雙11第一波售賣正在如火如荼地進行中，各家表現如何？在廝殺最為激烈的開門紅大戰中，海爾智家延續逆增態勢，繼續穩居全網第一。

截至11月1日24時，海爾智家實現線上全渠道均位列第一，銷售額逆勢增長29%，冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等份額第一。在新渠道方面，抖音、快手、拼多多銷售額增幅458%，客單價增長13%；在高端方面，卡薩帝在京東渠道1小時破億，天貓主站增幅69%；在直播方面，實現京東自營大家電總榜第一、天貓大牌家電總榜第一、快手大家電類目第一。

雙11開門紅繼續第一，多維度全面開花

今年雙11尾款時間提早至10月31日晚8:00，開賣2小時，海爾智家即斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷售額全網第一，實現開門紅。隨著雙11持續進行，海爾智家后勁十足。截至11月1日24時，海爾智家一直保持線上全渠道均位列第一，銷售額逆勢增長29%，延續增長態勢。

從線上渠道來看，海爾智家拿下京東、天貓、國美、蘇寧易購、抖音、快手、拼多多全網第一，銷售額逆勢增長29%。特別是在抖音、快手和拼多多三大新渠道，海爾智家不僅穩居各平臺雙11實時熱賣榜首位，客單價提升13%，且實現了四倍速增長。

從大家電品類來看，海爾智家冰、洗、熱、冷市場份額穩居第一，均實現兩位數增幅。具體來看，冰箱增幅22%，海爾470變頻冰箱居天貓四門冰箱熱賣榜TOP1；洗衣機增幅22%，海爾智投熱泵套裝居天貓全自動洗烘套裝熱賣榜TOP1；熱水器增幅33%，海爾3300W超薄雙膽電熱水器居京東節能環保電熱水器熱賣榜首位；冷柜增幅54%，海爾151L風冷家用無霜冷柜穩居京東立式母嬰冷柜熱賣榜首位。

從高端市場來看，卡薩帝開賣40分鐘即破億。在京東渠道開賣1小時破億，天貓渠道主站則實現增幅69%。

從直播表現來看，海爾京東自營旗艦店以3459W熱力值霸榜京東自營大家電總榜榜首，海爾官方旗艦店穩居天貓大家電總榜榜首，并且，海爾系在快手大家電類目TOP10榜單中居首。

雙11競爭如此激烈，為何海爾智家能突破重圍，強勢拿下多項第一，延續增長態勢？

數字化精準觸達用戶，全流程提升體驗

雙11大戰，誰能真正抓住用戶需求，誰就贏在了開端。海爾智家開門紅穩居第一的關鍵，一方面通過數字化創新精準觸達用戶，實現各類不同需求用戶全覆蓋；另一方面，針對不同需求用戶，海爾智家有好科技、好方案和好服務為用戶全流程負責，真正讓用戶買得省心、用得放心。

根據用戶需求精準投放，讓用戶更省心。海爾智家通過創新用戶數字化運營平臺，實現了從產品購買、使用到服務，全生命周期的精準投放。用戶想要健康空氣，海爾智家重點推薦“自清潔”系列空調；關注家居美學，零距離自由嵌入式冰箱是主推。雙11預售期間，針對用戶家居家裝一體化需求，海爾智家在京東平臺面向高價值前裝人群精準投放，帶動了套購單量的大幅增長。

科技、方案、服務三重發力，讓用戶更信賴。以年輕用戶為主的主流消費群體，更注重使用感、消費體驗及后續服務，海爾智家打造的“智趣新潮”美好生活，全方位滿足需求。在10月31日晚的《海爾·智趣新潮夜》直播中，兩分鐘洗凈白襯衣的“精華洗”洗衣機、3分鐘烤熟披薩的300°超高溫烤箱等潮科技寶藏爆款，在披哥浪姐的實力PK中占領用戶心智。這種聯合兩大IP創新直播晚會的形式讓用戶邊看邊玩邊買，購買體驗升級。下單后，海爾智家的送裝服務覆蓋全國各地，鄉鎮村送裝無憂，有任何問題，專業客服24小時服務，無后顧之憂。

此外，海爾智家將購物與公益結合，提升用戶的購買價值感。不管是聯合天貓平臺定制“超有梗”環保小綠袋，還是在京東上線“溫暖的歸途”海洋保護主題活動等，既傳遞了綠色低碳環保理念，又提升了曝光量，吸引更多用戶參與其中。

雙11大戰歷來是檢驗品牌實力的一場硬仗，海爾智家以亮眼的成績贏在開局，延續了一直以來的逆增態勢。這是行業引領者的姿態，更為整個行業向上發展注入了強心劑。

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