消費(fèi)升級時(shí)代，人們對于美好生活的需求越來越強(qiáng)烈。如廁作為人們生活中不可缺少的一環(huán)，它的安全性、健康性以及使用體驗(yàn)的提升成為不少追求品質(zhì)生活人士關(guān)注的重點(diǎn)。近幾年來，智能坐便器增長明顯，背后原因很簡單，智能坐便器能讓用戶上廁所的體驗(yàn)更好，提高人們的生活舒適度。

　　12月23日，由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的“凈·智·享健康 2022中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在杭州舉行。在本屆論壇上，針對當(dāng)前智能坐便器市場快速增長的發(fā)展態(tài)勢，中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)(AVC)重磅發(fā)布了《2022中國智能坐便器消費(fèi)趨勢》(以下簡稱《報(bào)告》)。該《報(bào)告》主要根據(jù)智能坐便器行業(yè)及技術(shù)發(fā)展趨勢，立足用戶畫像、消費(fèi)者訴求等多個(gè)維度，結(jié)合眾多主流品牌推出的新品，分享行業(yè)前沿資訊和趨勢洞察，對當(dāng)前中國智能坐便器市場進(jìn)行梳理的同時(shí)，也為消費(fèi)者的購買提供指導(dǎo)和參考。

《2022中國智能坐便器消費(fèi)趨勢》發(fā)布現(xiàn)場

　　消費(fèi)升級加速，智能坐便器從“小眾化”向“全民化”轉(zhuǎn)變

　　2015年吳曉波一篇“去日本背馬桶蓋”的文章引發(fā)中國社會(huì)關(guān)于消費(fèi)升級的大討論，也讓中國消費(fèi)者開始了解此類產(chǎn)品。至今的近8年間，我國消費(fèi)者對于智能坐便器產(chǎn)品需求的不斷增加，隨著消費(fèi)者對智能坐便器的產(chǎn)品認(rèn)知越發(fā)清晰，對于生活品質(zhì)要求越來越高，再加上疫情原因使得消費(fèi)者更加注重健康生活習(xí)，多重因素的共同作用下，我國智能坐便器的市場規(guī)模正逐漸擴(kuò)大。

　　《報(bào)告》指出，目前在中國的一線城市，例如上海、北京、廣州等，智能坐便器的普及率在 5-10%以上，而在一些新一線城市估計(jì)在 3-5%左右。

　　市場數(shù)據(jù)也有印證。2022全年，我國智能坐便器預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)線上銷售額64億元，同比增長27%，在天貓的618和京東雙11戰(zhàn)報(bào)中，智能坐便器銷售均實(shí)現(xiàn)一騎絕塵，增長率遠(yuǎn)優(yōu)于其他家電品類。

　　值得一提的是，雖然智能坐便器在國內(nèi)的普及率尚不高，但是其媒體熱度和國民知曉度極高。以百度搜索指數(shù)數(shù)據(jù)為例，我們發(fā)現(xiàn)自2015年市場引爆至今，智能馬桶的熱度一直居高不下。

　　另據(jù)中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)(AVC)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對于智能坐便器產(chǎn)品的知曉度極高，占比高達(dá) 87.3%，僅有12.7%的用戶表示沒有聽說過智能馬桶產(chǎn)品。在不知曉智能坐便器的消費(fèi)者，對其興趣度超過50%?？梢?，當(dāng)下智能坐便器產(chǎn)品在消費(fèi)者心中已經(jīng)有了很高的認(rèn)知基礎(chǔ)，正從“小眾化”向“全民化”逐漸轉(zhuǎn)變的趨勢。

數(shù)據(jù)來源：中國家電網(wǎng)&奧維云網(wǎng)(AVC)調(diào)研

　　在此背景下，越來越多的企業(yè)開始入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年我國有 68 家生產(chǎn)智能坐便器的制造商。而截止今年年底我國從事生產(chǎn)、研發(fā)智能坐便器產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的廠商已增至 300-400 家左右。

　　“一升一降”，智能坐便器市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整在加速

　　透過《報(bào)告》我們發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)來看，智能坐便器一體機(jī)無論銷售量、銷售額，還是市場占比，相比于智能馬桶蓋都有明顯的增長優(yōu)勢。預(yù)計(jì) 2022 年智能馬桶一體機(jī)銷額達(dá)52.5億元，而智能馬桶蓋銷額達(dá)11.6億元。要知道，2017年，智能馬桶蓋與智能馬桶一體機(jī)的銷售額比約為2：1。自2020 年開始，智能馬桶一體機(jī)的用戶選擇占比已完全超越智能馬桶蓋，首位線上消費(fèi)者的首選類型。預(yù)計(jì) 2022 年消費(fèi)者線上選購只能馬桶一體機(jī)產(chǎn)品的選擇率接近 70%，零售額占比超過 80%。

數(shù)據(jù)來源：奧維云網(wǎng)(AVC)

　　分析深層次原因，相對分體機(jī)，智能坐便器一體機(jī)一體化、契合度高、更美觀，對于重視衛(wèi)生間的用戶尤其是新房裝修而言是更好的選擇方案。

　　事實(shí)上，我們從消費(fèi)主體看，隨著生活水平的提升，用戶的消費(fèi)理念也在轉(zhuǎn)變，智能坐便器產(chǎn)品并功能性非剛需型產(chǎn)品，它是典型的品質(zhì)型消費(fèi)品。要知道，消費(fèi)者對于品質(zhì)型產(chǎn)品的各項(xiàng)功能要求會(huì)大幅提高，說明智能坐便器市場正在進(jìn)入產(chǎn)品為王的時(shí)代，在這樣的市場認(rèn)知環(huán)境下，找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)尤為重要。這也意味著智能坐便器要順勢而為，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的力度。

　　值得一提的是，從《報(bào)告》產(chǎn)品分價(jià)格段的結(jié)構(gòu)角度來看，價(jià)格在3500 元以下的智能馬桶一體機(jī)，從2019年至2021年，零售額占比逐年遞增;而價(jià)格在 3500 元以上的智能馬桶一體機(jī)，從2019年至2021年，零售額占比卻在逐年遞減，可以說智能坐便器的價(jià)格下探趨勢明顯。

　　另外，從奧維云網(wǎng)(AVC)線上監(jiān)測數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，2022 年 1-10 月累計(jì)上市機(jī)型中，上市機(jī)型均價(jià)在 2 倍行業(yè)均價(jià)以上的機(jī)型數(shù)量明顯多于去年同期，說明智能馬桶市場的高端化不斷強(qiáng)化;與此同時(shí)，2022 年 1-10 月累計(jì)上市機(jī)型中，上市機(jī)型均價(jià)在 2 倍行業(yè)均價(jià)以下的機(jī)型數(shù)量也明顯多于去年同期，說明智能馬桶在普及化方面也在不斷努力。

　　對此有專家分析表示，價(jià)格下探有利于智能坐便器產(chǎn)品的普及，但從目前只有5%左右的家庭滲透率來看，靠降價(jià)推動(dòng)產(chǎn)品普及作用其實(shí)有限。所以，行業(yè)企業(yè)不應(yīng)在行業(yè)發(fā)展早期就想通過“價(jià)格戰(zhàn)”來收割市場，而應(yīng)思索如何用“價(jià)值戰(zhàn)”來做大市場蛋糕。

　　精準(zhǔn)“切中”智能坐便器市場痛點(diǎn)，開啟如廁新體驗(yàn)

　　從國內(nèi)的用戶痛點(diǎn)來看，國產(chǎn)智能坐便器因?yàn)橐?wù)于中國市場，其產(chǎn)品創(chuàng)新，更多要針對中國家居的實(shí)際環(huán)境，滿足中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶的各種實(shí)際需求。

　　那么，當(dāng)前消費(fèi)者在使用智能坐便器過程中的痛點(diǎn)又有哪些呢?在選購時(shí)，他們又有哪些顧慮呢?據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在未來選購智能馬桶時(shí)，噴頭衛(wèi)生、水質(zhì)情況、停電沖水問題是用戶選購三大顧慮方面，占比均超過 50%?！秷?bào)告》顯示，首先是智能馬桶的水壓調(diào)節(jié)問題，占比 19.3%，其次，女性清潔和泡沫防濺易清潔功能，占比分別為 18.4%、18.1%。

數(shù)據(jù)來源：中國家電網(wǎng)&奧維云網(wǎng)(AVC)調(diào)研

　　縱觀目前市售的智能坐便器產(chǎn)品，功能同質(zhì)化比較嚴(yán)重，產(chǎn)品基本圍座圈加熱、噴嘴自潔、女性清洗、臀部清洗等功能展開。這需要我們正視產(chǎn)品的不足，因?yàn)橛脩舳说耐袋c(diǎn)，其實(shí)也是產(chǎn)品功能性的提升點(diǎn)，也是未來的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　當(dāng)然阻礙智能坐便器進(jìn)一步普及的另一個(gè)重要原因是消費(fèi)者對安裝方面存在顧慮。作為一個(gè)強(qiáng)安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點(diǎn)，將是換新市場一個(gè)精準(zhǔn)的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場的重要環(huán)節(jié)。

　　事實(shí)上，針對以上問題，智能坐便器廠商們已經(jīng)打通了從售前設(shè)計(jì)、舊件拆卸到水電檢測、免費(fèi)改造、售后維修的全鏈路式服務(wù)通道，以專業(yè)貼心的服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。相信隨著智能坐便器廠商在服務(wù)水平上的全面提升，代表著品質(zhì)生活進(jìn)階的智能坐便器，勢必會(huì)迸發(fā)出更廣闊的消費(fèi)前景。

　　總之，消費(fèi)市場的種種變化，對于尚處于產(chǎn)品普及初期階段的智能坐便器來說，無疑既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。變化的背后往往是巨大的市場需求缺口，而對智能坐便器品牌而言，如何把握家電消費(fèi)新力量，成為智能坐便器品牌的共同命題。