市場環(huán)境快速變化，為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和保持競爭力，許多大公司的發(fā)展進(jìn)程，是一段不斷走出舒適區(qū)，探索新業(yè)務(wù)、尋求新突破的歷程。他們在轉(zhuǎn)型中應(yīng)如何識別戰(zhàn)略機(jī)遇和潛在風(fēng)險？在創(chuàng)新過程中如何激發(fā)內(nèi)部活力？

9月26日，2024年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會在廣州舉行。現(xiàn)場，在主題為“走出舒適區(qū)—大公司的新業(yè)務(wù)、新突破”的圓桌討論中，海爾智家、廣州建筑集團(tuán)等企業(yè)和專家分享了各自對企業(yè)不斷突破的理解與實(shí)踐。

其中，海爾智家副總裁、全球研發(fā)平臺總經(jīng)理舒海表示，要始終堅(jiān)持以用戶為中心，始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。也就是說，海爾智家要時刻保持創(chuàng)新，以滿足不同時代的不同用戶需求。這就意味著，在創(chuàng)世界級品牌的路上，海爾智家沒有舒適區(qū)。

研發(fā)技術(shù)在變，為用戶去研發(fā)的理念不變

從80年代到今天，是中國經(jīng)濟(jì)高速騰飛的四十年，這種高速發(fā)展給人們的生活水平帶來了飛速提高，既催生了龐大的消費(fèi)市場，也導(dǎo)致了用戶需求的劇烈變化。不過，無論用戶需求如何改變，海爾智家始終堅(jiān)持把用戶需求放在核心地位，為用戶創(chuàng)造高價值的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。

比如研究洗衣機(jī)怎么洗干凈衣服，30年前把棉布粘上炭黑，用洗衣機(jī)去洗看怎么洗白；今天要用幾百種生活中常見的東西，放在幾十種面料上去研究，怎么去用水洗，或者不用水用空氣洗去把它洗干凈。也就是說怎么去呵護(hù)、怎么去洗干凈的洗衣技術(shù)，這幾十年來一直在變，但是為用戶去研發(fā)的理念海爾智家一直沒變。

如今，時代背景、用戶需求均發(fā)生了巨大變化，用戶需要的不僅僅是一臺能制冷的冰箱、會洗衣服的洗衣機(jī)、能降溫的空調(diào).....更看重的是通過智慧家電的互聯(lián)互通而帶來的場景體驗(yàn)。那么，海爾智家又是如何持續(xù)滿足用戶需求的呢？

“我們現(xiàn)在有了智慧家庭的第一個垂域模型，就是智家大腦HomeGPT。有了它以后，冰箱可以告訴我們冷凍室里的羊肉時間不短了；也可以跟洗衣機(jī)講你快點(diǎn)洗我馬上要出門等等。”舒海說到。

也正是不斷滿足用戶需求，海爾智家實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的穩(wěn)健增長。據(jù)海爾智家2024半年報(bào)顯示，海爾智家繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高基數(shù)下的穩(wěn)健增長，不僅今年上半年利潤增速TOP3最高，過去三年利潤復(fù)合增長率也是TOP3最高的。

保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要

隨著企業(yè)做大，很多企業(yè)會面臨衰退的危機(jī)，那么海爾智家如何激發(fā)內(nèi)部活力，不斷地激勵員工去繼續(xù)創(chuàng)新和冒險？

在海爾智家看來，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，成功是暫時的，隨著時代變化如果不能跟進(jìn)的話，這個企業(yè)終究還是會落后、會淘汰，所以要一直保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神。

那么海爾智家是怎么做的呢？在企業(yè)層面，海爾智家經(jīng)歷了6次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從最早的名牌戰(zhàn)略階段到多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段、全球化戰(zhàn)略階段等等，每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都意味著一次新的創(chuàng)業(yè)。

在員工層面，堅(jiān)持“人的價值最大化”，充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。比如研發(fā)上就鼓勵顛覆式創(chuàng)新，而不是延續(xù)性創(chuàng)新，所以海爾智家有非常多的突破性技術(shù)。像海爾冰箱研發(fā)的磁控保鮮技術(shù)，可以讓肉類在零度以下的時候不會結(jié)冰，保證肉類細(xì)胞膜的完整鎖住了營養(yǎng)；燃?xì)庠羁梢宰龅讲还苁裁村仯煲獰闪藭r會自動把氣關(guān)掉等等。

目前，海爾智家在專利、標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)設(shè)計(jì)、國家認(rèn)可4個方面均已實(shí)現(xiàn)絕對引領(lǐng)：專利方面，除全球智慧家庭發(fā)明專利11連冠外，海爾智家還獲得了行業(yè)最多的12項(xiàng)中國專利金獎；標(biāo)準(zhǔn)方面，海爾智家是中國家電行業(yè)唯一主導(dǎo)和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大國際組織智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，還累計(jì)主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)100項(xiàng)，行業(yè)最多；工業(yè)設(shè)計(jì)方面，其累積獲得國際設(shè)計(jì)金獎6項(xiàng)，行業(yè)最多；國家認(rèn)可方面，海爾智家榮獲國家科技進(jìn)步獎17項(xiàng)，行業(yè)最多。

可見，海爾智家始終堅(jiān)持以用戶為中心、保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，才能不斷高效滿足用戶需求，不斷地激發(fā)企業(yè)自身的活力，而這也正是海爾智家在環(huán)境復(fù)雜時，仍然實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長的“護(hù)城河”。

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