在家電市場回暖的2023年，海爾智家交出了營收、利潤雙雙創新高的一份財報。

3月27日晚，海爾智家發布2023年報。財報顯示，去年實現營收2614.28億元，同比增長7.33%；經營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母凈利潤165.97億元，同比增長12.81%；經營活動產生的現金流量凈額252.62億元，同比增長24.71%。

受財報穩健業績影響，海爾智家股價快速上漲，并成推動板塊上漲的龍頭股票。截至3月28日休市，海爾智家A股漲幅5.47%，盤中最高漲幅6.81%，達 25.40 元；H股漲幅8.22%，盤中最高漲幅8.67%，達24.45元。漲幅為行業最高。

雖然財報是最直觀展示一家企業經營水平的成績單，但對于海爾智家來說，這并不只是一份財報，因為每一個數字增長的背后，濃縮的是全球用戶的美好生活。

01海外用戶痛點精準擊破

在海外社交平臺上，你能看到來自全球的用戶使用海爾智家產品的體驗。有來自迪拜的用戶驚嘆Haier有一款只需要安裝四塊太陽能電池板就能運行的空調；在尼日利亞，有用戶分享如何用Haier的三明治機做一頓美味的早餐；在英國，則有用戶分享使用Haier洗衣機的步驟，“步驟實在太簡單了”，該用戶評論道。

作為一個以自有品牌出海的中國家電品牌，能讓世界各地的用戶都對海爾智家都有較為滿意的使用體驗，難度不可謂不大。

「市界」通過對海爾智家海外市場的梳理發現，其能在海外市場搶占住用戶心智，核心在于滿足了不同地區用戶的差異化需求，做到了洞察用戶痛點，繼而一一精準擊破。

比如在高端家電品牌必爭的美國市場，海爾智家旗下GE Appliances賣火了Combo洗干一體機，該產品的優勢在于能夠在兩小時內完成洗+烘的雙重功能，讓酷愛在周末時間集中洗護的美國家庭，有了更高效的體驗，也讓海爾智家的大滾筒洗衣機市場份額從4%飆升到了19%。

而在歐洲市場，海爾智家采取的則是另一套打法。歐盟的環保節能標準是全球公認的嚴苛，用戶對于電器的使用習慣也都以環保節能為主，基于此需求，海爾智家推出了一款名為X11的洗衣機，節能超歐盟A級標準50%，在波蘭上市后洗衣機價格指數超275。

在東南亞地區，用戶的需求又有了明顯的差異。在炎熱多雨的東南亞地區，當地用戶最頭疼的就是雨季帶來的霉菌問題。由于氣候炎熱，空調幾乎一年四季不停，當地有近80%的用戶都會定期請專業人員進行蒸發器深度清洗，每年的清洗費用就高達上千元。而海爾智家自主研發的“會洗澡”空調，讓其本身就帶有自清潔功能，也就解決了高昂的清理費用問題，幫用戶省了一大筆錢。

全球越來越多用戶的細分需求正在被持續挖掘。在沙特，用戶戴頭巾、著長袍的穿衣傳統下，海爾智家研發出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機；為了解決埃及地區電費高的問題，海爾智家則推出了能夠快速制冷的空調；為了迎合歐洲市場用戶喜歡頻繁開冰箱門的習慣，海爾智家還為冰箱加入抽屜式設計，方便用戶拿取食材。

“所到之處，都以本土化適應本地的生活環境”，在本土化研發、本土化制造和本土化營銷的“三位一體”戰略下，海爾智家的海外市場多點開花。據其財報數據顯示，2023年，海爾智家在北美市場收入為797.51億元，同比增長4.1%；歐洲地區的收入為285.44億元，同比增長23.9%；東南亞市場的收入為57.80億元，同比增長11.6%。

而結合整體來看，在全球通脹、美聯儲加息等一系列頗具挑戰性的外部環境下，海爾智家的海外市場營收實現了優于行業的增長。2023年，海爾智家實現海外收入1364.12億元，同比增長7.62%。

02 國內市場更具想象空間

在去年異常炎熱的夏季里，國內空調行業得到了迅速升溫。根據奧維云網(AVC)的數據，2023年空調市場的零售量同比增長6.5%，打破了此前連續三年下降的記錄，2020-2022年，國內空調零售市場銷量的降幅分別為13.2%、3.7%和3.3%。

對于海爾智家來說，空調業務2023年的表現可圈可點。財報顯示，海爾智家的空調業務營收、利潤雙增，利潤率提升1.4個百分點。但相對于以空調為主業的美的集團來說，其還有一定的差距：美的集團的2023年暖通空調業務營收1611億元，占總營收的43%以上。

除了成長勢頭良好、還有潛力的空調業務，海爾智家更廣闊的觸手則來自高端市場。根據GfK2023年零售監測數據，萬元以上冰箱零售額占比38%，萬元以上洗衣機零售額占比13.8%，這顯示出，在高端家電市場還有亟待挖掘的市場空間。以卡薩帝為代表的高端家電市場品牌，也正在被越來越多的用戶關注到，“卡薩帝就是高端的代名詞”，在小紅書上，有用戶如此說道。

基于用戶的關注和認可，卡薩帝已經連續8年在高端市場份額第一，并在多個品類位居高端市場第一：15000元以上冰箱線下市場份額為50%，10000元以上洗衣機線下市場份額為84%，15000元以上空調線下市場份額為28%。

更具有想象力的是，海爾智家的智慧家庭場景品牌三翼鳥正加速變現。財報顯示，2023年，三翼鳥門店零售額同比提升84%，成套占比超過60%，場景交易額超51億。

此外，最近兩年持續發力數字化轉型的海爾智家，費率優化的效果逐漸顯現了出來：在過去2年的8次財報中，海爾智家費率持續優化。隨著數字化轉型的深入，其費率還將持續優化。

可見，潛力不斷釋放、海外持續增長共同構成了海爾智家財報里穩健增長的數字，這背后其實離不開他堅持全球自主創牌、高端創牌、智慧家庭的不斷投入。這讓海爾智家精準把握住了全球用戶的需求，并成為了用戶的選擇。

此外，海爾智家還重視股東利益，不僅在2023年度將分紅比例提升到45%，2025年度、2026年度的分紅比例還不低于50%，這也展示了管理層對未來發展的信心。業內人士稱，看海爾智家，不僅看當下，中長期更值得期待。

免責聲明： 家電資訊網站對《海爾智家財報數字背后是全球用戶的滿意》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。