而是直接發(fā)布“新家”。

過去，無論有多么出色的場(chǎng)景想象力，人們都很難回避家電產(chǎn)品“賣家秀”和“買家秀”的搭配差異。而依托全球首發(fā)的空間融合方案，卡薩帝本次的“致境套系”，無疑顛覆了家電品類傳統(tǒng)的“上新節(jié)奏”。

“致大成、隱于境”的宣發(fā)理念背后，全套成品所塑造的5大場(chǎng)景，不僅讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“所見即所得”，更讓精英群體對(duì)家的思考不再抽象，而變得具體、真實(shí)、可感。

另一方面，從“產(chǎn)品品質(zhì)”來講，本次“致境套系”也堪稱極致產(chǎn)品力與藝術(shù)價(jià)值的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。

從中國(guó)家電行業(yè)首個(gè)大家電iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)的卡薩帝致境F+冰箱，到18項(xiàng)原創(chuàng)平嵌科技，再到套系所搭載的26項(xiàng)行業(yè)燈塔級(jí)原創(chuàng)智慧，正是這種對(duì)家居體驗(yàn)和美學(xué)的重視，成就了用戶眼中尊享級(jí)的生活體驗(yàn)。

而在這基礎(chǔ)上，套系整體所主打的“永恒之美”高級(jí)博卡灰，結(jié)合自然饋贈(zèng)的真實(shí)肌理，也在和家居生態(tài)的融合中，展現(xiàn)出獨(dú)一無二的空間美學(xué)。

家電與家居，一字之差，又同屬于生活體驗(yàn)的重要組成部分，本就不該“涇渭分明”。

從這個(gè)角度來看，本次“致境套系”獨(dú)創(chuàng)的“家電、家居融為一體”的設(shè)計(jì)思路，無疑將在未來，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

最后，從“產(chǎn)品生態(tài)”來講，“致境套系”也在無形中，創(chuàng)新了家電品牌新品發(fā)布的模式。

介紹完產(chǎn)品端的細(xì)節(jié)后，本次新品發(fā)布會(huì)，卡薩帝還預(yù)留了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，交給前沿機(jī)構(gòu)、知名設(shè)計(jì)師和戰(zhàn)略合作伙伴，通過他們的敘述集思廣益，共同為品質(zhì)精英群體帶來看得見的極智生活。

孟也空間創(chuàng)意設(shè)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)始人孟也，在分享高端私宅設(shè)計(jì)趨勢(shì)時(shí)提到，傳統(tǒng)的家居格局正逐漸被打破，未來的家居空間應(yīng)該是既可以分開，也可以融合，讓有限空間無限重塑。而作為全球首個(gè)全空間融合成套方案，卡薩帝致境套系恰恰體現(xiàn)了這一觀點(diǎn)。套系中的每一件家電既可以獨(dú)立擺放，也可以嵌入家居，呈現(xiàn)“致大成、隱于境”的極隱美學(xué)。

所謂“全空間融合”，也并不是空洞的概念。AWE現(xiàn)場(chǎng)，卡薩帝還與博洛尼首度從品牌層面開啟戰(zhàn)略合作，共同打造藝術(shù)家居高定解決方案。前者是主張“與藝術(shù)共居”的國(guó)際高端家電品牌，后者是主張“與個(gè)性共生”的高端櫥柜定制品牌，雙方攜手，將加速家電與家居的跨界融合，帶動(dòng)行業(yè)向著高端家居一體化方向更進(jìn)一步。

可以說，致境套系的發(fā)布，詮釋著卡薩帝對(duì)“高端家電”的全新重塑，也在無形中，傳遞了這一品牌不斷升級(jí)前行的最新成果。

二、為什么做高端，必須要學(xué)卡薩帝？

過往的三十年里，奔赴高端幾乎是每一個(gè)制造業(yè)品牌的共同夢(mèng)想，尤其是在起于“貼牌代工”的家電產(chǎn)業(yè)，對(duì)高端的渴望更是人盡皆知。

歷經(jīng)千帆競(jìng)逐的殘酷淘汰后，卡薩帝最終成為了站在行業(yè)頂峰的品牌。

如果說過去，市場(chǎng)對(duì)卡薩帝的認(rèn)知還停留在“做高端家電的品牌”，那么這一認(rèn)知可能需要在當(dāng)下迎來更新。

某種意義上，同特斯拉之于電動(dòng)車、蘋果之于智能手機(jī)一樣，卡薩帝已經(jīng)成為了家電產(chǎn)業(yè)“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。

所謂的“代言人”，是指卡薩帝在高端賽道所取得的“現(xiàn)象級(jí)”成果。

一方面，中國(guó)高端家電賽道里，卡薩帝已經(jīng)是獨(dú)一無二，能把所有的產(chǎn)品線都做出競(jìng)爭(zhēng)力的品牌；財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，卡薩帝的冰箱、洗衣機(jī)在1W+市場(chǎng)已經(jīng)分別占據(jù)了40.3%和83.5%的市場(chǎng)份額，1.5W+空調(diào)市場(chǎng)份額也達(dá)到28.5%，幾乎實(shí)現(xiàn)了各大品類銷量的“全面開花”。

另一方面，卡薩帝也是中國(guó)高端品牌里，為數(shù)不多能贏得海外高端用戶堅(jiān)定認(rèn)可的品牌。

相較于很多家電品牌局限于業(yè)內(nèi)影響力的“高端”，卡薩帝的“高端”則是更進(jìn)一步，轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值，并深刻融入了高端群體的生活。

瀏覽歐美精英人士、網(wǎng)絡(luò)大V的社交媒體，一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，“冷冰冰”的家電產(chǎn)品幾乎很少出現(xiàn)在熒幕面前，而卡薩帝則是其中為數(shù)不多的例外。

從意大利王室到德國(guó)古堡堡主，從英國(guó)欣威克莊園到法國(guó)愛爾夢(mèng)娜城堡，作為備受當(dāng)?shù)馗叨巳耸肯矏鄣漠a(chǎn)品，卡薩帝的身影時(shí)常和奢侈品牌的時(shí)裝、背包一道，出現(xiàn)在各類聚會(huì)和日常鏡頭中，成為傳遞高品質(zhì)生活的“高端符號(hào)”。

　　這基礎(chǔ)上，“重塑者”的身份，則是源于卡薩帝對(duì)行業(yè)的價(jià)值引領(lǐng)。

不同于行業(yè)將“高價(jià)、高奢、高冷”定義為“高端”，卡薩帝的高端，是有著全新思路和價(jià)值取向的“高端”。

在具體的市場(chǎng)銷售中，卡薩帝雖然定位高端，但卻并不“小眾”。

數(shù)據(jù)證明了全球消費(fèi)者對(duì)這一品牌的廣泛喜愛。短短7年時(shí)間，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)規(guī)模的13倍增長(zhǎng)，成為了行業(yè)內(nèi)唯一身兼“平均單價(jià)第一、高端份額第一、復(fù)合增速第一”三大記錄的“現(xiàn)象級(jí)品牌”。

其次，卡薩帝雖注重品質(zhì)，但并不追求奢靡。

卡薩帝的高端，不是靠鑲嵌珠寶、明星代言、浮夸理念打造“土豪風(fēng)”，而是以原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活，為時(shí)代精英定制人人向往的高端生活方式。

從星云套系在細(xì)節(jié)中的輕奢設(shè)計(jì)和智慧互聯(lián)，到新指揮家套系的全嵌設(shè)計(jì)展現(xiàn)自然質(zhì)感，再到如今的致境套系，讓家電真正與家居融為一體，從高端產(chǎn)品、高端場(chǎng)景再到高端生活方式，卡薩帝始終走在行業(yè)前列。

不僅如此，面對(duì)當(dāng)前高端家電消費(fèi)“實(shí)用+美學(xué)”的“價(jià)值消費(fèi)”新時(shí)代，卡薩帝還更進(jìn)一步，在行業(yè)中率先提出以“科技、融合、生活”為主導(dǎo)的三大藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在重新定義高端家電的同時(shí)，不斷帶來圍繞高端生活方式的新變革。

最后，卡薩帝追求超越自我，但也并不封閉。

不同于時(shí)尚行業(yè)以高冷、限量所營(yíng)造的高端氛圍，卡薩帝的高端，則蘊(yùn)含著一種從商業(yè)到品牌層面的開放氣質(zhì)。回首過往，除了合作商業(yè)中心、家居品牌，以精智體驗(yàn)面向?qū)ι钇焚|(zhì)有追求的群體，這一品牌也一直積極擁抱行業(yè)趨勢(shì)，在和用戶共創(chuàng)中保持前行。

三者之中，“與用戶共創(chuàng)”，不僅是卡薩帝保持引領(lǐng)的戰(zhàn)略秘訣，更是這一品牌持續(xù)升級(jí)，超越自我的“價(jià)值之魂”。

三、共創(chuàng)品牌：卡薩帝的99步與用戶的1步

早在去年AWE大會(huì)上，卡薩帝就已經(jīng)官宣基于用戶趨勢(shì)，開啟了圍繞品牌、產(chǎn)品和模式三大維度的迭代創(chuàng)新。

三個(gè)月后的那場(chǎng)卡薩帝品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，徐萌13分鐘的演講里，更是27次提到了用戶，并表示：

“在卡薩帝眼中，用戶不只是和品牌進(jìn)行一次性交易的普通消費(fèi)者，而是最好的設(shè)計(jì)師、體驗(yàn)官，更是高端生活方式的創(chuàng)造者……從過去到現(xiàn)在，卡薩帝一直在為用戶的需求而生，因用戶的改變而變。

擁抱市場(chǎng)趨勢(shì)，和用戶共舞，這是寫在每一部商業(yè)管理學(xué)著作里的“黃金法則”。

然而在具體的高端品牌實(shí)踐中，聆聽用戶的意見，讓用戶成為企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，卻難如登天。用戶不是企業(yè)員工，他們無法被量化、也無法被管理、約束，他們不熟悉品牌的運(yùn)作模式，甚至如亨利·福特所說，對(duì)自己的需求也不一定完全了解。

如何讓用戶的聲音融入企業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)品牌共創(chuàng)的“雙向奔赴”？

卡薩帝給出的答案是：為了讓用戶邁出1步，自己先要走99步。

　　為了讓苛刻的用戶對(duì)卡薩帝充分信任，“all in”品牌，卡薩帝圍繞“產(chǎn)品創(chuàng)新”，一方面以原創(chuàng)科技為支撐，加速迭代核心產(chǎn)品，另一方面也基于場(chǎng)景思路，成功實(shí)現(xiàn)了從“產(chǎn)品”到“套系”的升級(jí)跨越。

在卡薩帝的產(chǎn)品矩陣?yán)铮?a href=http://www.yw66688.cn/zixun/bingxiang/ target=_blank class=infotextkey>冰箱除了保鮮，還能牽頭制定原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)廚居美學(xué)；洗衣機(jī)除了分區(qū)洗護(hù)，還能實(shí)現(xiàn)洗干護(hù)一體；空調(diào)除了帶來舒適冷暖風(fēng)，還可以主動(dòng)感知老人小孩的存在，定制好風(fēng)感。

其先后推出的指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云等高端套系，更是廣受好評(píng)，不僅為用戶提供完整場(chǎng)景解決方案，更傳遞了高端家電用戶所渴望的，擁有高度便捷性和一致性的生活美學(xué)。

在這基礎(chǔ)上，為了最大程度上節(jié)約用戶精力，讓用戶深度沉浸于生活體驗(yàn)之中，卡薩帝又開啟“模式創(chuàng)新”，全面升級(jí)服務(wù)模式，將包括售前、售中及售后等在內(nèi)的全生命周期環(huán)節(jié)集成于一個(gè)平臺(tái)，并不斷延伸品牌觸點(diǎn)，以此來為用戶提供全流程、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。

今天的卡薩帝，已經(jīng)突破了中國(guó)家電傳統(tǒng)的To B經(jīng)營(yíng)模式，首創(chuàng)了用戶全旅程最佳體驗(yàn)的新模式。目前，卡薩帝會(huì)員用戶已突破1200萬人，不僅用戶體驗(yàn)更好，平臺(tái)效率也更高。經(jīng)過觸點(diǎn)、交互、交易、交付、口碑這幾大關(guān)鍵升級(jí)，卡薩帝的用戶正不斷轉(zhuǎn)化為“終身用戶”，成為品牌真正的支持者和追隨者。

可以說，正是得益于上述方面的努力，卡薩帝才能不斷向前，迭代“品牌創(chuàng)新”，以“高端生活方式”的新定位同用戶見面。

今天，換道高端場(chǎng)景，不僅是消費(fèi)升級(jí)下的必然選擇，更是“時(shí)代的高端”背后的應(yīng)有之義。如今的卡薩帝，正從用戶需求的全維度出發(fā)，致力于與用戶共創(chuàng)高端生活方式，2023年，卡薩帝不僅在小紅書平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了高端品牌關(guān)注度第一，還在全國(guó)布局了近300家高端Shopping Mall。

這一過程中，全球首家卡薩帝藝術(shù)中心也已于2023年12月在南京德基廣場(chǎng)正式啟幕，真正將“家的藝術(shù)”融入了高端生活場(chǎng)景。

從“高端家電”、“高端場(chǎng)景”，到如今的“高端生活方式”，邏輯的迭代背后，是卡薩帝不斷同用戶與時(shí)俱進(jìn)、與用戶需求同行，主動(dòng)適應(yīng)用戶生活方式的積極改變。

某種意義上，這或許才是卡薩帝17年成就高端家電第一品牌的秘密所在——讓用戶走出1步并不復(fù)雜，但品牌的99步，才是沒有捷徑的未來之路。

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