科技不僅僅是一種先進生產力，更是一種溫度，尤其是與人們生活休戚相關的技術，更需要讓用戶感受到一份溫情。洗衣機這種人們每天都離不開的家電產品，正在通過技術的創新讓生活不斷向美好前進。2022年10月27日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的全國家電消費季系列活動――2022中國洗衣機?干衣機行業高峰論壇在北京舉辦，會上，來自博世家電、卡薩帝、帝度、海爾、海立、海信、康佳、Leader、美的、西門子家電、創維、TCL、東芝、惠而浦等洗衣機行業上下游的品牌代表，與論壇獨家渠道合作伙伴京東家電等匯聚一堂，共同探討衣物洗護行業的市場發展現狀及未來前景。

分化，洗護產業有冷有暖

受宏觀經濟的影響，家電行業一直在承壓前行，據奧維云網數據顯示，2022年前三季度，除冷柜外，傳統品類均處于下滑態勢，其中洗衣機市場規模零售額453億元，同比下滑9.3%，零售量2257萬臺，同比下滑8.4%。另一方面，受用戶對衣物護理越來越健康化、精致化的需求影響，以干衣機為代表的新興品類則繼續延續了高增長態勢，其中2022年前三季度干衣機市場規模達到46億元，同比增長29.4%，零售量達到73萬臺，同比增長27.1%。

在競爭更激烈的市場環境以及用戶需求變化的推動下，洗衣機市場的產品結構也出現明顯的變化，奧維云網數據顯示，2022年前三季度，線下分區洗零售額占比達到5.7%；超薄產品線下零售額達到48億元，市場占比達到42.4%；健康滾筒線下滲透率達到27.6%，10Kg+超大容量產品零售額占比達到6.8%。干衣機市場規模快速擴大的同時，高效、智能、健康成為技術升級主旋律，2022年1-9月，獨立式干衣機線上及線下的零售占比分別達到89.2%、99%。

針對洗衣機市場下滑、干衣機強勢增長的市場表現，奧維云網副總裁何金明表示，“今年市場的下滑跟宏觀環境以及消費信心不足有關系，但是更多還是跟行業目前有點迷茫以及沒有形成共識有關系。整個行業未來要堅持幾點：首先是堅持產品創新，在存量市場，如果沒有突破性的技術創造或者產品本身革命性的變化，很難激發用戶需求。其次堅持聚焦細分市場，不管是干衣機還是洗烘套裝，堅持做深耕投入。最后要堅持結構升級，我們呼吁整個行業不要重復以前其他品類那種價格競爭過于激烈的做法，因為會把行業的價值鏈生態都破壞掉。”

據國家統計局最新數據，前三季度國內生產總值同比增長3%，第三季度經濟恢復向好，此外，剛剛召開的二十大會議進一步強調了發展實體經濟的重要意義，二十大報告中提到要“加快構建新發展格局，著力推動高質量發展”，并強調“堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設制造強國、質量強國”。

中國家用電器協會副理事長徐東生表示，“當前我國洗衣機行業已經進入以更新需求為主的存量發展時期，行業面臨轉型升級的關鍵階段，這向我們的企業提出了更高的發展要求，企業只有以不斷滿足人們對美好生活的向往以及對高品質消費的需求為目標，才能迎來行業的新發展。”

中國家用電器協會副理事長徐東生

革新，以生活之名

用戶對衣物洗護的需求逐漸升級，對品質生活的渴望引領著洗護產業的不斷變革，衣物分區洗護、除菌螨、更加專業的衣物洗護套裝、一站式解決洗烘問題的洗烘集成機、超薄產品、大容量大筒徑產品等都成為用戶關注的熱點。與此同時洗護需求出現明顯的分化，據企業用戶研究報告現實，年輕群體對于貼身衣物、小件衣物的分區洗更加關注；還有用戶分外關注釘珠、亮片、立體刺繡類等精致衣物的洗護方法，以及養寵人士期望通過洗衣機、干衣機等產品清潔寵物物品。

京東家電相關負責人分析表示，觀察消費市場需求和行業技術發展變化趨勢，用戶消費布局啞鈴型趨勢明顯，高端和基礎型商品需求增大。此外，消費者對細分品類的需求也越來越高，企業端需要開拓新的市場以探索前進發展。

京東家電事業群冰洗采銷部洗護總監潘徽

后疫情時代，健康則已經成為用戶選購家電時的關注重點，博西家電洗滌產品事業部副總裁李智 Mr. Daegal Ritz認為，“在疫情特殊時期，人們的可持續健康意識也在不斷提高。除菌防菌功能變得不再可有可無，而是至關重要的洗滌產品的價值基礎。”

博西家電洗滌產品事業部副總裁李智 Mr. Daegal Ritz

不僅洗衣機的健康，伴隨著干衣機市場的擴大，健康同樣是用戶對干衣機的訴求，小天鵝產品經理高源表示，“隨著近幾年干衣機行業不斷增長，我們聽到用戶對于干衣機的健康質疑聲音也越來越多，我們首先在內部進行了大量研究工作，同時聯合其他研究力量率先建立起自己的微生物菌種，更詳細研究了干衣機各生命周期內微生物的生存和繁殖，以及消亡情況，針對性鉆研了針對細菌在洗干系統中的生存和去除機理。”

小天鵝產品經理高源

場景升級、個性化家居訴求同樣明顯，惠而浦銷售副總裁辛家寧表示，“當下用戶家庭的洗護空間已經不僅僅局限在衛生間和陽臺，消費者對洗衣房的定位也不是‘無洗曬，不光顧’的陽臺了，洗衣房有獨立的洗烘區，有豐富的收納空間，還有各類植物的裝點，這是因為越來越多的人開始選擇洗衣機+干衣機各司其職，解決洗護晾曬問題的同時，也能打造屬于自己的另一片小天地，既滿足需求又節省空間。”

惠而浦銷售副總裁辛家寧

中國家電網的消費者街訪調研印證了上述消費趨勢，結果顯示，用戶對于洗烘護等需求越來越精細化、健康化，更多的用戶在產品功能、設計等滿足預期的情況下會考慮購買干衣機等各種新興品類，與家居是否搭配、體積大小、功能創新等也是直接決定用戶是否購買的關鍵因素。

產品是最快傳遞消費者需求變化的見證者，圍繞著新的消費需求，企業們拿出了豐富的解決方案，例如，圍繞著小件衣物、內衣物的清洗，分區洗已經是卡薩帝、TCL、美的、Leader等多個品牌的重點產品，此外康佳的折疊洗衣機也是當下創新解決方案。圍繞著健康需求，博世家電、西門子家電已基本實現全線產品搭載除菌功能，惠而浦的“Hybrid除菌螨”科技、Leader的“小藍盒”、美的的COCO元氣藍棒等多種獨創除菌技術呈現爆發狀態。對于絲綢、羊毛等高端衣物洗護，海信AI煥新洗科技、帝度的專屬洗滌功能、東芝UFB超微凈泡、康佳臻彩系列洗烘套裝的VA衣物護理等技術百花齊放。針對家居審美需求，海爾研發出洗干集成機，創新性做到洗干護三合一，創維與寶馬集團設計中心共同打造的BM套系產品，與家居更加完美融合；此外，干衣機技術也在圍繞著健康化、智能化、多樣化升級，西門子家電云感熱泵干衣機搭載德國airCareTM空氣護理科技、惠而浦自動收集清理烘干毛絨方案等等提供更舒適、高效的烘干方案。

不過，消費者與企業之間仍然存在著信息差，企業圍繞著洗護的技術創新如今已經可以做到各種精細、高端面料的洗護，但是在中國家電網消費者街訪調研中，針對高端衣物洗護很多人還停留在“送洗”的觀念中。時尚品牌視覺導師潘欣認為，“當前衣物面料種類越來越豐富，普通消費者對專業洗護知識認知度非常低，但是又沒辦法通過可以接觸到的渠道獲取這些知識，只能送去干洗，送洗的話又面臨著健康以及衛生問題，期待洗衣機企業通過更日常化、大眾化的平臺，讓消費者在買的那一瞬間就可以獲得最新洗護的知識。”

時尚品牌視覺導師潘欣

作為企業、消費者溝通的橋梁，中國家電網多年以來一直通過行業高峰論壇等多種方式向消費者傳遞有價值的信息，圍繞著當前洗衣機廠商的創新技術，中國家電網未來也會針對消費者提出來的點，以科普視頻等多種形式進行市場引導，讓更多的消費者了解相關信息，為行業發聲。

尋機，抓住產業機遇

市場不斷變化，消費者對于洗衣、干衣的需求期盼著企業的更多創新解決方案，第七次人口普查數據顯示，2020 年末,全國常住人口城鎮化率為 63.89%,這意味著更多的人期待擁有更加品質化的生活方式，這些都給洗護行業提供了更好的發展空間。

圍繞著未來的發展機會點以及挑戰，博西家電華北大區零售營銷總監商振旺表示，“洗護行業消費者對功能細分越來越精細，對需求也越來越明確，不少廠家在這些方面不斷注入更多的研發以及提前布局，更早實現這些功能。”

場景化也是在座企業多次提及的關鍵詞，海爾智家洗護產業渠道營銷總監杜爽表示，“結合洗護未來發展方向，現在海爾不斷向場景生態進行轉型，未來可以實現用戶從洗衣、干衣、護衣、放衣、購衣的需求全鏈路進行滿足。 結合用戶品質化需求，把我們產品做得越來越好，以及滿足用戶的需求，這樣我們市場前景也指日可待。”

如今，洗護場景的外延不斷擴大，除了洗衣機、洗烘一體、干衣機、衣物護理機等大家比較熟知的洗護產品外，內衣洗、洗鞋機、寵物洗護產品的新品類也不斷被用戶所接受，不斷升級的成熟品類與與瞄準品質化生活的新興品類共同互補，為洗護場景接下來的發展描繪了新的的發展藍圖。

干衣機、洗鞋機等新興品類也面臨著市場教育問題，惠而浦北京分公司總經理戴和平認為，“我們有很好的技術，但是可能傳播、場景化、跨界合作少一點。比如新逸套裝有羊毛綠標洗，烘干有藍標，但是普通老百姓不一定熟悉。我們有混合的特漬、一般污漬，有了這些功能就不用送干洗店了。面料不同或者材料的不同對洗護場景的要求也是不同，需要行業共同的努力讓更多的用戶了解最新的技術創新。”

產業的健康發展需要上下游共同的努力，伴隨著干衣機的快速發展，上游產業鏈企業海立的合作客戶和潛在客戶也達到歷史最高。海立相關負責人表示，“依托領先的壓縮機開發技術以及對壓縮機和熱泵系統的深入研究，從十幾年前歐洲熱泵干衣機、日本洗干一體機開始，海立率先推出了熱泵干衣機專用壓縮機，并覆蓋到家用、商用領域，在歐洲、美洲、日韓等地實現全球化銷售。”

好的產品是激發消費者消費欲望的基礎，從“洗的干凈”到“步入美好生活全場景”，圍繞著大洗護場景的發展大幕已經拉開，求新、求變將是接下來洗衣機、干衣機行業的關鍵詞，企業們摩拳擦掌，用戶們翹首以待，共同為即將到來的精致洗護生活而蓄力。

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