【家電資訊-家電資訊 - 廚衛(wèi)，作者：編輯】

　　8月1日，國家發(fā)改委在新聞發(fā)布會(huì)上指出，下一步將把促消費(fèi)放在更加突出的位置，促進(jìn)汽車、家電等大宗商品消費(fèi)。作為家電行業(yè)重要力量，蘇寧易購積極響應(yīng)政策號(hào)召，全面啟動(dòng)818大促，以更大價(jià)格優(yōu)惠、更優(yōu)產(chǎn)品供給、更快換新服務(wù)，全力支持家電以舊換新，推動(dòng)綠色、智能、健康產(chǎn)品普及。在服務(wù)舉措方面，今年818，蘇寧易購加大雙線服務(wù)升級(jí)力度，以精細(xì)化服務(wù)深度融入用戶生活、豐富提升逛購體驗(yàn)。

　　818期間，蘇寧易購聯(lián)合海爾、美的、卡薩帝、COLMO、松下、西門子、博世等頭部品牌發(fā)布和推廣家電新品，重點(diǎn)推廣質(zhì)量高、體驗(yàn)優(yōu)、能耗低的新質(zhì)家電。作為818重要節(jié)點(diǎn)，8月9日，蘇寧易購將在全國開啟“超級(jí)門店日”，推出以舊換新支付再減10%、家電套購折后滿10000減1500元、預(yù)存翻倍等優(yōu)惠。此外，線下門店全面加入“七天無理由退換貨”、“30天價(jià)保”、“配送安裝延遲賠”等服務(wù)承諾，全流程守護(hù)消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

　　新業(yè)態(tài)、新場景引領(lǐng)新質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。818期間，超40家蘇寧易購門店將迎來場景煥新，位于貴陽、西安、濟(jì)南、上海、廣州、天津、沈陽等多地核心商圈的蘇寧易購Pro店也將升級(jí)開業(yè)。隨著線下標(biāo)桿門店布局加速，蘇寧易購將為更多消費(fèi)者提供覆蓋品質(zhì)家電、3C潮品、櫥柜定制、家居軟裝、體驗(yàn)專區(qū)在內(nèi)的融合場景新體驗(yàn)。

　　818期間，空調(diào)等清涼家電進(jìn)入消費(fèi)旺季。針對(duì)履約需求激增，蘇寧易購將加碼“消暑行動(dòng)”，為消費(fèi)者提供即買即送即裝的極速體驗(yàn)。入伏以來，空調(diào)安裝訂單環(huán)比增長約5成，24小時(shí)用戶預(yù)約完成率達(dá)到97.5%。目前，蘇寧易購已通過熱點(diǎn)地區(qū)前置備貨、增派履約服務(wù)力量并啟動(dòng)跨區(qū)域增援機(jī)制，保障消費(fèi)者清涼剛需。針對(duì)即時(shí)性需求，818期間，蘇寧易購聯(lián)合美團(tuán)加碼“空調(diào)兩小時(shí)送裝服務(wù)”，從下單到安裝完成全程最快2小時(shí)。

　　“專業(yè)維修，讓服務(wù)更省心”。818期間，蘇寧易購全面加碼家電、手機(jī)維修及保養(yǎng)等到家到店服務(wù)。針對(duì)消費(fèi)者在家電使用中遇到的問題，蘇寧易購依托遍布全國超5000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供最快2小時(shí)上門的家電維修保養(yǎng)服務(wù)，其中上門檢測9.9元起。對(duì)于有著清洗需求的用戶，還可在蘇寧易購APP搜索“洗家電”，空調(diào)清洗僅需19.9元。此外，針對(duì)手機(jī)服務(wù)需求，蘇寧快修還推出9.9元貼膜、79元更換iPhone電池等服務(wù)。

　　持續(xù)擴(kuò)容Super會(huì)員權(quán)益，蘇寧易購全力打造跨界生活“新場景”。818期間，蘇寧易購攜手途虎、Apple之家、華住會(huì)、同城旅行等合作伙伴，為消費(fèi)者提供免費(fèi)補(bǔ)胎和不限次5折洗車、手機(jī)維修低至5折等生活服務(wù)權(quán)益，打造更全面、更專業(yè)、更貼心的會(huì)員生態(tài)體系。消費(fèi)者還可享受蘇寧易購365天包退換、退換貨免運(yùn)費(fèi)、至高3%返利等平臺(tái)權(quán)益。

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