近日，陜西寶雞市一八旬老人被湖南臺一頻道上的購物信息吸引，隨后撥通屏幕下方的電話，購買了一臺掃地機器人，然而收貨后發(fā)現(xiàn)所謂的外國進口產(chǎn)品就是個“三無”玩具，根本沒法用。

　　夏婆婆告訴華商報-二三里資訊記者，2月18日，她在湖南臺一頻道上看到“國外進口掃地機器人”的電視購物推薦，當(dāng)時考慮平時在家也得打掃衛(wèi)生，掃地機器人聽著挺不錯，而且還便宜，是國外進口的，推薦中還說三年之內(nèi)有問題可以換新，于是撥打了“400”開頭的電話，進行了訂購。

　　2月21日，掃地機器人通過快遞送達至夏婆婆手中，且貨到支付199元。當(dāng)日下午，夏婆婆的女兒王女士回到家中，對掃地機器人拆開進行檢查測試，發(fā)現(xiàn)是一個三無產(chǎn)品，并且不能工作，就是一個“塑料玩具”。

　　面對這一情況，王女士第一時間聯(lián)系了快遞袋上寄件人李先生的電話，一直沒人接聽，隨后又撥打了“400”開頭的購物電話，對方稱將通知商家，此后撥打再未有人接聽。此后又聯(lián)系了湖南婁底市市民熱線“073812345”，電話稱需要提供生產(chǎn)廠家。“這是個三無產(chǎn)品，我怎么提供生產(chǎn)廠家。”王女士表示非常無奈。

　　“2月22日下午2點多的時候，接到順豐95338的電話，說是商家同意退，然后他們上門取貨，但是要扣除20塊錢的快遞費。”王女士告訴記者。

　　2月27日，記者先后撥打了夏婆婆提供的“400”和快遞寄件人李先生的電話，均沒人接聽。

　　2月27日下午，王女士表示，已經(jīng)把“掃地機器人”退了，扣除快遞費退了179元。“現(xiàn)在看電視購物的大部分都是老人，電視購物缺少監(jiān)管，而且有的還沒有監(jiān)督投訴電話。一些電視購物頻道為了利益，將這種三無產(chǎn)品都送上了電視直銷。希望能通過媒體給予提醒，避免更多人被騙。”

　　律師說法

　　“三無產(chǎn)品”售賣為消費欺詐

　　可要求退一賠三

　　陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：商家將“三無”玩具充當(dāng)掃地機器人售賣給消費者，行為構(gòu)成消費欺詐。

　　趙良善表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”消費者有權(quán)要求商家承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。

　　趙良善建議，消費者如遇到類似事件，可先與商家協(xié)商解決，如協(xié)商不成，消費者可選擇向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局反映，或直接訴諸法院，以維護其合法權(quán)益。