說到“家”，你會想到什么？是一個個家電設備，還是一個個家居用品？這只是家的最初級形式。正如20世紀最偉大的建筑師之一勒·柯布西耶所說，“家是從生活中誕生的，它必須按照生活的需要來設計”，真正的“家”，不應該是家電生活或者家居生活，而是人的“生活”、家生活。

這也是為什么，盡管當下家電或家居類門店數量不少，但很多人真正著手建設家的時候，仍然“一個頭兩個大”。舉個很現實的例子，你可以在這類傳統門店中很方便地買一臺新款冰箱、洗衣機，也可以定一套喜歡的柜體。這些都不難，難的是需要花時間確認、找專業施工溝通，冰箱、洗衣機到底能不能完美地嵌入櫥柜、陽臺柜，以及考慮好萬一尺寸不匹配怎么辦？裝好了效果跟想得不一致能接受么？

說白了，傳統家電及家居類門店提供的都只是家生活中的一種或幾種服務。真正的家生活涵蓋了家電、家居、設計、施工、交付等繁雜的鏈條，想真正為用戶打造理想的家生活，各個環節缺一不可。

筆者最近注意到了這樣一家門店：7月26日剛剛開業的三翼鳥西安雷廷城市體驗中心。其總面積達4000平米，涵蓋了三翼鳥智慧樣板間、7大產業方案區、全屋定制區、主材區等用戶“家”相關需求的各類板塊。作為西北首家三翼鳥城市體驗中心，以提供智慧家電家居一體化定制服務為核心，能為當地乃至整個西北地區用戶更快、更近距離地定制全套智慧生活場景方案，真正實現定制智慧家一步到位。

這一新門店實力到底如何？它又是怎樣突破傳統門店束縛，真正讓用戶在這里超越家電生活、開啟家生活的呢？

從家電生活到家生活，有三個境界

一座長安城，半部華夏史，西安被稱為“世界十大古都”，從鐘樓、鼓樓到古城墻、大雁塔再到華清宮，西安的每一塊磚石，每一座建筑都刻著歷史的印記，展現了中國古建筑的大家之美。大熱的《長安三萬里》就曾在朗朗上口的唐詩中，繪制出了一幅美輪美奐、瑰麗浪漫的唐代建筑畫卷。

從古至今，建筑作為人類社會的重要組成部分，為人們提供了遮風擋雨的場所，同時也承載了人類對于美的追求和表達。在三翼鳥西安城市體驗中心，我們也看到了美好生活的真實落地。在這里，家不是冰冷的建筑，更不是物品的簡單堆疊，而是最體現一個人藝術品味和生活美學的空間。

其展現的家生活可以歸結為三個“無”：無界的空間美感，無縫的空間效用，無感的空間智慧。

以往空間美感的一大制約就是家電和家居的割裂，諸如色彩不統一、尺寸不協調都影響著家的美感。而在三翼鳥的西安城市體驗中心，家電家居一體化的設計，帶來色質統一、完美融合的無界美學新體驗。如三翼鳥智慧廚房，冰箱與櫥柜材質同色同源，面面齊平，線線齊通，刷新了廚房美學的新高度。

不僅美，而且實用。可能很多人在廚房做飯都會有手忙腳亂的時候：炒菜的時候找不到調料的位置，打開的鍋蓋無處安放，牛排解凍時還要尋找盛放容器……在三翼鳥構建的家生活中，這些都不再是問題，家不再是一個個分散的單位，而是按照用戶的生活動線，讓空間迸發最大效用，無縫配合。無論是在廚房中針對烹飪、烘焙、儲鮮等場景都有個性化定制伴侶收納，還是在陽臺上實現陽臺柜、洗衣機、干衣機的完美融合，或是在衣帽間實現藏衣區、折疊區、衣物護理區等的科學收納都是如此。

“好的技術會讓人感覺不到技術的存在”，智能的最高境界是無感，不是被動索取、復雜繁瑣，而是主動服務、簡單實現。三翼鳥構建的家生活中，設備之間實現智慧互聯：煙灶聯動為用戶帶來便捷，洗衣機與掃地機互聯增加了陽臺的功能性，電視與空間互聯大大提升了用戶的舒適感就是這樣。而且，三翼鳥的家生活背后因為有海爾智家大腦的加持，可以帶來更智慧的交互、更懂你的服務。例如，你在做飯的時候，只需要說一句“太嗆了”，煙機就能自動調速；睡覺時，只需說“我要睡覺了”，就能將燈光、窗簾、空調自動調節到睡眠模式；在客廳，只需說“我要看電影”，燈光、窗簾、按摩椅、電視都會自動調整到最佳模式。

世界著名設計師伯納德·屈米曾說，“你進入一幢建筑，就像進入了一個全新的故事里”。三翼鳥所構建的家生活，以無界的空間美感、無縫的空間效用、無感的空間智慧，將家電生活、家居生活融合成為家生活，將空間書寫成契合每個人的個性化故事。

從體驗到實現，有三個“關鍵控制點”

值得注意的是，三翼鳥西安城市體驗中心不僅是理想家生活的展示場，更是理想家生活的實現場，這是因為背后有三個“關鍵控制點”，可以幫用戶實現三個“所得”。

三翼鳥行業首個智慧家電家居一體化方案全流程數字化中臺，可以根據用戶的真實戶型快速生成設計方案，尤其是家電家居一體化設計模塊，更是超越家電生活、家居生活，開啟家生活的重要支撐。可以說，這個定制平臺重新定義了設計，徹底改變了以往設計與實際不符的行業難題，實現了設計即生產，讓用戶實現“所求即所得”。

三翼鳥在行業首創的智慧家電家居一體化交付平臺，通過交付數字化，實現了交付過程的可視、可控。可以說，這個交付平臺重新定義了交付，徹底改變了以往柜電一體安不上、對不齊等行業難題，實現了購買即交付，可以讓用戶實現“所購即所得”。

三翼鳥所擁有的行業唯一的家庭智慧大腦平臺，是上面所述的無感的空間智慧體驗的重要支撐。可以說，這個家庭智慧大腦平臺重新定義了智能，徹底改變了需求指令聽不懂答不對、操作復雜繁瑣等難題，實現了需要即服務，可以讓用戶實現“所想即所得”。

“產品解決一個問題，而場景持續解決問題”，這是三翼鳥在體驗、定制、交付、智慧等領域重構體驗的核心密碼，即用場景思維解決行業難題。換句話說，正是因為場景化體驗、場景化定制、場景化交付、場景化智慧交互，三翼鳥徹底改變了用戶在家裝中所遇到的“想不到、裝不了、裝不好”等難題，讓用戶可以將體驗中心體驗到的理想家生活一步步落地，從體驗到實現。

后記：用智慧場景消解邊界

“用戶需要的不是某個產品，而是智慧場景。”回顧三翼鳥在智慧家電家居一體化上的一系列舉措，可以清晰地看到這一點，三翼鳥始終在用智慧場景消解邊界。

在2024AWE期間，三翼鳥對外發布聚焦智慧家電家居一體化戰略升級新成果，從過去以智能成套家電場景為主，升級到為用戶提供智慧家電家居一體化方案。這是用智慧場景消解品類的邊界，打破制約家電和家居一體化的桎梏。

通過聚焦定制、交付、智慧三大平臺能力建設，三翼鳥是用智慧場景消解流程的邊界，打破了設計、交付、服務等不同流程的割裂，讓用戶可以實現一體化的設計、一體化的交付、一體化的服務。

剛剛開業的三翼鳥西安城市體驗中心，則是三翼鳥用智慧場景消解觸點的邊界。不是人找場景，而是場景找人，將智慧場景開到距離用戶最近的地方。

用智慧場景消解邊界，本質上是“把復雜留給自己，把簡單留給用戶”。這一切，都讓家電家居一體化的智慧場景加速進入千家萬戶，讓越來越多的家庭超越家電生活、開啟家生活。

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