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　　整形失敗無處訴苦?

　　近日，十一部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，整治醫美行業亂象。醫美行業問題在哪里，如今發展方向幾何?

　　本期財之道邀請到了多專家共同對醫美行業的發展方向、發展難度等進行了深刻的探討。

　　在專家的眼中，醫美已經成為人們的生活方式，但監管措施尚未對齊，所以牽扯的部委越來越多，未來指導意見一定會讓合規的醫美機構走向更加規范的路數。

　　但在目前黑醫美仍然存在的階段，為讓消費者盡可能少“踩坑”，所有專家都給出了同一方向的建議——先見完醫生再做決定。

　　本期嘉賓：

　　中國醫學科學院整形外科醫院主任醫師欒杰

　　新氧集團董事長兼CEO金星

　　聯合麗格集團創始人、董事長李濱

　　最強監管來了，業內“瑟瑟發抖”?

　　在大家都以為監管會讓行業變得“一管就死”時，李濱指出，11部委聯合指導意見是非常好的事，代表這個行業合規化進程又向前走了一步。

　　其認為，相關部委越來越多是因為管不過來，情況復雜，最根本問題還是醫美行業缺少內在單獨的立規立法。“我們以前一直在借用其它規范來管轄，2002年的《醫療美容服務管理辦法》已21年沒有太大的改動。這些年來，我們也見證了行業的飛速發展，隨著市場越來越興旺，醫美已經成為人們的生活方式之一。但消費者教育如今還是相對空白的狀態，監管措施跟不上，所以牽扯的部委越來越多，這個《指導意見》已經向單獨立法方向上邁進了一大步。”

　　總體來說，李濱認為，《指導意見》已經為行業指明了發展方向，未來合規的醫美機構一定會走向更加規范的路子。

　　金星則從新氧成立十年來的經驗出發，分享了自己對醫美行業的看法。“2013年，中國一年醫美行業產值300多億，2023年接近3000億，漲了小10倍，用戶人數也從當時的100多萬到現在每年2000多萬人。從機構數量上來看，從3700多家到如今接近2萬家正規的醫美機構，每個維度都至少是6-10倍增長，增長這么快肯定國家要有很多監管措施跟上。”

　　其指出，如今醫美的影響力也越來越廣，對國家社會的影響也因此而越來越大。“所以國家要不斷地監管，早期監管的部委比較少，最早是五部委，后來六部委、七部委，現在是11部委，整個監管機構對于這個行業的復雜性和多樣性、多元性也有越來越深的理解，甚至公安部也加入到了整個監管的過程當中，那就說明很多黑醫美已經觸犯了刑法。”

　　在金星看來，越來越多元的力量參與到醫美中，會讓其未來十年仍然保持高速的增長，和更佳的用戶體驗環境。

　　消費者如何辨別“黑醫美”?

　　金星表示，一個不好的行業才會把用戶逼成專家。“消費者為什么要變成專家，為什么要自己做很多功課、學習很多東西?按理來講如果這個行業很好、很規范，任何一家醫美機構你都敢推門進，但是我們現在做不到這一點，所以我們逼著消費者成為一個偵查高手。”金星直言。

　　而在這樣的情況下，欒杰指出，想要鑒別黑醫美，最重要的是要見完醫生再做決定。“鑒別黑機構挺難的，如今網絡上天花亂墜的信息太多，收中介費的銷售也很能蠱惑人，因此我們建議患者一定要見到醫生再做決定。”欒杰表示。

　　李濱也認可欒杰的觀點，“我曾經給消費者提供一個建議，就是不見醫生別做決定，所有的方案都要從醫生嘴里說出來而不是銷售人員、渠道，包括親朋好友的嘴里說出來。”

　　在他看來，醫美存在很大的知識門檻和信息不對稱，要具備一定的知識經驗才能少進坑，獲得滿意的治療。

　　李濱認為，中國醫美最缺消費者教育，上游廠家做的很多消費者教育都是為了賣東西，機構則是為了獲客，消費者需要通過自己進過的坑來進行自我教育。

　　為何會出現這樣的情況?金星給出了自己的分析，其表示，如今在這個行業找到好的醫生仍然是一件比較難的事情。“矛盾的地方在于好醫生很忙，沒有時間去做投時間和投團隊的營銷。市場上有這么多的醫生，怎么把這些醫生去區分三六九等仍然是一個巨大的、有挑戰的任務。”

　　想要改變這樣的局面，金星認為，醫美行業最早是從整形開始興起，彼時整形醫生非常稀缺，各個科室醫生都想去學整形，但近幾年皮膚科醫生又變得非常吃香。總體來看，這十年間醫美機構雖然增加愛了好幾倍，但是醫生仍然是稀缺的，醫美機構可以用資本來驅動，但好醫生只能以線性的方式增長。

　　“通過更多的資本、利用各種各樣的力量支持、加強醫生的培訓是至關重要的，醫生才是決定消費者最后治療效果的一個人，這是改變如今的局面最重要的一步。”

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