2021年第11號

　　2020年，面對新冠肺炎疫情不利影響，相關生產(chǎn)企業(yè)克服困難，積極履行產(chǎn)品安全主體責任，全年汽車和消費品召回活動有序開展，維護了消費者人身財產(chǎn)安全和合法權益，提升了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》《消費品召回管理暫行規(guī)定》，現(xiàn)將2020年全國汽車和消費品安全召回情況通告如下。

　　一、基本情況

　　(一)汽車產(chǎn)業(yè)及缺陷產(chǎn)品投訴情況

　　2020年，我國汽車總產(chǎn)銷量分別為2522.5萬輛和2531.1萬輛，比上年分別下降2.0%和1.9%[1]，但汽車制造業(yè)利潤總額增長4.0%[2]。截至2020年年底，全國汽車保有量2.8億輛，其中新能源汽車保有量492萬輛，占汽車總量的1.8%，比上年增長29.2%，呈持續(xù)高速增長趨勢[3]。全國消協(xié)組織受理消費者汽車類投訴(含零部件)比上年增長1.6%，質(zhì)量和安全問題占汽車投訴總量的25.5%[4]。市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到消費者提供的汽車產(chǎn)品缺陷線索37377條，涉及發(fā)動機總成(占28.5%)、車身(占19.5%)、傳動系(占19.4%)、電氣設備(占14.1%)等。其中，新能源汽車缺陷線索報告1173例，反映動力電池、電機、電控系統(tǒng)問題占新能源汽車缺陷線索的49.4%。

　　(二)消費品產(chǎn)業(yè)及缺陷產(chǎn)品投訴情況

　　2020年社會消費品零售總額比上年下降3.9%，但四季度社會消費品零售總額同比增長4.6%，消費發(fā)揮了對我國經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素[5]。2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴約98.2萬件，其中質(zhì)量與安全問題占23.7%。家用電子電器類約9.4萬件，占投訴總量的9.6%，位居商品類投訴第一[6]。市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到消費者提供的消費品缺陷線索1430條，涉及電子電器(占86.8%)、其他交通運輸設備(占4.3%)、兒童用品(占3.1%)等產(chǎn)品，問題主要涉及筆記本電腦電池鼓脹、電動平衡車失速、兒童滑板車傾翻、便攜式兒童代步車穩(wěn)定性不足等。

　　(三)總局開展產(chǎn)品召回管理主要工作

　　加強疫情期間快速響應，推動召回管理法律制度和全國消費品召回工作體系建設。會同有關單位召開質(zhì)量提升會，針對兒童床護欄、玩具滑板車、汽車后防護和座椅強度等共性質(zhì)量安全問題進行整改和提升。嚴格新能源汽車事故主動報告制度，加大缺陷調(diào)查力度，開展新能源汽車運行安全風險預測與防控關鍵技術研究。針對新技術新業(yè)態(tài)新模式帶來的新監(jiān)管問題，印發(fā)《關于加強汽車遠程升級(OTA)技術召回監(jiān)管的通知》(市監(jiān)質(zhì)〔2020〕123號)，規(guī)范OTA技術在召回中的應用。推動8家電子商務平臺經(jīng)營者開展消費品安全與召回共治承諾，發(fā)布《關于加強網(wǎng)上銷售消費品召回監(jiān)管的公告》(2020年第61號)，督促從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者強化產(chǎn)品安全管理，維護消費者利益，促進平臺經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。市場監(jiān)管總局與中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局，就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題共同約談了特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。

　　二、汽車召回

　　2020年，我國共實施汽車召回199次，涉及車輛678.2萬輛，召回次數(shù)比上年減少10.8%，召回數(shù)量增加3.9%(見圖1)。新能源汽車召回45次，涉及車輛35.7萬輛，占全年召回總數(shù)量的5.3%，其中因三電系統(tǒng)缺陷召回11.2萬輛，占新能源汽車召回總數(shù)量的31.3%。廣汽本田汽車有限公司、東風本田汽車有限公司因燃油泵制造問題，于5月和12月先后兩次召回多個車型共計186.3萬輛，成為2020年因同一類型缺陷召回數(shù)量最多的事件。

圖1 2004—2020年汽車產(chǎn)品召回的次數(shù)與數(shù)量

　　從涉及總成看，發(fā)動機、制動系是主要缺陷產(chǎn)生部件，占總召回數(shù)量的80.6%。因發(fā)動機相關缺陷召回58次，涉及車輛440.4萬輛;因制動系相關缺陷召回17次，涉及車輛106.8萬輛;因電氣設備缺陷召回38次，涉及車輛41.9萬輛;因氣囊和安全帶缺陷召回24次，涉及車輛32.6萬輛(見圖2)。

圖2 2020年缺陷涉及總成召回數(shù)量分布

　　從缺陷原因看，因制造原因召回137次，涉及車輛420.8萬輛;設計原因召回62次，涉及車輛257.4萬輛(見圖3)。

圖3 2020年汽車產(chǎn)品缺陷原因分類召回數(shù)量及占比

　　從缺陷類型看，因標準符合性問題召回21次，涉及車輛81.7萬輛，占全年召回總數(shù)量的12.1%，達到歷史較高水平，應當引起生產(chǎn)企業(yè)關注。因不合理危險問題引發(fā)的召回共178次，涉及車輛596.5萬輛，仍是引發(fā)召回的主要原因。

　　三、消費品召回

　　2020年，我國共實施消費品召回612次，涉及產(chǎn)品800.5萬件，比上年分別增長40.7%和22.8%。召回非醫(yī)用口罩79次，涉及數(shù)量126.0萬件。全年受市場監(jiān)管部門調(diào)查影響召回次數(shù)為556次，涉及產(chǎn)品681.3萬件，占召回總數(shù)量的85.1%，高于歷史平均水平，消費品生產(chǎn)企業(yè)仍應把產(chǎn)品安全放在首位(見圖4)。其中因部分電動自行車存在充電口電灼傷、機械夾傷、充電器外殼機械強度不足等問題，督促企業(yè)召回電動自行車及其相關零部件116.2萬件;因缺少制動裝置或束縛裝置、整車穩(wěn)定性不足易導致傾倒等行業(yè)問題，督促企業(yè)召回便攜式兒童代步車(遛娃神器)25.8萬件;因拖把、掃把把桿存在銳邊易導致劃傷等行業(yè)問題，督促企業(yè)召回拖把、掃把26.3萬件。

圖4 2008—2020年消費品召回的次數(shù)與數(shù)量

　　從產(chǎn)品類別看，2020年召回涉及數(shù)量較多的是文教體育用品(22次，涉及產(chǎn)品280.2萬件)、家用日用品(100次，涉及產(chǎn)品157.3萬件)、其他交通運輸設備(39次，涉及產(chǎn)品117.5萬件)、兒童用品(147次，涉及產(chǎn)品96.2萬件)、電子電器(132次，涉及產(chǎn)品73.0萬件，見圖5)。

圖5 2020年消費品召回產(chǎn)品類別分布

　　從缺陷原因看，2020年因設計問題召回154次，涉及產(chǎn)品141.2萬件;因制造問題召回441次，涉及產(chǎn)品376.2萬件;因標識問題召回17次，涉及產(chǎn)品283.1萬件(見圖6)。

圖6 2020年消費品缺陷原因分類召回數(shù)量及占比

　　從缺陷類型看，因標準符合性問題召回產(chǎn)品717.8萬件，占全年召回總數(shù)量的90%，文教體育用品、家用日用品、其他交通運輸設備分列召回數(shù)量的前三位，應當引起生產(chǎn)企業(yè)關注。

　　四、下一步工作

　　2021年，市場監(jiān)管總局將持續(xù)完善缺陷汽車和消費品召回管理，加強對新興行業(yè)和領域生產(chǎn)企業(yè)的引導和監(jiān)督，推動我國產(chǎn)品安全水平不斷提升。重點包括：一是持續(xù)加強缺陷產(chǎn)品調(diào)查與安全召回監(jiān)管。針對商用車、家用電器、兒童玩具等傳統(tǒng)領域，強化缺陷線索收集監(jiān)測，提升分析識別和快速反應能力，加大重點產(chǎn)品缺陷調(diào)查和召回實施監(jiān)管工作力度，督促生產(chǎn)企業(yè)切實履行產(chǎn)品安全主體責任。二是針對新產(chǎn)品、新技術創(chuàng)新召回監(jiān)管方式。建立運行數(shù)據(jù)驅(qū)動的新能源汽車缺陷調(diào)查工作機制，推進智能汽車OTA大數(shù)據(jù)平臺建設，探索建立智能車輛安全自我評估和事故報告制度，適時啟動沙盒監(jiān)管。針對智能家居、網(wǎng)聯(lián)終端產(chǎn)品、消費型無人機、服務型機器人等產(chǎn)品，形成線上線下聯(lián)動的消費品缺陷調(diào)查工作模式。落實《大氣污染防治法》要求，會同生態(tài)環(huán)境部加快《機動車環(huán)境保護召回管理規(guī)定》立法進程，建立機動車排放缺陷線索收集、分析和缺陷識別技術支撐體系。三是圍繞重點領域開展質(zhì)量提升。針對汽車和消費品有關的重點產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，開展風險評估與質(zhì)量診斷，加強共性產(chǎn)品缺陷問題研究，完善“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷—提出產(chǎn)品安全規(guī)范建議—促進行業(yè)整體質(zhì)量提升”機制，從根本上幫助企業(yè)消除產(chǎn)品安全隱患，推進技術創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　特此通告。

　　市場監(jiān)管總局

　　2021年3月11日

　　[1]中國汽車工業(yè)協(xié)會網(wǎng)站2021年1月13日公布的《2020年汽車工業(yè)經(jīng)濟運行情況》

　　[2]國家統(tǒng)計局網(wǎng)站2021年1月27日公布的《2020年全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤增長4.1%》

　　[3]公安部網(wǎng)站2021年1月7日公布的《2020年全國新注冊登記機動車3328萬輛新能源汽車達492萬輛》

　　[4]中國消費者協(xié)會網(wǎng)站2021年2月3日公布的《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》

　　[5]國家統(tǒng)計局網(wǎng)站2021年1月18日公布的《國家統(tǒng)計局局長就2020年全年國民經(jīng)濟運行情況答記者問》

　　[6]中國消費者協(xié)會網(wǎng)站2021年2月3日公布的《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》

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